Avant d'accuser votre carte son d'être défectueuse, vérifiez le bouton "Muet" de votre ordinateur.
Vérifiez que tout est branché et allumé. Cela inclut de vérifier les fils des haut-parleurs à l'ordinateur et de s'assurer que les haut-parleurs sont sous tension. Vérifiez également si le volume n'est pas coupé ou extrêmement bas.
Vérifiez si le pilote fonctionne. Pour ce faire, accédez au menu "Démarrer", faites un clic droit sur "Ordinateur" et sélectionnez "Propriétés". La fenêtre Informations système s'affiche. Dans le volet de gauche, cliquez sur le lien "Gestionnaire de périphériques". La fenêtre Gestionnaire de périphériques apparaît. Développez la section "Contrôleurs son, vidéo et jeu". Double-cliquez sur votre périphérique audio. La fenêtre Propriétés audio de votre périphérique audio apparaît, indiquant si votre carte son fonctionne correctement ou non. Si ce n'est pas le cas, réinstallez le pilote de la carte son. Si la carte son n'apparaît pas, c'est qu'elle est peut-être défectueuse.
Vérifiez si vos haut-parleurs fonctionnent correctement en les connectant à un autre ordinateur. Vous pouvez également connecter d'autres haut-parleurs ou écouteurs à votre ordinateur existant pour déterminer s'ils fonctionnent. Si les haut-parleurs fonctionnent, la carte son est probablement défectueuse.
Avant de supposer qu'il y a un problème avec la carte son, restaurez Windows à une date antérieure à l'aide de la restauration du système. Pour ce faire, accédez au menu "Démarrer" et tapez "restauration du système" (sans les guillemets) dans la barre de recherche. Cliquez sur "Restauration du système". La boîte de dialogue Restauration du système apparaît. Cliquez sur Suivant." Cliquez sur un point de restauration qui a une date quelques jours avant que le problème ne commence à se produire. Cliquez sur "Suivant", puis sur "Terminer" pour confirmer votre point de restauration. Après le redémarrage, le système sera restauré à une date antérieure. Déterminez si vous entendez du son. Si c'est le cas, votre problème est résolu. Sinon, il est temps de remplacer votre carte son.
