Un cadre supérieur d’Electronic Arts a déclaré que les loot boxes sont des « mécanismes de surprise » comme les Kinder Eggs et qu’elles sont « assez éthiques et assez amusantes ».
S'exprimant devant la commission du numérique, de la culture, des médias et du sport du Parlement britannique, le vice-président des affaires juridiques et gouvernementales d'EA, Kerry Hopkins, n'utiliserait même pas le terme « loot box » lorsqu'on lui demandait s'ils étaient éthiques.
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"Nous ne les appelons pas des loot boxes", a-t-elle déclaré, ajoutant qu'ils considéraient cette fonctionnalité comme une "mécanique surprise".
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« C’est quelque chose que les gens apprécient. Ils aiment les surprises. C’est donc quelque chose qui fait partie des jouets depuis des années, qu’il s’agisse de Kinder Eggs, de Hatchimals ou de LOL Surprise. Nous pensons que la façon dont nous avons mis en œuvre ce type de mécanismes… est en fait assez éthique et assez amusante – agréable pour les gens.
Les coffres à butin et autres microtransactions payantes sont un point sensible pour les joueurs. Pour la plupart des jeux proposant des loot boxes, vous payez de l’argent réel pour acheter une « boîte » contenant des objets aléatoires. Parfois, c'est purement cosmétique, comme dans Surveillance, mais dans d'autres jeux, ces cases donnent aux joueurs un avantage significatif. Certains de ces jeux sont gratuits, et les régulateurs craignent qu'ils n'attirent les enfants ou d'autres personnes vulnérables ayant un avant-goût du jeu avant de les tenter avec des coffres à butin payants.
Les régulateurs britanniques examinent si les loot boxes constituent une forme de jeu et pourraient se joindre à leurs homologues néerlandais et belges pour établir des règles plus strictes, voire interdire les loot boxes. Le sénateur américain Josh Hawley (R-MO) a présenté un projet de loi en mai qui interdirait cette pratique dans des jeux destinés ou joués par des enfants de moins de 18 ans. L'Entertainment Software Association, un important groupe de lobbying du jeu vidéo, s'est rapidement prononcé contre le projet de loi.
Pour EA, les loot boxes représentent une grosse affaire. La société a déclaré en 2017 que le mode Ultimate Team de sa série FIFA, qui vous permet d'acheter de meilleurs joueurs ou des packs de joueurs aléatoires, génère environ 800 millions de dollars de revenus par an. Il est logique que l’entreprise veuille protéger une si grosse vache à lait.
"Nous sommes d'accord avec la commission britannique des jeux de hasard, la commission australienne des jeux de hasard et de nombreux autres commissions qu’ils ne jouent pas, et nous ne sommes pas non plus d’accord sur le fait qu’il existe des preuves démontrant que cela mène au jeu », » a déclaré Hopkins. "Au lieu de cela, nous pensons que c'est comme beaucoup d'autres produits que les gens apprécient de manière saine et aiment l'élément de surprise."
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