Zoom a signalé un trimestre explosif le mardi 2 juin, après que l'outil de vidéoconférence ait connu une augmentation massive de son utilisation au cours de la période corona virus pandémie.
La société basée en Californie a révélé cette semaine que le trimestre de février à avril – lorsque les confinements liés au virus ont incité les entreprises, les écoles, les amis, et sa famille de communiquer depuis chez eux - a vu Zoom récolter la somme énorme de 328 millions de dollars, soit plus du double par rapport à la même période l'année dernière, où il avait généré 122 dollars. million. Le bénéfice s'est élevé à 27 millions de dollars.
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Bien que l'outil de communication en ligne propose un niveau gratuit pour une utilisation de base, Zoom tire l'essentiel de son argent des entreprises payant à partir de 15 $ par mois pour des fonctionnalités et une assistance plus avancées.
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Ses dernières données financières montrent que Zoom compte désormais environ 265 000 clients avec plus de 10 employés, soit une augmentation d'une année sur l'autre de 354 %. La société a déclaré avoir également ajouté plus de 100 000 écoles de la maternelle à la 12e année dans le monde, alors que davantage d’enfants participent à des cours en ligne pendant les fermetures d’écoles causées par la pandémie.
Zoom ne révèle pas combien de personnes au total utilisent son logiciel, même si en avril, il a déclaré avoir atteint 300 millions de participants quotidiens aux réunions, contre seulement 10 millions en décembre 2019. Un participant à une réunion est compté comme membre d'une réunion, donc un seul utilisateur actif quotidien sera compté plusieurs fois comme participant à la réunion s'il rejoint plus d'une session en une seule journée.
Fondateur et PDG de Zoom Éric Yuan a dit son équipe s’est sentie « honorée par l’adoption accélérée de la plateforme Zoom dans le monde entier ». ajouter, « Les cas d'utilisation se sont développés rapidement à mesure que les gens ont intégré Zoom dans leur travail, leur apprentissage et leurs activités personnelles. vies."
Tout n’est pas fluide
Mais l'augmentation soudaine du nombre d'utilisateurs plus tôt cette année a menacé de submerger l'équipe Zoom alors qu'elle était aux prises avec une série de problèmes qui ont incité certaines personnes à abandonner le logiciel et à chercher des solutions. autres plateformes de chat vidéo.
Ils comprenaient des plaintes concernant une protection de sécurité médiocre, certains utilisateurs rencontrant «bombardement zoom» incidents au cours desquels des farceurs ont interrompu des réunions avec du matériel offensant. Yuan a déclaré en avril que contrairement à sa communauté établie de clients professionnels et d'entreprises, de nombreux nouveaux arrivants sur Zoom ne disposaient pas d'un support informatique approprié et n'avaient donc pas réussi à configurer correctement le logiciel. Il a admis qu'ils auraient dû faire davantage pour aider les nouveaux utilisateurs, et l'entreprise a depuis mis à jour le logiciel pour inclure des protections supplémentaires dès le départ.
Des problèmes de confidentialité ont également été soulevés lorsqu'il a été découvert que l'application iOS de Zoom envoyait des données utilisateur à Facebook, quelque chose qui n’a pas été précisé dans la politique de confidentialité de l’application. Zoom a désormais mis fin à cette pratique. Il a également rencontré des problèmes en affirmant que les appels étaient cryptés de bout en bout, alors que ce n’est pas strictement vrai. Il a récemment annoncé son intention d’ajouter cette fonctionnalité pour les clients payants.
Zoom s'attend à des résultats financiers encore meilleurs pour son prochain trimestre, avec un chiffre d'affaires d'environ 500 millions de dollars. Les défis incluent la fidélisation des utilisateurs payants à mesure que la pandémie s'atténue et que les gens retournent au bureau, même si Zoom espère que pour beaucoup, le travail à domicile sera la nouvelle normalité.
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