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L'assistant de support HP ou HPSA est un utilitaire inclus dans tous les ordinateurs HP pour diagnostiquer les problèmes techniques et gérer les mises à jour. Bien que l'assistance technique HP vous recommande souvent d'utiliser l'assistant d'assistance, de nombreux utilisateurs trouvent que le programme intrusif et inutile - en particulier lorsqu'une fonction critique est interrompue par des rappels HPSA ou automatiques mises à jour. En fonction de votre mécontentement vis-à-vis du HPSA, vous pouvez l'empêcher d'installer des mises à jour, l'empêcher de s'exécuter au démarrage et même le désinstaller complètement.
Modification des périodes de mise à jour
Étape 1
Lancez HP Support Assistant et cliquez sur "Paramètres".
Vidéo du jour
Étape 2
Sélectionnez « Ne jamais rechercher les mises à jour ou les messages (non recommandé) » dans le menu déroulant sous « Comment souhaitez-vous recevoir les mises à jour logicielles et les messages de HP? »
Étape 3
Sélectionnez "Jamais" dans le menu déroulant sous "Modifier le calendrier de mise au point".
Étape 4
Cliquez sur "Enregistrer".
Planificateur de tâches
Étape 1
Appuyez sur "Windows-X" sur votre clavier pour lancer le menu utilisateur avancé, puis sélectionnez "Panneau de configuration".
Étape 2
Cliquez sur "Système et sécurité", puis sur "Planifier les tâches" dans le menu "Outils d'administration".
Étape 3
Cliquez sur "Task Scheduler Library", suivi de "Hewlett-Packard" et "HP Support Assistant".
Étape 4
Cliquez avec le bouton droit sur « HP Support Assistant » et « Vérification des mises à jour » et sélectionnez « Désactiver ».
Désinstallation de HP Support Assistant
Étape 1
Appuyez sur "Windows-X" pour ouvrir le menu utilisateur avec pouvoir et sélectionnez "Panneau de configuration".
Étape 2
Cliquez sur "Désinstaller un programme" sous la rubrique "Programmes".
Étape 3
Recherchez « HP Support Assistant » dans la liste et sélectionnez-le.
Étape 4
Cliquez sur "Désinstaller" et suivez les instructions à l'écran pour désinstaller HP Support Assistant.
Conseil
HP vous suggère de laisser HP Support Assistant installé, même si vous le désactivez. C'est parce que HP y travaille lorsque vous contactez l'assistance technique.
Si vous décidez de supprimer complètement HP Support Assistant et décidez plus tard de le récupérer, vous pouvez le restaurer via le système de récupération de votre ordinateur en suivant les étapes pour effectuer une usine réinitialiser. Une réinitialisation minimisée qui préserve les données est une option via HP Recovery.
