Le code d'accès correct doit être saisi pour déverrouiller votre carte SIM.
La carte SIM de votre téléphone portable dispose d'un paramètre de sécurité intégré qui empêche toute utilisation non autorisée du téléphone. Lorsque l'option est activée, vous devrez entrer un numéro d'identité personnel (PIN) pour déverrouiller le téléphone. Plusieurs entrées erronées entraîneront le verrouillage complet de la carte SIM et vous devrez entrer un code à huit chiffres avant de pouvoir utiliser le téléphone. Ce deuxième code est appelé PIN Unlocking Key, ou PUK en abrégé, et il est propre à votre carte SIM. Votre opérateur mobile peut vous fournir le code PUK nécessaire pour déverrouiller votre carte SIM.
Étape 1
Contactez votre fournisseur et demandez le PUK pour votre appareil. La plupart des fournisseurs indiquent les numéros et les heures d'ouverture du service client sans frais sur leurs factures ainsi que sur le site Web de l'entreprise. L'agent du service client vous demandera de vérifier les détails de votre compte, tels que le numéro de téléphone et le mot de passe, avant que le code PUK de votre téléphone portable ne vous soit communiqué.
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Étape 2
Allumez votre téléphone portable avec la carte SIM verrouillée correctement insérée. Un message « PUK verrouillé » ou « Entrez le code » apparaîtra au démarrage du téléphone.
Étape 3
Utilisez le clavier pour entrer le code PUK à huit chiffres et appuyez sur "OK". Un message "Entrez le code PIN" apparaîtra.
Étape 4
Utilisez votre clavier pour entrer n'importe quel code PIN de quatre à huit chiffres de votre choix. Sélectionnez un code facile à retenir mais difficile à deviner. Appuyer sur OK."
Étape 5
Entrez à nouveau votre nouveau code PIN lorsque vous êtes invité à confirmer. Appuyer sur OK." Si les codes ont été correctement saisis, une confirmation "Déverrouillé" apparaîtra. Sinon, vous serez invité à saisir à nouveau le code PUK. Vérifiez vos codes et réessayez en commençant à l'étape 3.
Conseil
Vous n'aurez que 10 occasions de saisir le bon code PUK.
Avertissement
Un PUK verrouillé n'est pas la même chose qu'un PUK bloqué. Si votre PUK est bloqué (après 10 tentatives infructueuses de saisie du code PUK), vous ne pourrez plus saisir de code de déverrouillage. Votre carte SIM sera définitivement verrouillée et devra être remplacée.
