La dernière fonctionnalité de chat d'Instagram n'a rien à voir avec les thèmes de chat et tout à voir avec la possibilité de payer des produits par message direct.
Lundi, la société mère d'Instagram, Meta, a annoncé la nouvelle fonctionnalité de paiement par chat. via un tweet.
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Vous pouvez désormais effectuer des achats et suivre les commandes directement dans les discussions avec les petites entreprises sur @instagram aux États-Unis 🛍https://t.co/8tXA0AkhpQpic.twitter.com/nFzn7d0YDl
– Méta-salle de rédaction (@MetaNewsroom) 18 juillet 2022
Essentiellement, avec cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs d'Instagram peuvent contacter une petite entreprise via le chat Instagram, passer une commande pour un produit de cette entreprise, puis payer le tout dans l'interface de chat.
Selon la déclaration officielle annonçant la nouvelle fonctionnalité, les clients peuvent s'attendre à utiliser la nouvelle fonctionnalité pour « poser des questions, effectuer un achat et suivre votre commande ». Les paiements sont effectués via Meta Pay et traités par PayPal. Les petites entreprises peuvent s'attendre à ce que la nouvelle fonctionnalité leur permette de créer et d'envoyer des demandes de paiement, de discuter avec leurs clients et de recevoir leurs paiements. Les demandes de paiement comprendront une description de l'article et un prix indiqué.
Instagram propose déjà des guides d'aide sur la façon de vendre des produits à l'aide de la nouvelle fonctionnalité de paiement par chat. Dans ces guides, il est clair que les vendeurs doivent avoir un compte professionnel sur Instagram et être prêts à fournir des informations personnelles (telles qu'une adresse et un numéro de sécurité sociale) afin d'être éligible à la vente par DM. Concernant ces informations personnelles, Instagram dit qu’il s’agit de «requis par notre partenaire de paiement, PayPal. Ces informations ne seront ni visibles ni partagées sur Instagram.
Il convient également de noter que les entreprises sur Instagram ne reçoivent que le paiement environ trois à cinq jours après que le produit a été envoyé à l'acheteur et que le paiement de l'article a été marqué comme « envoyé » par le vendeur dans l'application. Les vendeurs doivent marquer le paiement comme « envoyé » (après l’envoi du produit), sinon ils ne seront pas payés.
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