Problèmes courants d'Amazon Prime Video et comment les résoudre

L'adhésion à Amazon Prime permet aux utilisateurs d'accéder à des milliers d'émissions, de films et de contenus originaux comme Les terres sauvages, utopie, et L'étendue, mais cela ne veut rien dire si vous ne parvenez pas à faire fonctionner correctement Amazon Prime Video. Que les épisodes ne soient pas téléchargés pour une visualisation hors ligne, vous continuez à recevoir code d'erreur après code d'erreur, ou votre connexion Internet la connexion n’est pas assez forte, passer à côté de votre plaisir coupable ou de votre sensation incontournable est frustrant, pour dire le moins.

Heureusement pour vous, nous avons compilé les problèmes Amazon Prime Video les plus courants et comment les résoudre, afin que vous puissiez revenir au visionnage excessif en un rien de temps. Notez que vous aurez besoin d’un compte Amazon Prime Video payant et d’être situé aux États-Unis ou sur un territoire américain pour accéder à toutes les fonctionnalités du service.

Problèmes avec Amazon Prime Vidéo

Pratiquement tous les utilisateurs d'Amazon Prime Video ont rencontré ces délicieux petits messages (souvent dans la meilleure partie de l'épisode), mais que signifient-ils et que pouvez-vous faire pour les faire disparaître? Bien qu'il existe une longue liste de ces codes (tels que 1007, 7031, 8020, 9074, etc.), ils ont tous des solutions similaires, principalement liées aux logiciels, au matériel, aux câbles ou à la qualité de votre Internet connexion. Si un code d'erreur perturbe votre visionnage, essayez les conseils suivants pour voir si l'un de ces éléments pourrait être en cause.

• Sortie l'application Prime Video sur votre smart TV, console, tablette, smartphone ou PC et redémarrez-la. Un bon endroit pour vérifier en ligne si une panne est signalée est DownDetector.com.
• Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour pour votre navigateur, appareil ou Smart TV et que vous n'êtes pas connecté à plus de deux appareils simultanément.
• Ceux qui utilisent un appareil externe pour accéder à Amazon Prime Video doivent s'assurer que le câble HDMI La connexion de votre écran ou Smart TV est compatible avec HDCP 1.4 (contenu HD) et HDCP 2.2 (UHD/HDR contenu).
• Effectuer un test de vitesse Internet pour vérifier les performances de votre réseau — Amazon recommande une vitesse minimale de 1 Mbps pour le streaming de contenu standard et de 5 Mbps pour le contenu HD ou de résolution supérieure.
• Pensez à suspendre la connexion Internet de tout autre appareil connecté à votre réseau ou à désactiver votre routeur pendant une minute et à le rallumer. Si votre routeur est ancien, vous souhaiterez peut-être envisager une mise à niveau.
• Les problèmes liés aux appareils qui ne répondent pas aux commandes Alexa peuvent être résolus en dissociant et en réappairant l'appareil via l'application Alexa.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes avec un appareil mais pas avec d'autres, vérifiez auprès du fabricant de votre appareil pour mettre à jour vos paramètres DNS et désactiver tous les serveurs proxy ou VPN (le cas échéant).

Problèmes avec Amazon Prime Video sur les appareils mobiles

Si les solutions ci-dessus n’ont rien fait pour résoudre vos problèmes, il s’agit probablement d’un problème lié à l’appareil lui-même. Étant donné que les appareils mobiles et les smartphones disposent d'applications et de systèmes d'exploitation propriétaires pour accéder à des services comme Amazon Prime Video, ils disposent de leurs propres solutions uniques. Effectuer une réinitialisation matérielle résoudra souvent vos problèmes, mais voici comment les résoudre au cas où cela ne résoudrait pas le problème.

Amazon Prime Vidéo sur Android

Effacer les données de l'application peut souvent résoudre les problèmes de connexion sur Android. Robinet Paramètres > Applications/Gestionnaire d'applications > Vidéo Amazon. Robinet Effacer les données, puis touchez D'ACCORD. Notez que vous devrez peut-être également vous déconnecter de l'application et vous reconnecter (ainsi qu'avec Amazon Underground, si vous l'utilisez). Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre connexion Internet mobile en mettant votre appareil en mode avion pendant quelques secondes. Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version de l’application. Si tout le reste échoue, supprimez l'application et réinstallez-la.

Amazon Prime Vidéo sur iOS

Pour les utilisateurs d'iPad et d'iPhone, le redémarrage de l'application, le retéléchargement du contenu Amazon Prime Video, la suppression de l'application et la réinstallation sont les seules options. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre connexion Internet mobile en mettant votre appareil en mode avion pendant quelques secondes. Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version de l’application.

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