En plus de l'application, les clients peuvent passer une commande sur commander.subway.com dans n’importe quel navigateur Web. L'intégration de PayPal devrait utiliser le logiciel One Touch de PayPal, afin que les clients puissent éviter d'avoir à saisir à nouveau leurs informations de paiement ou à rappeler leurs noms d'utilisateur/mots de passe lors du paiement.
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Parlant de l'application mobile, Carman Wenkoff, directeur de l'information de Subway, a déclaré: «
Sur le site, le client saisit son code postal pour trouver tous les emplacements de la région, choisit un magasin ouvert et commence à sélectionner les articles pour sa commande. Selon le site, toutes les commandes seront disponibles dans les 15 minutes suivant la confirmation de la commande. De plus, la commande maximale pouvant être passée en ligne est de six sandwichs. Il existe également une option pour les commandes de restauration, mais celles-ci doivent être passées au moins 24 heures avant le ramassage.
Semblable à une commande en magasin, l'interface sur le Web et dans l'application mobile guide le client grâce à des options de sandwichs standard comprenant un choix de pain, de fromage, des extras haut de gamme, des légumes, des sauces et assaisonnements. L'application comprend également les informations nutritionnelles de chaque article ainsi que des informations sur les allergènes pour toute personne potentiellement allergique à certains types d'aliments.
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