Obtenir un représentant en direct lorsque vous contactez le service client des grandes entreprises peut être difficile, car de nombreuses entreprises ont investi dans des menus automatisés. Néanmoins, parler avec un représentant en direct est généralement possible. Avec le câblodistributeur Comcast, vous pouvez parler à un représentant en direct en ne remplissant pas correctement les invites de menu automatisées à trois reprises. Après une brève attente, vous serez connecté à un spécialiste du support client.
Étape 1
Appelez Comcast au (800) 266-2278. Entrez votre numéro de téléphone lorsque vous y êtes invité ou appuyez sur « 1 » si le système reconnaît votre numéro de téléphone et vous demande s'il est correct.
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Étape 2
Appuyez sur « # » lorsque vous avez le choix entre les options de menu automatisées. Le système répondra par "désolé, nous ne comprenons pas". Répétez cette opération deux fois lorsque vous redonnez les options de menu.
Étape 3
Choisissez le département dans lequel vous souhaitez parler à un représentant en direct. Appuyez sur "1" pour l'assistance technique. Appuyez sur « 2 » pour la facturation. Appuyez sur "3" pour les ventes.
Étape 4
Attendez patiemment pendant que le système vous connecte avec un représentant en direct.
Conseil
Au lieu d'appuyer sur "#", vous pouvez contourner le menu en n'appuyant sur rien. Après trois essais, le système vous connectera à un représentant en direct.
Vous pouvez également discuter avec un représentant en direct en suivant le lien Comcast "Chat" dans la section Ressources.
