"Les utilisateurs de WhatsApp du monde entier ont connu aujourd'hui une brève panne qui a maintenant été résolue. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée », a déclaré le porte-parole.
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Cependant, Down Detector montre toujours que plusieurs zones ont des problèmes de service et des commentaires récents sur le site indiquent que certains utilisateurs ont toujours des problèmes. Plus tôt dimanche, un utilisateur de WhatsApp basé à Londres a déclaré que le service était en panne depuis 18 heures GMT et n'était toujours pas résolu.
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Au-delà des problèmes de service, plusieurs commentateurs ont mentionné qu'ils avaient du mal à recevoir les codes de vérification, même si WhatsApp était à nouveau opérationnel dans leur région. Il reste à voir si ces problèmes sont des incidents isolés ou font partie d'une tendance plus large. WhatsApp a déclaré que les problèmes de service avaient été résolus, mais il est possible que le service de messagerie ait manqué quelque chose.
Ce n'est pas la première fois que WhatsApp rencontre de tels problèmes. En mai de cette année, des utilisateurs de la côte est des États-Unis ont signalé qu'ils étaient impossible d'utiliser l'application, même si ce n'était pas un problème universel. WhatsApp aurait résolu le problème en quelques heures.
Bien qu'assez populaire aux États-Unis, WhatsApp est particulièrement populaire dans d'autres parties du monde et a acquis une réputation de qualité et de fiabilité. Cela rend les nouvelles d'aujourd'hui particulièrement mauvaises pour l'entreprise, car il est probable que de nombreuses personnes comptaient sur l'application pour planifier les célébrations de News Years et se coordonner avec des amis.
Mis à part les problèmes de service, 2017 a été une assez bonne année pour WhatsApp. Le service de messagerie a vu un croissance de sa base d'utilisateurs, ainsi que le dévoilement de plusieurs nouvelles fonctionnalités et services. Une caractéristique particulièrement intéressante est la possibilité de reprendre les messages indésirables.
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