En tant que petite entreprise aux ressources limitées, il est logique de choisir des outils et des applications offrant des intégrations transparentes les uns avec les autres. De cette façon, vous avez beaucoup moins à gérer et vous pouvez accéder à tout depuis une seule interface ou un seul tableau de bord.
Contenu
- Comment fonctionne l'intégration de Microsoft Teams et RingCentral
- Ce que cela signifie pour votre entreprise
- Comment tester l'intégration
Traditionnellement, certaines choses ne pouvaient tout simplement pas être fusionnées, comme votre plateforme téléphonique professionnelle et vos outils de communication numérique. Du moins, c’est comme ça avant. Aujourd’hui, une grande variété de solutions changent la donne, comme l’intégration Cloud PBX de RingCentral avec Équipes Microsoft. C'est tout ce dont vous avez besoin dans une solution téléphonique professionnelle moderne, y compris le contrôle des appels, l'enregistrement, les files d'attente et les rapports, sauf que tout est intégré à Microsoft Teams. Il peut également être associé à des centaines d’applications et à des plateformes professionnelles de premier plan. Étant donné que Teams compte désormais plus de 115 millions d’utilisateurs en octobre 2020, cela étend le support à de nombreux professionnels. Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise et que peut offrir l'intégration à votre équipe ?
Comment fonctionne l'intégration de Microsoft Teams et RingCentral
Essentiellement, RingCentral introduit des capacités de communication de niveau entreprise au sein de vos équipes environnement, et il fonctionne avec toutes les instances de l'application, y compris l'application Web, l'application de bureau et Bot RingCentral. Qu'est-ce que cela signifie exactement? Et comment tout cela fonctionne-t-il ?
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RingCentral Cloud PBX est la clé, car il s'agit d'une plate-forme de communication et de téléphonie d'entreprise qui permet aux équipes d'envoyer des messages, des fax, des conversations vidéo et des conversations téléphoniques, le tout à partir d'un seul système. RingCentral pour les entreprises beaucoup de choses se réalisent grâce à la VoIP (voix sur protocole Internet). Avec les communications téléphoniques en particulier, il prend en charge des flux d'appels sophistiqués, rapports et informations sur les appels en temps réel, routage des appels et files d'attente d'appels pour gérer les débordements lorsque les choses se passent très occupé. Aucune de ces choses n’est disponible de manière native sur la plate-forme Teams de Microsoft. Puisque tout est dans le cloud ou en ligne, vous n’avez pas besoin d’installer du matériel coûteux dans votre bureau ou votre entreprise. Vous pouvez utiliser votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur pour communiquer avec vos employés et vos clients. Le service standard à lui seul transformera votre façon de travailler en faisant entrer de nombreux systèmes existants dans l’ère moderne et numérique.
L'intégration RingCentral permet à chacun d'accéder aux fonctionnalités et fonctions exclusives du service depuis l'interface de son équipe Microsoft. Par exemple, vous pouvez rapidement passer un appel téléphonique à des collègues ou à des contacts depuis Teams. Vous pouvez également démarrer une visioconférence ou une conférence en direct. Vous pouvez même envoyer des messages SMS aux membres de l’équipe et aux clients.
En comparant RingCentral et Zoom, ce dernier est peut-être un peu plus convivial, mais RingCentral offre définitivement un ensemble de fonctionnalités plus complet. Bien entendu, l’intégration avec Microsoft Teams élimine les préoccupations des utilisateurs en permettant aux utilisateurs d’accéder – et de passer des appels – à partir d’un outil qu’ils connaissent déjà.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
En bref, l'intégration facilite l'accès aux fonctionnalités de RingCentral depuis « n'importe quel espace au sein de Teams » et via n'importe quelle interface d'application – Web, bureau ou autre. Pour une petite entreprise, cela rationalise tout le côté communication. Vous n’avez pas à vous soucier de gérer plusieurs applications, de familiariser tout le monde avec les différents services ou de faire participer tout le monde aux applications propriétaires, y compris les clients. Vous pouvez continuer à utiliser Microsoft Teams de la même manière que vous l’avez toujours fait avec une assistance directe. Les clients peuvent continuer à appeler votre entreprise par téléphone de la même manière qu’ils l’ont toujours fait.
Vous disposerez d’un numéroteur téléphonique traditionnel au sein de Teams, afin que vous puissiez passer des appels ou les prendre. Cela inclut l'accès à des fonctionnalités d'appel spécifiques au commerce de détail telles que l'enregistrement des appels, les files d'attente, etc. Considérez-le comme tout ce dont vous avez besoin d’un système téléphonique intégré à un ensemble d’outils plus modernes et numériques.
Cela signifie également que vous et votre équipe pouvez continuer à travailler à distance et en toute sécurité, où que vous soyez. Ces appels peuvent être acheminés vers votre ordinateur et votre interface Teams même lorsque vous êtes absent de votre entreprise ou de votre bureau. Si vous n'avez pas d'ordinateur disponible, vous pouvez toujours utiliser votre téléphone intelligent - vous êtes toujours connecté. RingCentral propose même un standard automatique pour répondre aux appels que vous ne pouvez pas prendre.
De plus, RingCentral s'intègre à plus de 200 applications et services, notamment des plateformes telles que Salesforce, Hubspot, Slack, Okta et bien d'autres. Vous pouvez augmenter la productivité et l'automatisation en unifiant plusieurs de ces plates-formes, créant ainsi un cycle de vente plus complet qui utilise tous vos outils existants.
Certains des principaux avantages de l'utilisation de RingCentral et de l'intégration de Teams sont :
- Il est toujours disponible et toujours actif.
- Vous pouvez communiquer de n'importe où, sur n'importe quel appareil, à tout moment.
- Il n’est pas nécessaire d’acheter ou d’installer des équipements supplémentaires.
- RingCentral s'intègre à une grande variété d'applications et d'outils professionnels.
- Puisqu’il s’agit d’un système cloud, il est compatible et disponible dans le monde entier.
- Vous pouvez personnaliser le plan en choisissant uniquement ce dont vous avez besoin.
- Toutes les personnes de votre choix ont accès aux fonctionnalités RingCentral au sein de Teams.
- Vous bénéficiez de fonctionnalités et de services numériques modernes à un prix abordable.
Comment tester l'intégration
Si vous souhaitez essayer l’intégration ou si vous souhaitez en savoir plus sur son fonctionnement, vous pouvez toujours contacter RingCentral pour vous connecter avec un représentant. Vous fournirez d’abord quelques détails sur vous-même et votre entreprise.
Avec des forfaits gratuits et payants pour chacun des services disponibles, le Prix RingCentral (ou plutôt le coût) peut sembler déroutant au début. Il existe plusieurs niveaux. Vous pouvez essayer le fournisseur VoIP pour 28 $ par mois avec le forfait standard, qui comprend les intégrations d'applications. Il existe également des forfaits moins chers avec moins de fonctionnalités et des forfaits plus chers, y compris ceux destinés aux grandes équipes. Un essai gratuit est également disponible.
L’intégration directe avec Teams offre encore plus de valeur, car vous n’avez pas besoin de vous éloigner d’une application que vous connaissez déjà. Vous n’avez pas non plus besoin de configurer quoi que ce soit de nouveau, et tout fonctionne. Avec le bon forfait, toute votre équipe a accès aux fonctionnalités, lui permettant de prendre des appels, de les passer et d'interagir avec les autres depuis l'application Microsoft Teams sur ordinateur ou mobile.
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