D'ici fin 2011, Paypal déploiera des services de paiement en magasin chez un grand détaillant américain anonyme. Annoncée par le PDG d'eBay, John Donahoe, cette décision permet au consommateur de payer ses produits avec Paypal lorsqu'il se trouve physiquement dans un magasin. D'ici 2012, Donahoe espère que le service sera disponible chez plus de 20 grands détaillants en Amérique du Nord. Paypal s'attend à une croissance beaucoup plus lente avec cette technologie que les ventes en ligne, mais la croissance sera tirée par une utilisation accrue des smartphones et les applications de paiement accompagneront cette croissance.
La technologie développée pour les détaillants est différente de la technologie de communication en champ proche utilisée dans les smartphones Apple et Android. Utilisée pour les paiements peer-to-peer, la technologie NFC crée une transaction en connectant deux téléphones l'un à l'autre. Les commerçants sont mécontents de la compatibilité du NFC avec leurs systèmes de paiement existants, à tel point qu'un détaillant l'a surnommé sarcastiquement « Not-For-Commerce ». Les responsables d'eBay envisagent également de s'associer à des sociétés de transactions quotidiennes telles que Groupon et LivingSocial pour proposer Paypal comme option de paiement aux petits détaillants.
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Les transferts de personne à personne n'offrent pas beaucoup de revenus à Paypal, donc l'expansion dans l'espace des détaillants hors ligne est vitale pour une croissance continue. Paypal ne tire des revenus de la transaction que lorsqu'une carte de crédit est utilisée. Les utilisateurs qui envoient de l'argent à partir d'un solde existant ou d'une banque ne se voient pas facturer de frais de transaction. Paypal prévoit d'effectuer 3 milliards de dollars de transactions mobiles cette année et a déjà connu un deuxième trimestre exceptionnel avec un chiffre d'affaires net d'un peu plus d'un milliard de dollars.
La vision plus large des paiements des détaillants par Paypal est probablement liée à l’achat par eBay de Milo en décembre 2010, une société offrant aux consommateurs un inventaire en temps réel des entreprises locales. Les petites entreprises peuvent télécharger des stocks sur le site Web avec l'outil Milo Fetch et, espérons-le, attirer les consommateurs avec la promesse de marchandises en stock. En intégrant les paiements hors ligne Paypal dans Milo, eBay a accès à un grand nombre de petits détaillants.
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