Lorsqu'elle déploiera sa technologie RFID à la fin de l'année, Delta deviendra la première compagnie aérienne américaine à proposer ce type de suivi des bagages en temps réel à ses clients. La compagnie aérienne prévoit d'installer son système RFID dans 344 gares à travers le monde, en l'utilisant pour remplacer le lecteurs de codes-barres portables standard utilisés dans l'industrie du transport aérien depuis le début des années 1990.
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Le nouveau système de suivi de Delta utilise des étiquettes de bagages avec des capteurs RFID intégrés qui sont attachés à chaque sac lors de son enregistrement par les passagers. Au lieu de demander à un préposé de scanner chaque étiquette manuellement, Delta utilisera une série de scanners soigneusement placés. conçu pour détecter chaque étiquette RFID et stocker toutes les informations, telles que les données client, associées au étiqueter. Cela devrait permettre à l'entreprise de suivre les sacs tout au long du processus de manutention avec un taux de réussite de 99,9 %. Ces données de suivi sont ensuite stockées et mises à la disposition des agents, qui peuvent utiliser le système pour trouver le plus analyse récente d'un bagage et voir à la fois où l'article a voyagé et où il se trouve actuellement situé.
Delta monte en puissance et s'apprête à lancer le système RFID fin 2016. La compagnie aérienne a installé 4 600 scanners dans 84 de ses plus grandes gares. De nombreux scanners sont ajoutés aux chargeurs à bande, permettant à la compagnie aérienne de scanner automatiquement les colis après leur contrôle par un passager. Il dispose également de 3 800 imprimantes d'étiquettes de sac RFID et de 600 lecteurs de quais et de réclamations pour permettre la numérisation mains libres des colis.
Non seulement le système fournira des informations aux agents, mais il dispose également de plusieurs fonctionnalités conviviales, notamment le suivi en temps réel. informations et un système de notification qui fournit aux clients des informations sur leurs bagages pendant leur voyage depuis leur origine jusqu'à leur destination. Ces notifications seront disponible pour les passagers disposant de l'application mobile Fly Delta installés sur leur appareil mobile.
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