Pendant des années Microsoft a joué le troisième rôle derrière Yahoo et (bien sûr) Google dans le domaine de la recherche sur Internet, avec l'échec de MSN Search et Live Search. gagner beaucoup de terrain auprès des utilisateurs Internet du monde entier malgré une place importante dans les applications et les opérations de Microsoft systèmes. Maintenant, Microsoft lance un autre défi dans le jeu de recherche avec Bing, un nouveau service de recherche sur Internet destiné non seulement à aider les utilisateurs à trouver des informations, mais qui proposera également des outils et des fonctionnalités via la nouvelle technologie « Decision Engine » pour aider les utilisateurs à utiliser immédiatement les informations dont ils disposent. trouver. Dès le départ, Bing se concentrera sur quatre tâches principales: aider les utilisateurs à planifier un voyage, rechercher un problème de santé, trouver une entreprise locale ou effectuer un achat.
Microsoft a lancé un site teaser expliquant Bing et prévoit de rendre le service opérationnel dans le monde entier le 3 juin.
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« Aujourd’hui, les moteurs de recherche font un travail décent en aidant les gens à naviguer sur le Web et à trouver des informations, mais ils ne font pas le même travail. C'est un très bon travail pour permettre aux gens d'utiliser les informations qu'ils trouvent », a déclaré Steve Ballmer, PDG de Microsoft, dans un communiqué. « Lorsque nous avons décidé de créer Bing, nous nous sommes appuyés sur une compréhension approfondie de la manière dont les gens souhaitent réellement utiliser le Web. Bing constitue une première étape importante dans nos efforts à long terme visant à proposer des innovations en matière de recherche qui permettent les gens à trouver rapidement des informations et à utiliser les informations qu'ils ont trouvées pour accomplir des tâches et devenir intelligents les décisions."
À cette fin, Microsoft a consacré du temps et des efforts à des domaines tels que le résumé des documents (afin que les utilisateurs puissent savoir en un coup d'œil si un résultat de recherche correspond à ce qu'ils souhaitent), ainsi qu'à reconnaissance de l'intention de requête, extraction et expansion d'entités afin que Bing ait de meilleures chances de comprendre ce que veut un utilisateur et de fournir des résultats corrects dès le début temps. À cette fin, Bing présente les résultats de recherche avec une meilleure correspondance, des liens profonds proposant plusieurs des points d'entrée aux sites et une fenêtre d'aperçu rapide qui permet aux utilisateurs de survoler un résultat de recherche pour voir plus. Bing essaie également d'organiser les résultats de recherche de manière immédiatement utile (et propose également des recherches associées et des onglets rapides pour différentes catégories de résultats de recherche. Bing intègre également des outils personnalisés pour les achats, les informations commerciales, les voyages (grâce à l'acquisition de Microsoft Farecast) et la médecine; la société prévoit de déployer des outils personnalisés pour différents domaines de requête à mesure que Bing évolue.
Dans le cadre de l'initiative Bing, Microsoft renommera Farecast en Bing Travel, et Virtual Earth sera rebaptisé Bing Maps for Enterprise. La nouvelle Bing Shopping Experience intégrera également le programme de remise en argent de Microsoft, grâce auquel les consommateurs pourront obtenir des remises en achetant via le service. Des rapports indiquent également que Microsoft se prépare à dépenser jusqu'à 100 millions de dollars pour promouvoir Bing, exactement le genre de campagne marketing qu'il n'a jamais pris la peine d'exécuter avec Live Search.
Microsoft s'empresse de souligner qu'il estime que seulement environ une requête de recherche traditionnelle sur quatre fournit un résultat « satisfaisant » à un utilisateur, et affirme avoir construit Bing autour de la « perspicacité » qu'environ deux tiers des internautes utilisent la recherche pour prendre des « décisions complexes ». Cependant, étant donné que Google représente environ les deux tiers du marché américain de la recherche, et une part encore plus importante sur de nombreux marchés étrangers – il faut se demander si les consommateurs réclament réellement un autre type de recherche sur Internet… et, bien sûr, les consommateurs devront décider eux-mêmes si ils sentent qu'ils peuvent faire confiance au « moteur de décision » de Bing ou s'ils se sentent à l'aise d'être orientés vers des achats par un service de recherche dans le cadre de partenariats de co-marketing actifs comme le cashback programme.
Microsoft semble comprendre que Bing ne sera pas un tueur de Google dès le départ; néanmoins, la société espère commencer à créer une dynamique dans le domaine de la recherche afin d'augmenter les revenus publicitaires en ligne. Les ventes de Google ont représenté près de 5 milliards de dollars au premier trimestre 2009 (et cela en période de récession); en revanche, l’unité publicitaire en ligne de Microsoft a perdu de l’argent au cours du trimestre.
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