Si vous étiez intéressé par Le programme Surface Plus de Microsoft, nous espérons que vous êtes déjà inscrit. La société a décidé de mettre fin au service environ un an après son lancement.
Microsoft a annoncé la décision via une FAQ cela, malheureusement, ne nous a pas donné beaucoup d’informations sur les raisons pour lesquelles il a décidé de mettre fin au programme. La FAQ indique simplement que Microsoft est parvenu à cette conclusion après « beaucoup de réflexion et de réflexion ».
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Le service, lancé l'année dernière, permettait aux clients de louer un appareil Surface pendant 24 mois. À la fin de ces 24 mois, l’appareil leur appartenait. De plus, les utilisateurs avaient la possibilité de passer à un nouvel appareil après 18 mois.
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Le bon côté des choses, c’est que ceux qui se sont déjà inscrits au programme bénéficieront toujours de tous les avantages de l’adhésion. Ils pourront continuer avec leur plan de paiement mensuel avec la possibilité de mettre à niveau après 18 mois ou ils pourront simplement effectuer les 24 paiements et conserver leur appareil Surface actuel. Un changement auquel les clients existants devront faire face est qu’à partir d’octobre, ils devront contacter directement le support Microsoft lors de la fermeture du site Surface Plus.
Comme indiqué précédemment, Microsoft ne nous a pas donné beaucoup d'informations sur sa décision de mettre fin au programme Surface Plus. Cependant, il convient de mentionner que le programme a reçu des critiques peu élogieuses de la part des clients. Un article sur Reddit discutant de mérite du programme a déclaré que le plan en valait la peine pour le financement à zéro pour cent, mais a averti que Microsoft et Klarna avaient des problèmes de communication.
Plusieurs utilisateurs du fil de discussion ont également mis en garde contre la mise à niveau de 18 mois, avertissant les utilisateurs que ils feraient probablement mieux de simplement vendre l'appareil après 24 mois s'ils voulaient en obtenir un nouveau Surface.
Un autre point de discorde semble être le choix par Microsoft de Klarna comme partenaire commercial. Sur le site d'assistance de Microsoft, il y a des postes de plusieurs utilisateurs affirmant qu'ils avaient été rejetés pour le programme malgré d'excellents scores de crédit. Un utilisateur a même affirmé que Klarna lui avait menti au sujet d'une vérification de sa solvabilité, après avoir reçu la confirmation d'Experian qu'aucune vérification de ce type n'avait eu lieu.
Quels que soient les problèmes, la perte de Surface Plus reste décevante car elle offrait aux utilisateurs un moyen d'obtenir une Surface sans avoir à dépenser autant d'argent au départ.
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