Apple a d'abord admis qu'il ralentissait vieux iPhone en décembre 2017, mais depuis lors, il est confronté à des problèmes croissants sur cette question. Malgré les affirmations de l’entreprise selon lesquelles les ralentissements visaient à maintenir la durée de vie de la batterie, de nombreux consommateurs étaient frustré par Apple, et la société est aux prises avec des menaces de poursuites judiciaires, ainsi qu'un coup dur pour son entreprise. réputation.
Apple avait peut-être de bonnes intentions. Malgré ce que prétendent certaines théories du complot, Apple ne faisait que ralentir les iPhone dotés de vieilles batteries, et uniquement lorsque ces batteries n'étaient pas en mesure de contenir suffisamment de charge pour alimenter l'appareil avec des performances optimales fois. Pourtant, nombreux sont ceux qui affirment qu’Apple aurait dû être plus transparent dans ses pratiques.
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Apple peut remplacer toutes les batteries concernées sur place
Lorsqu'Apple a initialement lancé le remplacement de la batterie début 2018, certains utilisateurs d'iPhone ont signalé un retard dans les échanges de batterie pour certains modèles d'iPhone 6 et 6S. MacRumeurs a signalé qu'il y avait une attente de deux semaines pour le remplacement de la batterie de l'iPhone 6 et iPhone6s Plus; iPhone6 Plus les utilisateurs devraient attendre mars ou avril pour les remplacements. En avril, Apple a envoyé une note à ses magasins et à ses fournisseurs de services agréés Apple indiquant que la batterie les échanges peuvent être effectués sur place pour tout appareil éligible au remplacement de batterie à prix réduit programme.
En mai, MacRumeurs a fait état d'une note interne envoyée aux Apple Stores et aux fournisseurs de services agréés Apple fin avril. Le mémo indique qu'Apple dispose désormais de l'inventaire nécessaire pour effectuer des échanges de batterie pour tous les iPhones actuellement éligibles au remplacement de batterie à prix réduit.
Apple fait face à près de 60 recours collectifs
Selon un nouveau rapport, Apple pourrait faire face à 59 recours collectifs pour pratiques de limitation sur les iPhones équipés de batteries plus anciennes, dans 16 districts des États-Unis. Cela n’inclut que les poursuites aux États-Unis – l’entreprise fait face à des poursuites similaires dans au moins six autres pays, dont un au Canada.
Heureusement pour Apple, il semble que les poursuites aux États-Unis pourraient être consolidées à un moment donné le mois prochain. Le rapport, de MacRumors, note que le panel judiciaire américain envisagera de regrouper les poursuites lors d'une audience prévue le 29 mars à Atlanta, en Géorgie.
Apple dit qu'il pourrait offrir des remises aux clients ayant acheté des batteries iPhone au prix fort
En janvier, le sénateur américain John Thune a demandé à Apple si ceux qui avaient payé le prix total, sans réduction, pour une batterie de remplacement étaient autorisés à demander une remise sur une partie du prix d'achat. Dans une lettre aux législateurs américains rendue publique le mardi 6 février, Apple a confirmé qu'elle étudiait l'idée, Recoder les rapports.
Cela s'appliquerait aux clients qui ont acheté les batteries avant que l'entreprise ne réduise le prix du remplacement des batteries à 29 $. Comme mentionné précédemment, le prix réduit a été proposé après qu'Apple ait confirmé qu'il ralentissait les anciens iPhones afin de mieux gérer la puissance des batteries vieillissantes.
Dans la lettre, Apple a également mentionné qu’il constatait une « forte demande » de remplacement de batterie pour l’iPhone 6 et les modèles ultérieurs. Cela corrobore les rapports précédents selon lesquels il y aurait eu des retards dans le remplacement des batteries des modèles d'iPhone 6.
Apple répond à l'enquête du ministère américain de la Justice sur le ralentissement des iPhones
Après avoir appris que le ministère américain de la Justice enquêtait sur le problème, Apple a publié une déclaration. à CNET en réponse à la nouvelle, expliquant qu'il s'efforce de répondre aux questions reçues de certaines agences gouvernementales.
« Comme nous l'avons dit à nos clients en décembre, nous n'avons jamais fait – et ne ferons jamais – quoi que ce soit pour intentionnellement raccourcir la durée de vie de tout produit Apple ou dégrader l'expérience utilisateur pour favoriser les mises à niveau des clients », Apple a déclaré à CNET.
Apple a également expliqué que la mise à jour était censée empêcher les iPhones équipés de batteries plus anciennes de s'éteindre soudainement.
Le ministère américain de la Justice va enquêter sur Apple concernant la limitation des iPhone
Peu de temps après que les régulateurs sud-coréens ont annoncé qu'ils enquêteraient sur la limitation par Apple des iPhones dotés de modèles plus anciens. batteries, le ministère américain de la Justice, ainsi que la Securities and Exchange Commission, feraient de même, selon un rapport de Bloomberg. La commission examinera si Apple a violé les lois sur les valeurs mobilières en ne révélant pas qu'elle ralentissait les anciens modèles d'iPhone. Alors que l’enquête n’en est qu’à ses débuts, le gouvernement a demandé des informations à Apple.
Ce n’est pas parce qu’Apple fait l’objet d’une enquête qu’elle sera reconnue coupable d’actes répréhensibles. Étant donné que l’enquête est privée, nous n’en entendrons peut-être rien d’autre à moins qu’Apple ne soit formellement accusé d’avoir enfreint la loi.
Apple autorisera les utilisateurs à désactiver la limitation des performances dans iOS 11.3
Quelques semaines après les premières accusations de limitation, Apple a promis de publier une mise à jour logicielle permettant aux utilisateurs de mieux surveiller les performances et l'état de la batterie de leur appareil. Il semble que cela arrive dans iOS 11.3, avec une bascule qui permettra aux utilisateurs de désactiver complètement la limitation des performances.
Une première version bêta pour iOS 11.3 est maintenant disponible, mais la nouvelle fonctionnalité n’y est pas encore. Nous devrons peut-être attendre le lancement grand public au printemps pour qu'il soit mis en œuvre.
Bien entendu, Apple ne vous recommande pas de le désactiver en premier lieu. La raison pour laquelle les performances de l’iPhone étaient limitées était que les anciennes batteries ne pouvaient pas fournir suffisamment d’énergie aux processeurs pour qu’ils fonctionnent correctement. Le résultat de pas la limitation peut être un arrêt aléatoire de votre téléphone.
La Corée du Sud va enquêter sur les pratiques de limitation des iPhone d'Apple
En plus de faire face à plusieurs poursuites judiciaires, Apple pourrait faire face à des accusations criminelles dans certaines juridictions. Le Korean Herald a rapporté que la Corée du Sud avait a ouvert une enquête à ce sujet. Le bureau du procureur du district central de Séoul a confié l'affaire à son bureau de la propriété intellectuelle.
L’enquête intervient après que l’organisation Citizens United for Consumer Sovereignty de Séoul a déposé une plainte contre Apple, alléguant qu'Apple limite en fait les anciens iPhones dans le but de persuader les consommateurs de passer à la dernière version modèle. Apple a nié ces affirmations – même si nous devrons attendre de voir ce que donnera l’enquête sud-coréenne.
Apple baisse le prix du remplacement de la batterie pour les iPhones éligibles
Apple a pris des mesures rapides concernant le problème de limitation de l'iPhone. Une semaine à peine après qu'Apple ait annoncé pour la première fois le ralentissement de l'iPhone, la société a succombé à la pression croissante et, en guise de réponse, geste apparent de bonne volonté, a décidé d'offrir aux propriétaires d'iPhone 6 et de modèles ultérieurs un remplacement de batterie pour 29 $ – une durée limitée de 50 $ rabais.
Apple avait initialement prévu que les batteries de remplacement soient mises en vente fin janvier 2018. Tech Crunch a rapporté que la société avait démarré proposant les batteries à prix réduit à partir du 30 décembre, 2017, cependant. Apple a déclaré que les approvisionnements initiaux pourraient être limités, les utilisateurs voudront donc peut-être agir rapidement.
Certains utilisateurs d’iPhone devront peut-être attendre un peu plus longtemps pour remplacer leurs batteries. MacRumeurs, citant un document interne d'Apple, signale des retards dans les échanges de batterie pour les appareils iPhone 6, iPhone 6 Plus et iPhone 6s Plus. Le rapport faisait état d'une attente de deux semaines pour le remplacement des batteries du iphone 6 et iPhone 6s Plus. Pour
Si vous avez un iPhone6s, cependant, vous pourrez peut-être remplacer votre batterie entièrement gratuitement. Selon un rapport sur TechSpot, Apple propose toujours un programme de remplacement de batterie pour certains modèles d'iPhone 6s affectés par des arrêts inexpliqués qui ont commencé à se produire en 2015. Si vous possédez un
Apple publie une déclaration sur les accusations de limitation
Selon Apple, la baisse des performances a une bonne raison.
« Les batteries au lithium-ion deviennent moins capables de répondre aux demandes de courant de pointe lorsqu'elles sont dans des conditions froides, lorsque la charge de la batterie est faible ou à mesure qu'ils vieillissent avec le temps, ce qui peut entraîner un arrêt inattendu de l'appareil pour protéger ses composants électroniques », a déclaré Apple dans un déclaration à TechCrunch.
En d’autres termes, lorsque la batterie d’un iPhone vieillit, elle devient moins capable de fournir suffisamment de puissance au processeur. pendant les périodes de performances maximales, et lorsque cela se produit, il doit répartir les demandes de puissance sur quelques processeurs cycles. Le résultat est une baisse des performances.
En plus de la déclaration faite à TechCrunch, le jeudi 28 décembre, Apple a publié des excuses pour la confusion entourant les problèmes de batterie et de performances. Dans ses excuses, la société a déclaré: « Nous n’avons jamais – et ne ferons jamais – rien pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d’un produit Apple ou dégrader l’expérience utilisateur pour favoriser les mises à niveau des clients. Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients adorent, et faire durer les iPhones le plus longtemps possible en est un élément important.
Les poursuites judiciaires s'intensifient contre Apple pour limitation de l'iPhone
Peu de temps après que des accusations selon lesquelles Apple étranglait les iPhones dotés de batteries plus anciennes ont été formulées, les poursuites ont commencé à se multiplier.
"Le défendeur a violé les contrats implicites qu'il avait conclus avec les demandeurs et les membres du groupe en ralentissant délibérément les anciens modèles d'iPhone lorsque de nouveaux modèles sortaient et en en omettant de divulguer correctement qu'au moment où les parties ont conclu un accord », lit-on dans une poursuite déposée par le cabinet d'avocats Wilshire au nom de Stefan Bogdanovich et Dakota Speas. Les deux hommes cherchent à obtenir le statut de recours collectif en Californie et à l'échelle nationale pour leur poursuite, selon un rapport de TMZ.
Apple Insider a rapporté que les avocats représentant Keaton Harvey avaient a déposé une autre plainte contre Apple. Le recours collectif allègue que la décision de l’entreprise de ralentir les vieux iPhones « a permis à Apple de dissimuler la véritable nature et l'étendue du défaut de la batterie et pour éviter de consacrer du temps, de l'argent et des efforts à la correction il."
La poursuite demande à Apple d'informer les propriétaires des modifications apportées au système d'exploitation, de réparer les failles du logiciel qui ont conduit à la limitation et de rembourser ceux qui ont acheté les iPhones concernés.
Les poursuites ne sont pas les seuls problèmes auxquels Apple est confronté. Reuters a rapporté que quatre membres de la Chambre des représentants avaient a envoyé une lettre à Tim Cook pour demander des réponses concernant la politique d’Apple consistant à ralentir les anciens iPhones. Greg Walden (R.-Oregon), qui est président du comité de l'énergie et du commerce, était l'un des signataires de la lettre.
Apple accusé d'avoir limité les anciens iPhones
Les accusations de limitation ont commencé lorsqu'un Redditor a partagé les résultats de Geekbench pris juste avant et juste après la batterie dans un iPhone6S Fut remplacé. Selon le rédacteur, qui s'appelle TeckFire, l'iPhone a réalisé des performances jusqu'à 20 % supérieures après le remplacement de la batterie.
Après le post sur Reddit, John Poole, qui a fondé Primate Labs, offert un aspect plus visualisé sur le lien entre la santé de la batterie et les performances de l'iPhone. Des tests d'analyse comparative ont été effectués sur iOS 10.2.0 et 10.2.1 et montrent des différences de performances assez importantes. Apple a introduit une mise à jour dans iOS 10.2.1 visait à résoudre un problème de panne de certains modèles d'iPhone 6S en raison d'une alimentation inégale des anciennes batteries des téléphones. Cette fonctionnalité de gestion de l’alimentation est à l’origine des baisses de performances sur certains modèles d’iPhone.
C’est ce qui se déclenche lorsque les tests sont exécutés: ils ressemblent à des pics et des creux de performances pour un système d’exploitation, et en tant que tels, sur les batteries plus anciennes, les demandes de puissance seront étalées. Passez à une nouvelle batterie et l’alimentation sera fournie beaucoup plus efficacement.
Ce n’est pas si surprenant. À mesure qu’une batterie vieillit, elle cesse également de fonctionner. Cela a toujours été le cas et le sera probablement toujours. Cela ne signifie pas que les performances moyennes d'un appareil sont affectées, ni qu'Apple limite votre téléphone pour vous obliger à effectuer une mise à niveau. Cela ne signifie pas pour autant qu’Apple n’aurait pas pu être un peu plus transparent.
Mise à jour le 9 mai: Apple dispose désormais d'un inventaire pour remplacer sans délai les batteries de tous les téléphones concernés.
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