Afin d'éviter une réglementation accrue de la Federal Communications Commission sur l'industrie de la téléphonie mobile, la CTIA L’association sans fil a accepté d’imposer de nouvelles pratiques de facturation qui aideront les clients à éviter les « factures-surprises ».
Les nouvelles directives devraient être annoncées aujourd'hui et appellent les fournisseurs de services sans fil à alerter les clients lorsqu'ils approchent des limites mensuelles de leurs forfaits voix, SMS et données. Ils appellent également les entreprises à fournir des avertissements si le client doit payer des frais d'itinérance internationale.
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Les nouvelles règles proposées par la CTIA font partie d'un effort visant à empêcher la FCC de réglementer davantage l'industrie du sans fil et d'imposer ses propres directives strictes concernant la notification aux clients. L'association des fournisseurs de services sans fil a affirmé qu'une réglementation gouvernementale supplémentaire et une surveillance bureaucratique entraîneraient une augmentation des factures.
La FCC a accepté de suspendre ses propres projets de loi sur la réglementation du sans fil si la CTIA respecte ces nouvelles directives, et a donné aux fournisseurs de services sans fil 12 mois pour lancer deux des quatre types d'alertes du plan: voix, données, texte et itinérance. Les quatre alertes doivent être adoptées dans un délai de 18 mois.
Une enquête menée par la FCC l'année dernière a révélé qu'un fournisseur de services sans fil sur six a découvert des frais inattendus sur leurs factures - souvent dus à des frais d'utilisation excédentaires ou à des tarifs d'itinérance plus élevés. inconscient de.
Une politique de notification similaire a été adoptée en Europe l'année dernière et exige une notification des clients de services sans fil lorsqu'ils atteignent 80 % des limites mensuelles de leur forfait.
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