Lorsqu'il est mis en sourdine, soit via la télécommande, soit via un bouton du téléviseur lui-même, votre téléviseur Samsung devrait devenir complètement silencieux. Les problèmes liés au fait que le téléviseur ne parvient pas à couper le son, à rester en sourdine ou à ne baisser que légèrement le volume peuvent provenir de l'appareil lui-même, de la télécommande ou d'un autre matériel connecté.
Problèmes internes
De nombreux modèles de téléviseurs Samsung ont un paramètre de sourdine interne. Ce paramètre coupe définitivement le volume sur le téléviseur lui-même afin que vous puissiez écouter le son via un système audio externe. Si la sourdine interne est réglée sur « On », vous n'entendrez aucun son à travers le téléviseur. Votre téléviseur peut contenir des erreurs au sein de la carte mère, un élément matériel qui indique essentiellement à votre téléviseur quoi faire en envoyant des actions à différents composants, tels que les haut-parleurs. Votre téléviseur peut également avoir des haut-parleurs internes défectueux.
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Télécommandes
Si vous utilisez une télécommande pour couper le son de votre téléviseur, le problème peut provenir de la télécommande et non du téléviseur lui-même. Les piles usagées peuvent entraîner un dysfonctionnement de la télécommande. Même les batteries nouvellement installées peuvent être défectueuses et ne pas fonctionner correctement. Au-delà des piles, le téléviseur doit recevoir les transmissions de la télécommande et votre télécommande doit être synchronisée avec le téléviseur lui-même. Les télécommandes tierces peuvent avoir des problèmes de synchronisation et devront être recalibrées.
Conflits de périphériques
Si vous utilisez d'autres appareils avec votre téléviseur, tels qu'un lecteur DVD ou un système de son surround, ces appareils peuvent entrer en conflit avec le téléviseur lui-même, entraînant un dysfonctionnement de la fonction de sourdine. Par exemple, si vous coupez le son pendant que vous regardez un DVD, la télécommande peut ne couper le son que du lecteur DVD et non du téléviseur. Consultez les manuels de votre télécommande et de votre appareil pour obtenir des instructions spécifiques.
Réparations et garanties
Samsung peut offrir une garantie limitée pour votre téléviseur ainsi qu'une période de remboursement. Si la fonction de mise en sourdine ne fonctionne pas dans le délai de retour donné, vous pouvez renvoyer l'ensemble. Si la fonction de sourdine cesse de fonctionner après la date limite de retour, vous pouvez bénéficier de la garantie. Samsung propose également des services de réparation payants. Vous pouvez planifier une réparation ou consulter les garanties fournies avec votre appareil spécifique sur le site Web de demande de service Samsung.
