En parlant du centre de commandement, Spredfast Le directeur principal des partenariats sportifs, Brian Foley, a déclaré: «La NFL a fait un travail remarquable en développant un solide centre de commande des médias sociaux afin de jouer un rôle actif dans la vaste conversation du Super Bowl. Nous avons créé en collaboration une série de modules pour l'affichage à l'antenne et sur place du contenu contextuel des influenceurs. en tirant parti de nos puissants outils back-end pour la découverte de tendances et de contenus en temps réel, ainsi que la recherche sociale d'historiques. comparaison.”
Foley a poursuivi: «La dernière pièce de ce puzzle consiste à permettre à une équipe composée de l'école Cronkite de l'ASU de bénéficier d'un service client sophistiqué. système pour répondre efficacement aux questions des fans concernant la logistique, l'hospitalité et d'autres questions pertinentes sur le terrain Glendale.» En plus du centre de commande, Spredfast alimentera également un mur de médias sociaux à l'extérieur du stade qui affichera des statistiques sur les mentions sur les réseaux sociaux ainsi que le contenu tendance tout au long chaque jour.
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Bien entendu, la NFL n’est pas la seule organisation à se tourner vers les réseaux sociaux pour interagir avec les fans de football. Selon AdAge, Anheuser-Busch a également mis en place un centre de commandement des médias sociaux à Phoenix ainsi qu'à New York, Palo Alto et St. Louis. Au sein de ces centres, Anheuser-Busch réfléchira avec des équipes créatives pour développer du contenu de médias sociaux spécifiquement destiné à la génération Y. Ces équipes comprendront également des représentants de Facebook, Twitter et YouTube.
Il est probable que d’autres marques disposent d’équipes de marketing sur les réseaux sociaux similaires qui recherchent le bon moment du jeu sur lequel capitaliser. En 2013, l’équipe qui gère le compte Twitter d’Oreo a été particulièrement opportune avec un tweet lié à la panne de courant du SuperDome de 34 minutes au cours du troisième quart du Super Bowl XLVII. Oreo a pu profiter de la situation si rapidement grâce à une équipe de médias sociaux de 15 personnes comprenant à la fois des rédacteurs et des artistes visuels.
Il est intéressant de noter que la NFL et les marques ne seront pas les seules à surveiller les réseaux sociaux ce week-end. Détaillé par Nextgov, le ministère de la Sécurité nationale surveillera tout échange sur les réseaux sociaux lié aux menaces. Ces menaces pourraient être liées au match au stade de l’Université de Phoenix ou à des événements dans les environs.
De plus, l’organisme gouvernemental fera la promotion d’une campagne de sensibilisation « Si vous voyez quelque chose, dites quelque chose ». campagne qui encouragera les participants au Super Bowl à signaler toute activité suspecte qui se produit dans Phénix. Cela inclura probablement tous les drones bourdonnant autour du stade, un appareil qui a été interdit à proximité du stade par la Federal Aviation Administration et le DHS.
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