Dans une déclaration envoyée par courrier électronique, Kelly Crummey, directrice des communications d'entreprise de Verizon, a déclaré à Digital Trends: « Nous avons récemment informé environ 8 500 personnes. Verizon clients que nous ne leur offririons plus de service parce que nos coûts lorsqu'ils se déplacent sur d'autres réseaux sans fil dépassent le montant qu'ils nous paient chaque mois. Depuis cette notification, nous avons pris connaissance d'un très petit nombre de clients concernés qui pourraient utiliser leur téléphones personnels dans leur rôle de premiers intervenants et un autre petit groupe qui n'a peut-être pas d'autre option pour le sans fil service."
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En conséquence, Big Red affirme désormais qu’elle « s’engage à résoudre ces problèmes dans le meilleur intérêt des clients ». et leurs communautés », et également « déterminés à garantir que les premiers intervenants dans ces zones gardent leur Verizon service."
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Par conséquent, si vous faisiez partie des personnes informées que Verizon allait vous interrompre, vous avez désormais plus de temps pour changer de fournisseur. La nouvelle date limite pour les clients est le 1er décembre (au lieu du 17 octobre auparavant), et si les utilisateurs ne peuvent pas trouver un autre fournisseur, Verizon leur donne la possibilité de passer à un fournisseur de deux, quatre, cinq ou huit FR plan.
«Nous continuerons d'examiner régulièrement la viabilité des comptes des clients qui vivent en dehors du réseau Verizon. Soutenir ces clients itinérants peut souvent s'avérer économiquement difficile, en particulier pour ceux qui bénéficient de forfaits avec données illimitées ou d'autres forfaits à données élevées. Cependant, nous continuons à chercher des moyens de prendre en charge les clients itinérants existants avec le service LTE », a ajouté Verizon. « Nous servons les marchés ruraux depuis longtemps et nous nous soucions de vous, de vos amis et de votre famille dans ces communautés. »
Des rumeurs ont commencé à circuler il y a quelques mois concernant la décision controversée de Verizon de supprimer les clients qui « utilisaient trop de données ». mais à l'époque, la société avait noté que seul un « petit groupe » d'abonnés serait concerné et que la décision était basée sur des abonnés expirés. contrats. Mais apparemment, ce n’était pas tout à fait vrai.
Mise à jour: Verizon a donné aux clients un peu plus de temps pour trouver un fournisseur alternatif.
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