Problèmes courants avec les Echo Buds et comment les résoudre

Vous avez acheté une paire d’Echo Buds d’Amazon et vous avez maintenant Alexa à votre oreille qui vous aide tout au long de la journée – ou du moins c’est ainsi qu’ils sont censés fonctionner. Tout comme avec d’autres produits technologiques, des problèmes peuvent survenir et devenir frustrants pour l’utilisateur. Nous allons examiner certains des problèmes les plus courants auxquels les utilisateurs sont confrontés avec leurs Echo Buds et comment y remédier.

Pour un aperçu complet, consultez notre avis pour savoir pourquoi nous avons donné le Bourgeons d'écho notre désignation Choix de l’éditeur. Sinon, si vous en avez déjà acheté une paire, apprendre à les configurer avec votre téléphone dans notre guide pas à pas simple.

Problèmes de connexion

Vos Echo Buds peuvent montrer des signes indiquant qu’ils rencontrent des problèmes de connexion, tels qu’une perte de son ou une lecture incorrecte du son dans un ou les deux écouteurs. Pour résoudre ces problèmes et la plupart des problèmes de connexion avec votre Bourgeons d'écho, comme l'absence de réponse, vous pouvez faire plusieurs choses.

Commencez par les réinitialiser en douceur : Commencez par replacer vos Echo Buds dans leur étui de chargement et fermez le couvercle. Ensuite, attendez 30 secondes, puis prenez le Bourgeons d'écho sortez-le de son boîtier et vérifiez si le problème est résolu.

Redémarrez votre appareil: Si une réinitialisation n’a pas suffi, vous souhaiterez peut-être également redémarrer votre téléphone intelligent ou une tablette pour voir si c'est la source du problème. Si votre problème persiste, vous devrez peut-être essayer de réinitialiser vos Echo Buds en usine, ce que nous aborderons vers la fin de ce guide.

Alexa ne répond pas

Si Alexa a apparemment quitté la maison et a cessé de répondre à vos demandes, nous vous recommandons de vérifier quelques éléments pour vous assurer que tout est correctement configuré.

Vérifiez votre connexion Bluetooth: Assurez-vous que vos Echo Buds sont bien connectés à votre appareil en vous rendant dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone ou de votre tablette. Si vos Buds sont correctement connectés, vérifiez ensuite que votre application Alexa est ouverte en arrière-plan sur votre appareil.

Vérifiez le volume: Cela semble trop évident, mais il est tout à fait courant qu’Alexa ne soit pas partie, mais parle simplement doucement. Assurez-vous que le volume multimédia de votre appareil est augmenté. Il est également possible que vos Echo Buds soient mis en sourdine. Pour vérifier que les microphones sont actifs pendant Alexa, ouvrez le Alexa application et sélectionnez l'application Dispositifs onglet en bas de l’écran. Ensuite, sélectionnez le Tous les dispositifs option et localisez votre Bourgeons d'écho dans la liste donnée – appuyez dessus. À partir de là, vous pouvez vérifier que les microphones sont actifs et non désactivés.

Encore une fois, si votre problème persiste, vous devrez peut-être tenter une réinitialisation d'usine de vos Echo Buds.

Mauvais problèmes audio

En cas de doute, réinitialisez: Si le son provenant de vos Echo Buds semble médiocre, nous vous recommandons de suivre des étapes similaires à celles utilisées si vous rencontrez des problèmes de connexion et d'essayer d'abord une réinitialisation comme indiqué ci-dessus. N'oubliez pas que vous devrez utiliser votre Bourgeons d'écho à portée Bluetooth de votre appareil – environ 30 pieds.

Vérifiez le matériel: Il est possible que vos Echo Buds rencontrent un problème matériel si le son est tronqué ou contient des parasites. Commencez par essayer d’utiliser vos Buds avec un autre appareil. Si le problème est résolu lors de l'utilisation d'un autre appareil, vous savez que le problème vient de votre appareil d'origine et non de votre Bourgeons d'écho. Sinon, si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter Amazon pour obtenir un service de garantie comme décrit à la fin de ce guide.

Risque de surchauffe

En juillet 2020, Amazon envoyé un e-mail aux clients avertissant que dans de très rares cas « il est possible que les Echo Buds surchauffent lorsqu’ils sont dans l’étui de chargement », indique l’e-mail. Par conséquent, vous devrez vous assurer que vous disposez du dernier micrologiciel pour vos Buds, ce qui a résolu le problème. Vérifiez le micrologiciel de vos Buds en ouvrant l’application Alexa, en sélectionnant Dispositifs, ÉchoetAlexa, et puis ÉchoBourgeons. Les écouteurs qui ne sont plus concernés auront une version du micrologiciel de 318119151 ou supérieure sous le À propos section.

Batterie pas comme promis

Vos Echo Buds devraient vous offrir jusqu’à cinq heures de lecture de musique avec une seule charge; le boîtier de chargement prolonge cette durée totale jusqu'à 20 heures. Placer le Bourgeons d'écho dans leur étui de chargement pendant seulement 15 minutes devrait permettre une charge rapide pouvant aller jusqu'à deux heures. Si votre batterie semble se décharger trop vite, commencez par vous assurer que votre Bourgeons d'écho chargent correctement dans leur étui. Lors du chargement, le voyant LED du boîtier doit être vert.

De plus, assurez-vous que les Buds sont correctement placés dans leur étui. Amazon note que les bouts d'ailes inclus peuvent parfois rendre difficile la fermeture du boîtier, alors assurez-vous qu'ils ne gênent pas. Comme auparavant, si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter Amazon pour obtenir un service de garantie.

Essayez de mettre à jour vos Echo Buds

Parfois, les problèmes peuvent être résolus simplement en mettant à jour vos Echo Buds; cependant, il n’existe aucun moyen de forcer manuellement le processus. Vos Buds installeront automatiquement les nouvelles mises à jour lorsqu’ils seront dans leur étui et connectés à Internet via votre téléphone. Pour encourager une mise à jour, conservez le Bourgeons d'écho dans leur étui et connectés à votre appareil pendant au moins 15 minutes.

Pour vérifier le micrologiciel actuel installé sur vos Echo Buds, ouvrez l'application Alexa et accédez à Dispositifs, ÉchoetAlexa, et puis ÉchoBourgeons.

Comment réinitialiser vos Echo Buds aux paramètres d'usine

Si tout le reste échoue et que vous souhaitez simplement repartir de zéro (ou peut-être que vous vendez vos Buds ou les confiez à un ami), vous souhaiterez peut-être simplement effectuer une réinitialisation d'usine. Commencez par ouvrir l'application Alexa sur votre iOS ou Android appareil. Sélectionnez le Dispositifs en bas de l'écran, sélectionnez l'onglet Tous les dispositifs option, puis localisez vos Echo Buds dans la liste donnée – appuyez dessus. Faites défiler vers le bas de l'écran et sélectionnez le Oublier l'appareil bouton.

Ensuite, accédez au Bluetooth de votre appareil via le Paramètres et appuyez sur pour dissocier vos Echo Buds. Enfin, placez le Bourgeons d'écho remettez-le dans son étui, fermez-le et maintenez enfoncé le bouton situé au bas du boîtier pendant 15 secondes. Une fois la réinitialisation terminée, la LED du boîtier deviendra jaune. Vous devrez maintenant configurer vos Echo Buds encore une fois avec votre appareil.

Faire appel à des experts

Si vous avez épuisé toutes les options et que vous avez juste besoin de faire appel à la cavalerie, les Echo Buds sont accompagnés d'une garantie limitée d'un an et nous vous recommandons de contacter le service client d'Amazon pour obtenir de l'aide. Ton Bourgeons d'écho Il faudra peut-être les remplacer complètement par une nouvelle paire si votre matériel est défectueux.

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