Comment réparer Alexa qui ne se connecte pas à Internet

Parfois, un produit pour maison intelligente est déconnecté d’Internet et ne peut pas se reconnecter tout seul. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, mais il s'agit d'un problème courant relativement facile à résoudre. Quand un appareil Amazon Echo est déconnecté d’Internet, il devient essentiellement un presse-papier, il est donc impératif de le remettre en ligne.

Comment remettre Alexa en ligne

Les étapes suivantes pour mettre votre appareil Alexa en ligne nécessitent que vous ayez accès à un téléphone, à votre appareil Echo, ainsi qu'à votre routeur et votre modem. Assurez-vous d’être à proximité de tous ces éléments. Passons maintenant aux étapes pour obtenir Alexa travailler à nouveau.

Étape 1:Redémarrez votre appareil Echo.

Parfois, pour remettre Alexa en ligne, il suffit de redémarrer l'appareil. Débranchez l'appareil Echo de l'alimentation pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.

Étape 2:Vérifiez votre connection internet.

Si l'Echo ne se connecte toujours pas à Internet, vérifiez votre connexion Wi-Fi. Il est préférable d'utiliser un appareil Wi-Fi uniquement, tel qu'un ordinateur, pour garantir que les connexions cellulaires n'interfèrent pas, mais qu'un téléphone fonctionne. Si votre routeur rencontre des problèmes, essayez les étapes suivantes ou appelez votre FAI.

Étape 3:Redémarrez le modem et le routeur.

Certains FAI fournissent aux clients des modems et des routeurs (sous forme de boîtiers séparés ou d'unités combinées). Heureusement, les étapes de redémarrage sont presque les mêmes. Débranchez l'unité combinée ou le modem et le routeur de l'alimentation pendant 30 secondes. S'il s'agit d'une unité combo, rebranchez-la dans la prise. Si vous disposez d'appareils séparés, branchez d'abord le modem et attendez une minute. Branchez ensuite le routeur et attendez deux minutes.

Vérifiez si l'appareil que vous avez utilisé pour tester la connectivité fonctionne avec ce réseau Wi-Fi. Si tel est le cas, l'Echo devrait également fonctionner.

Étape 4:Repositionnez votre appareil Echo.

Si l'Echo ne revient toujours pas en ligne, il se peut que l'appareil Echo soit tout simplement trop éloigné du routeur pour maintenir une connexion fiable. Amazon suggère de garder l'Echo à moins de 30 pieds du signal.

N'oubliez pas que les interférences peuvent raccourcir la longueur. Les interférences peuvent provenir de matériaux muraux (comme la brique, par exemple) ou d'autres appareils se connectant à Internet.

Étape 5 :Réinitialisez l'appareil Alexa aux paramètres d'usine.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine. Tu peux réinitialiser l'Echo via l'application Alexa. Il existe également des instructions spécifiques pour réinitialiser un Echo Dot Et un Spectacle d'écho.

Comment reconnecter mon Alexa au Wi-Fi ?

Si tu as encore problèmes de connexion de votre appareil Alexa au Wi-Fi fonctionne correctement, vous devrez corriger vos informations d'identification Wi-Fi dans l'application Alexa. Il est facile de rater un mot de passe ou un type de sécurité erroné. Par exemple, si vous modifiez votre mot de passe Wi-Fi au niveau du routeur, vous devrez également le modifier sur votre appareil Echo. Voici comment vérifier vos informations de connexion Wi-Fi.

Étape 1:Vérifiez vos informations d'identification Internet.

Ouvrez l'application Alexa sur votre téléphone. Robinet Dispositifs au fond. Sélectionnez votre appareil Echo et appuyez sur le Paramètres bouton en haut à droite. Robinet Changement à côté de l'option Wi-Fi pour afficher les détails de connexion Wi-Fi. S'ils sont incorrects, sélectionnez le bon réseau et entrez le mot de passe.

Étape 2:Vérifiez ou modifiez les bandes Internet du routeur.

Si Internet fonctionne et que l'Echo ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, cela peut être dû à la bande qu'il utilise. La plupart des routeurs disposent de plusieurs bandes Wi-Fi: 2,4 GHz et 5 GHz sont les plus courantes. Si vous disposez de cette capacité sur votre routeur, essayez de modifier la bande de réseau Wi-Fi utilisée par votre appareil Echo en suivant les étapes ci-dessus pour vérifier les informations d'identification Internet.

Si rien de tout cela ne fonctionne, appelez l'assistance Amazon. Il se peut qu'il y ait un problème nécessitant un correctif particulier. Quoi qu’il en soit, Amazon est la dernière et la meilleure ligne de défense pour remettre votre appareil en état de marche.

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