La Federal Trade Commission (FTC) a ordonné à AT&T de payer 60 millions de dollars dans le cadre d'un règlement concernant les forfaits de données illimités et les vitesses de données réduites.
La FTC a annoncé le règlement le mardi 5 novembre, suite à une plainte datant de 2014. La plainte allègue qu'AT&T n'a pas entièrement divulgué à ses clients disposant de forfaits de données illimités sa politique selon laquelle les vitesses de données ralentissent après une certaine quantité d'utilisation de données. La FTC a déclaré que plus de 3,5 millions de clients étaient concernés.
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La FTC a voté 4-0-1 sur le règlement. Le commissaire Rohit Chopra a publié un déclaration concernant le règlement, affirmant que « tricher n’est pas rivaliser ».
"Comme détaillé dans la plainte de la Commission, AT&T voulait des récompenses sans les risques, elle a donc renoncé à son offre de un plan de données « illimité » en une escroquerie qui a victimisé des millions d’Américains », lit-on dans le texte de Chopra. déclaration. « Les abonnés ont été attirés par des promesses de services de données illimités moyennant des frais fixes, piégés dans plusieurs années de service par des mesures punitives. frais de résiliation, puis contraints de passer à un forfait à plusieurs niveaux plus cher avec des frais de dépassement pour réellement recevoir les données illimitées dont ils disposaient promis."
Un porte-parole d’AT&T a déclaré à Digital Trends: « Nous ne pourrions être plus en désaccord avec la caractérisation sans fondement de l’affaire par le commissaire Chopra. Aucune de ses allégations n'a jamais été prouvée devant le tribunal. Nous étions tout à fait prêts à nous défendre, mais avons décidé qu’un règlement était dans le meilleur intérêt des consommateurs.
Dans le cadre du règlement, AT&T est désormais tenu de divulguer toutes les restrictions de ses plans « de manière bien visible et claire ».
"AT&T a promis des données illimitées – sans réserve – et n'a pas tenu cette promesse", a déclaré Andrew Smith, directeur du Bureau of Consumer Protection de la FTC, dans le communiqué de presse de mardi. "Bien que cela semble évident, il convient de répéter que les fournisseurs d'accès Internet doivent informer les gens de toute restriction concernant la vitesse ou la quantité de données promises."
La pénalité de 60 millions de dollars d'AT&T servira à rembourser les clients actuels et anciens qui ont souscrit à des forfaits de données illimités avant 2011. Les clients actuels recevront un crédit automatique sur leurs factures et les clients précédents recevront des chèques. Les clients n’auront pas à présenter de demande de remboursement.
"Même si cela fait des années que nous n'appliquons pas cet outil de gestion de réseau de la manière décrite par la FTC, nous pensons que c'est dans le meilleur intérêt des consommateurs", a déclaré le porte-parole d'AT&T.
AT&T annoncé trois nouveaux forfaits de données illimités la semaine dernière, offrant des appels, des SMS et des données illimités, ainsi que la possibilité d'ajouter des données haut débit. Sur son page faisant la promotion des plans, AT&T a un avertissement pour chaque plan selon lequel l'entreprise « peut ralentir les vitesses ».
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