La responsable du commerce de détail d'Apple, Angela Ahrendts, est vue dans une vidéo divulguée expliquant aux employés du commerce de détail comment aider au mieux les clients avec l'Apple Watch. Il reconnaît que les employés du commerce de détail ont été « bombardés de questions » concernant la disponibilité du produit. Dans un court laps de temps, les précommandes de l'Apple Watch prévoyaient un délai de livraison de 4 à 6 semaines, et il a été annoncé que les magasins ne proposeraient pas l'appareil à l'achat. Il semble que la date de lancement du 24 avril était davantage une date d'expédition pour certaines précommandes qu'une date de sortie réelle. Quelques heures après l'ouverture des précommandes le 10 avril, l'Apple Watch, le nouvel appareil, était presque instantanément épuisée.
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Pour déterminer l'efficacité avec laquelle Apple a géré ce problème d'approvisionnement, Slice Intelligence j'ai pris une fissure pour mesurer combien de montres Apple avaient réellement été livrées sur les 1,7 million de précommandes passées. D'après leur enquête, il semble que seulement 22 % environ de ces commandes aient été expédiées. C'est anormalement bas pour Apple et évidemment une cause de frustration pour les clients en attente.
Selon Slice, environ 33 % des expéditions totales d'Apple Watch devraient avoir lieu en avril, le reste étant réparti sur les mois de mai, juin et et « Livraison inconnue ». Les 38 % dont la livraison est inconnue attendent toujours une date de livraison d'Apple, cela pourrait donc être assez difficile. alors que.
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