Uber teste une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'appeler un numéro de téléphone réel pour réserver un trajet. Donc, maintenant, quand vous dites que vous allez "appeler un Uber", vous pouvez littéralement appeler un Uber.
Pour l'instant, le numéro est en cours de test en Arizona, et le numéro à appeler est le 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) pour réserver un trajet UberX, Comfort, Black, SUV et Assist ou WAV pour ceux qui utilisent un fauteuil roulant ou qui en ont besoin assistance.
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Le but de la fonctionnalité est d'aider les personnes qui n'ont pas accès à l'application Uber ou pour celles qui ne savent pas comment l'utiliser.
Un membre de l'équipe en direct répondra à l'appel et fournira un prix en utilisant le même algorithme de tarification utilisé par l'application. Un téléphone portable SMS ou textuel sera nécessaire pour recevoir des messages sur le trajet, y compris l'ETA, le nom du conducteur et le numéro de plaque d'immatriculation. Une fois le trajet terminé, le reçu du voyage sera également envoyé par SMS.
La ligne n'est pas destinée aux demandes de service client ou aux situations de perte et de trouvaille par le grand public. Il est conçu pour les personnes qui préfèrent "l'assistance conversationnelle" pour réserver un trajet, en particulier les personnes âgées.
Tout est identique à l'expérience traditionnelle de l'application, à l'exception du pourboire. Si vous souhaitez laisser un pourboire au chauffeur, vous devrez apporter de l'argent liquide.
La fonctionnalité est actuellement testée en Arizona, et si tout se passe bien, elle sera déployée dans d'autres villes des États-Unis.
