Britax rappelle 200 000 sièges d'auto grâce à une publication sur Facebook

L'application Romex a été distraite au volant en envoyant des SMS pendant
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Vous voulez l’attention d’une entreprise? Utilisez les réseaux sociaux. Prouver que les plateformes comme Twitter et Facebook font réellement partie intégrante du service client, entreprise de fabrication de sièges d'auto Britax a rappelé 37 modèles de ses produits suite à la publication Facebook d’un client du mois dernier. Le rappel concerne un total de plus de 200 000 sièges d'auto, qui comportent des boutons de réglage du harnais potentiellement défectueux qui peuvent provoquer le desserrage des bretelles. Pour remédier au problème, Britax envoie aux clients utilisant ces modèles un type de lubrifiant qu'ils peuvent appliquer sur le bouton rouge de réglage du harnais, l'empêchant ainsi de coller.

Bien que 200 000 puisse sembler un chiffre élevé, l'entreprise affirme que seulement 1 pour cent de ses sièges d'auto ont été affectés et aucun blessé n'a été signalé en raison du défaut. Le problème a été porté pour la première fois à l’attention de l’entreprise en mars par

un avis de sécurité de Consumer Reports. Tous les modèles concernés d'Advocate ClickTight, Boulevard ClickTight et Marathon ClickTight ont été fabriqués entre le 1er août 2014 et le 29 juillet 2015.

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Dans son annonce ultérieure du rappel, Britax affirme avoir depuis «a confirmé la performance" des sièges ClickTight auprès de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), et a en outre alerté les propriétaires de sièges d'auto enregistrés pour les informer du problème. Les clients peuvent également vérifier par eux-mêmes si leurs sièges font partie du rappel en vérifiant l'étiquette de date de fabrication située sous la housse du siège d'auto.

Pour plus d'informations et de détails, Britax encourage les clients à visiter cette page Web de Britax, ou par email Britax. [email protected]. Si vous préférez parler à un représentant en direct pour assurer la sécurité de votre enfant, Britax peut également être contacté par téléphone au 1 (888) 427-4829 pour les États-Unis et le Canada ou au (704) 409-1699 pour tous les autres des pays. Après tout, vous ne pouvez jamais être trop prudent lorsqu’il s’agit de vos enfants, surtout lorsqu’ils partagent la route avec une myriade de conducteurs qui envoient des SMS.

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