Comment contacter un administrateur Facebook

Facebook ne permet pas de contacter facilement son personnel d'assistance. Laisser des commentaires ou signaler un problème sur le site leur fait parvenir votre message, mais le site indique clairement qu'ils peuvent ne pas répondre. Si vous essayez de contacter l'administrateur d'une page Facebook individuelle, vous pourrez peut-être envoyer un message ou publier sur la page, en fonction des paramètres de la page.

À partir de n'importe quelle page Facebook lorsque vous êtes connecté, cliquez sur le triangle à l'envers représentant la liste déroulante Options. Sélectionnez « Signaler un problème ». Pour toute préoccupation ou question qui ne concerne pas un contenu abusif ou une erreur de site, choisissez "Commentaires généraux" dans la liste des catégories. Notez que le formulaire de commentaires indique: « Nous ne répondons généralement pas aux e-mails de commentaires, mais nous les examinons. » Si vous sélectionnez « Quelque chose ne fonctionne pas », vous verrez un écran pour signaler les erreurs. Décrivez l'erreur et téléchargez une capture d'écran du problème si vous en avez pris une. Choisir « Contenu abusif » vous amène à un article d'aide Facebook sur le sujet sans informations de contact réelles.

Si vous essayez de contacter l'administrateur d'une page Facebook, par opposition à quelqu'un qui travaille réellement pour Facebook, faites-le directement sur la page concernée. Cliquez sur le bouton "Message" affiché sur la photo de couverture de la page. Les administrateurs Facebook ont ​​la possibilité de refuser les messages entrants, ce qui est le cas si la page n'a pas de bouton Message. S'il n'y a pas de bouton de message, recherchez la zone de texte à publier sur la chronologie de la page. Les administrateurs peuvent également désactiver cette fonctionnalité afin que vous ne la voyiez peut-être pas non plus.