Au début du premier film Terminator, Sarah Connor, sans le savoir la future mère du mouvement de résistance terrestre, est travaillant comme serveuse lorsque le Cyberdyne Systems Model 101 Terminator d'Arnold Schwarzenegger est renvoyé dans le temps pour tuer son. Et si, au lieu de tenter de l’assassiner, l’assassin androïde de Skynet s’approchait du propriétaire du Big Jeff’s? restaurant familial, où Sarah travaillait, et a proposé de faire ses quarts de travail pour un salaire inférieur, tout en travaillant plus vite et en gagnant moins des erreurs? Sarah, nouvellement sans emploi, incapable de subvenir à ses besoins, abandonne ses études et décide que fonder une famille dans ce climat économique n'est peut-être tout simplement pas intelligent. Hé, hop: plus de John Connor.
Contenu
- Pourquoi y a-t-il encore autant d’emplois ?
- Augmenter, pas remplacer
- L'avenir de l'emploi
En résumé, il s’agit là de la plus grande menace immédiate que beaucoup craignent en matière d’automatisation: non une robopocalypse provoquée par la superintelligence, mais plutôt une qui inaugure une ère de chômage technologique.
Certaines personnes très intelligentes tirent la sonnette d’alarme depuis des années. UN Etude 2013 réalisée par l'Oxford Martin School a suggéré qu’environ 47 % des emplois aux États-Unis pourraient être automatisés au cours des deux prochaines décennies – dont il ne reste que 12 ans après la publication de l’étude. Comme la vieille citation d’Hemingway à propos de la faillite, selon laquelle elle se produit « graduellement, puis soudainement », les auteurs suggèrent que, dans le futur, la première vague, les employés de bureau et de soutien administratif, ainsi que les ouvriers exerçant des professions de production, seraient éliminés par Thanos de existence. Lors de la deuxième vague, toutes les tâches impliquant la dextérité des doigts, le feedback, l’observation et le travail dans des espaces confinés seraient absorbées par les logiciels.
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Pourquoi y a-t-il encore autant d’emplois ?
À ce jour, cela ne s’est pas produit en un nombre aussi catastrophique. En fait, les recrutements effectués par les grandes entreprises technologiques qui ont le plus investi dans l’automatisation ont dépassé ceux de nombreux autres secteurs. Amazon, qui une fois licencié ses rédacteurs humains favorable aux systèmes de recommandation algorithmiques et travaille constamment à la robotisation de ses entrepôts, embauché 175 000 personnes supplémentaires alors que le confinement dû au coronavirus a commencé en mars de l’année dernière. D’autres entreprises technologiques comme Netflix n’ont pas non plus ralenti leurs embauches, même à une époque où la COVID détruisait de nombreuses industries.
Ces entreprises ont bien entendu profité d’une période très difficile de l’histoire mondiale. Les sociétés de médias en streaming, les sociétés de communication comme Zoom, les fabricants d'appareils comme Apple et Les « magasins de tout » de commerce électronique comme Amazon étaient parfaitement placés pour bénéficier de l'évolution du monde. coincé a la maison. Mais cela illustre la complexité de la situation. L’IA, la robotique et diverses infrastructures technologiques susceptibles de remplacer l’humain ont rendu ces « licornes » plus licornes, ce qui, à leur tour, signifiait qu’elles pouvaient embaucher plus de personnes.
Ces effets peuvent sembler contre-intuitifs. Dans un essai intitulé «Pourquoi y a-t-il encore autant d’emplois? L'histoire et l'avenir de l'automatisation du lieu de travail", David Autor, professeur d'économie au Massachusetts Institute of Technology (MIT), a examiné le le quadruplement des guichets automatiques entre 1995 et 2010, et son impact sur le nombre de caissiers de banque employés dans banques. Un guichet automatique n’est bien sûr pas la même chose qu’un robot avancé, mais on pourrait raisonnablement supposer qu’un supplément 300 000 distributeurs automatiques d’argent entraîneraient une diminution du nombre de personnes embauchées pour distribuer de l’argent argent.
En fait, l’emploi des caissiers de banque a augmenté de 50 000 au cours de la même période. Les guichets automatiques ont permis à davantage d’employés de banque d’être libérés et de se concentrer sur ce qu’Autor appelle les « opérations bancaires relationnelles ». Autor note que la technologie signifie que les employés de banque ne sont plus principalement « des caissiers, mais… des vendeurs, nouant des relations avec les clients et leur présentant des services bancaires supplémentaires comme les cartes de crédit, les prêts et les investissements » des produits."
Augmenter, pas remplacer
C’est la grande promesse d’outils comme l’IA. - qu'ils ne remplaceront pas tant les humains qu'ils le feront augmenter humains. Ils supprimeront, nous dit-on, les tâches ennuyeuses, sales et dangereuses, tout en permettant aux humains de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée. Si c’est exact, c’est génial. Personne ne déplore le fait que la technologie (et la civilisation en général) ait supprimé les enfants ramoneurs dans l’Angleterre victorienne. Peut-être ne serions-nous pas trop attristés par le fait que certaines tâches insensées ou salissantes – sans parler de celles potentiellement mortelles – soient récupérées par des robots.
Un nombre croissant d’emplois seront probablement des emplois hybrides dans lesquels les humains travaillent aux côtés des machines.
La composition des emplois évolue avec le temps. En 1800, 90 % des Américains vivaient et travaillaient dans des fermes. Aujourd’hui, l’écrasante majorité vit et travaille en ville. Une étude récente du MIT, «Travail du futur», a souligné que 63 % des emplois actuels n’existaient pas il y a seulement 80 ans, au début des années 1940. Depuis 1990, plus de 1 500 nouveaux postes professionnels sont apparus comme catégories d'emploi officielles, notamment les ingénieurs logiciels, les experts SEO et les administrateurs de bases de données. Beaucoup d’entre eux sont technologiques, mais d’autres types d’emplois sont des rôles « à forte sensibilité » construits autour de l’interaction personnelle qui semblent devenir de plus en plus importants à mesure que nos vies deviennent de plus en plus numériques.
Un nombre croissant d’emplois seront probablement des emplois hybrides dans lesquels les humains travaillent aux côtés des machines. Dans certains cas, il s'agira de technologies telles que les outils RPA (automatisation des processus robotiques), qui peuvent être installés sur le bureau des travailleurs humains et fournissez-leur des conseils sur la façon de mieux faire leur travail, par exemple en priorisant les tâches ou en restant conforme dans les professions exigeantes en matière de conformité. Une IA qui renifle les émotions peut aider à identifier les émotions des appelants et à les acheminer vers le bon opérateur humain dans un centre d'appels.
Pendant ce temps, les entreprises technologiques bénéficient de ce qu’on appelle l’AAI, ou « intelligence artificielle artificielle », dans laquelle les humains aident à accomplir des tâches grâce à l’IA. est actuellement incapable de le faire. Twitter, par exemple, emploie des travailleurs humains sous contrat, appelés juges, dont le travail consiste à interpréter la signification des différents termes de recherche en vogue sur le service. Pendant ce temps, dans les centres de distribution d'Amazon, des robots tels que ceux fabriqués par Kiva Systems, basé à Boston (acheté par Amazon il y a près de dix ans), sont utilisés. utilisé pour transporter les étagères autour des étagères, les amenant au « cueilleur » humain, qui peut ensuite utiliser sa motricité fine pour ramasser le bon article pour emballage.
L'avenir de l'emploi
La grande question est de savoir ce que tout cela signifiera pour l’emploi humain à l’avenir. À mesure que l’intelligence artificielle devient plus intelligente, davantage de tâches qui nécessitent actuellement des humains peuvent être automatisées. Il y a l'IA. des robots capables de effectuer certaines tâches autrefois jugé digne d’un emploi à capital social élevé comme celui d’avocat. Tout de suite, des chauffeurs humains peuvent être embauchés pour superviser l'A.I. conduire des véhicules autonomes, offrant ainsi à ces personnes des horaires de travail meilleurs et plus sociables pendant lesquels ils n’ont pas besoin d’être sur la route plusieurs jours d’affilée.
Mais le seront-ils toujours? Probablement pas. Il en va de même pour la préparation des objets dans les entrepôts Amazon et, potentiellement un jour, pour la livraison des colis aux portes des clients. Cependant, à mesure que certains de ces fruits à portée de main seront cueillis, les humains seront en mesure de s’attaquer aux fruits les plus exigeants dont les machines ne sont pas encore capables.
L’automatisation à elle seule ne va pas voler des emplois comme certains le craignent. Il s’agit d’un paysage bien plus complexe que ne le suggère cette simple façon de voir les choses. Elle dominera certains emplois, mais inaugurera également de nouvelles formes d’emploi, dont une grande partie (mais pas la totalité) sera liée au développement, à l’entretien ou à l’utilisation de cette nouvelle infrastructure technologique. Comme le montrent les vagues d’embauche des géants de la technologie et les recherches d’Autor sur les guichets automatiques, l’idée selon laquelle les entreprises qui investissent dans la technologie sont nécessairement mauvaises pour les travailleurs humains n’est pas gagnée d’avance.
Ce que la technologie peut faire – et fera probablement – c’est exacerber les tendances sociétales. Il y a environ quarante ans, de nombreux travailleurs américains ont connu des divergences quant à la trajectoire des augmentations de salaires et de la croissance de la productivité. Comme beaucoup l’ont souligné, la technologie contribuera probablement à évider les classes moyennes, poussant certaines à augmenter à la fois les revenus et la qualité des emplois, tout en rendant la situation plus difficile pour d’autres. Cela signifiera également une société dans laquelle les participants se recycleront et perfectionneront constamment leurs compétences, en partie pour rester du bon côté de la vague de remplacement technologique. Mais ce tableau est bien plus nuancé qu’on ne le présente parfois.
L'historien américain Melvin Kranzberg a déclaré que « la technologie n'est ni bonne ni mauvaise; il n’est pas non plus neutre. Il en va de même de son impact probable sur le marché du travail. C’est complexe. Mais là où règne le chaos, il y a aussi des opportunités.
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