Les meilleurs services VoIP pour 2022

La voix sur protocole Internet, ou VoIP, est une alternative populaire aux lignes fixes, en particulier dans le monde des affaires. Les fournisseurs de VoIP fournissent des services de téléphonie numérique qui s'appuient sur Internet pour les appels vocaux et vidéo. Les principaux avantages de la VoIP sont que vous pouvez passer des appels longue distance à un prix très abordable et bénéficier d'une connexion plus rapide par rapport à une ligne fixe traditionnelle.

Un service VoIP vaut la peine d'être envisagé si vous diriger une petite entreprise ou faire beaucoup d'appels téléphoniques internationaux, mais comparer différents fournisseurs VoIP peut être difficile si vous n'êtes pas familier avec la technologie. Nous avons comparé différents services VoIP pour vous aider à trouver le meilleur fournisseur pour répondre à vos besoins.

AnneauCentral

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 20 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: 20 sur le niveau Essentials, illimité pour les niveaux supérieurs
• Intégrations tierces : Oui (certains ne sont disponibles qu'avec les forfaits mis à niveau)
• Essai gratuit: Oui, plus forfait de messagerie vidéo gratuit

RingCentral est une société VoIP basée en Californie avec des bureaux situés dans le monde entier. Son épine dorsale de réseau réside également aux États-Unis, mais vous ne devriez pas subir de décalage accru en raison de l'emplacement principal de l'entreprise. C'est l'un des services VoIP les mieux évalués disponibles, offrant des prix qui le rendent très compétitif avec les contemporains.

RingCentral est particulièrement bien adapté à l'entreprise moyenne, avec toutes les fonctionnalités utiles dont une entreprise a besoin. Cela inclut les appels et les audioconférences illimités, les numéros sans frais et la prise en charge de jusqu'à 20 utilisateurs sur son forfait Essential le moins cher. Les forfaits plus chers ajoutent un fax Internet, un nombre illimité d'utilisateurs, la vidéoconférence, l'enregistrement automatique des appels et de nombreuses autres fonctionnalités utiles.

RingCentral affirme que les clients peuvent configurer leur bureau avec le service en « minutes, pas en jours ». Même si c'est particulièrement prometteur estimation, il est indéniable que l'entreprise a beaucoup de pratique pour connecter les entreprises aux services VoIP dont elles ont besoin, ce qui facilite recommandation.

En ce qui concerne la Prix ​​RingCentral, les abonnements commencent à 20 $ par utilisateur et par mois pour le forfait "Essentials" et vont jusqu'à 60 $ par utilisateur et par mois pour le forfait "Ultimate", si vous souscrivez au forfait annuel (cela coûte plus cher si vous souhaitez payer au mois). Il existe également un essai gratuit ainsi qu'un plan RingCentral Video Pro gratuit pour les vidéoconférences.

Bureau d'Ooma

Pourquoi s'inscrire

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 20 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: Illimité
• Intégrations tierces : Oui, avec les forfaits Entreprise
• Essai gratuit: Non

Ooma est un concurrent de RingCentral qui se targue de sa flexibilité ainsi que des appels cristallins et cryptés grâce à sa plate-forme propriétaire. Pour un environnement d'appels à faible volume, vous pouvez commencer avec un simple téléphone IP qui fonctionne comme des téléphones fixes conventionnels. Pour aussi peu que 60 $ par téléphone, les utilisateurs peuvent passer des appels vers des numéros américains, même sans service VoIP mensuel. plan - et appels internationaux à la minute, avec prise en charge de la messagerie vocale et d'autres appels téléphoniques standard caractéristiques.

Pour les utilisateurs de petites entreprises qui souhaitent un service VoIP plus traditionnel, le service Ooma Office est disponible pour 20 $ par mois et par utilisateur. Le service Office Pro à 25 $/mois offre plus de fonctionnalités comme la visioconférence, une application de bureau dédiée, l'enregistrement des appels et la transcription de la messagerie vocale. Il existe également des plans d'entreprise encore plus avancés pour les grandes entreprises et les environnements commerciaux à volume élevé tels que les centres d'appels.

Ooma propose même des services Internet, vous permettant de regrouper des forfaits téléphoniques VoIP avec Ooma Connect. Vous obtenez un routeur haut débit dédié que vous pouvez intégrer dans des solutions d'entreprise telles que des outils de point de vente. La flexibilité d'Ooma et le nombre impressionnant d'options de service en font un excellent choix VoIP non seulement pour les entreprises en ligne, mais aussi pour les entreprises qui ont des emplacements physiques tels que des magasins physiques ou kiosques.

Nextiva

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, navigateurs, iOS, Android
• Coût: À partir de 12 $/mois
• Utilisateurs: Illimité
• Intégrations tierces: Oui (certains ne sont disponibles qu'avec les forfaits mis à niveau)
• Essai gratuit: Oui, pour le forfait Essentials

Si votre entreprise continue de croître et que vous souhaitez un service plus large répondant plus spécifiquement à vos besoins professionnels, Nextiva est là pour vous aider. Classée numéro un des solutions VoIP pour les entreprises en 2022, Nextiva fournit une plate-forme VoIP complète adaptée aux entreprises en croissance et plus grandes. Il existe de nombreuses fonctionnalités standard telles que la mise en attente, le transfert, l'attente, les transferts d'appels et l'identification de l'appelant entrant. Il comprend également des fonctionnalités avancées telles que plusieurs options de surveillance, des services de messagerie vocale vers e-mail et des portails en ligne que les administrateurs, les spécialistes informatiques et les agents peuvent utiliser pour contrôler le service.

De plus, une suite de fonctionnalités mobiles vous permet de faire fonctionner presque tout à partir d'appareils mobiles, vous permettant de passer du client de bureau au besoin. Si votre bureau a besoin de matériel plus terre-à-terre, Nextiva propose également des ventes directes de téléphones VoIP qui sont tous compatibles avec ses services. Le logiciel s'intègre également à de nombreuses applications de flux de travail et d'entreprise tierces, mais certaines d'entre elles ne sont disponibles qu'avec des plans mis à niveau.

Les forfaits commencent à 12 $ par mois et par utilisateur pour le forfait Essentials standard, qui comprend les appels vocaux et vidéo illimités, la transcription de la messagerie vocale en e-mail et d'autres fonctionnalités de base. Les plans mis à niveau ajoutent des extras comme la visioconférence, les SMS mobiles, les intégrations étendues de logiciels tiers et l'analyse des appels. Quel que soit le forfait que vous choisissez, le prix mensuel diminue à mesure que le nombre de lignes augmente.

Aller à se connecter

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 26 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: 20 sur le niveau de base, illimité pour les niveaux supérieurs
• Intégrations tierces : Oui
• Essai gratuit: Oui, pour le forfait Standard

L'approche de GoTo Connect est particulièrement conviviale pour les petites entreprises, fournissant des services vocaux à utilisation illimitée, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais surprises pour le dépassement de votre utilisation mensuelle normale. Il est également disponible en trois niveaux de prix que vous pouvez personnaliser en fonction du nombre d'utilisateurs, afin que les entreprises puissent faire évoluer le service selon leurs besoins.

GoTo Connect, anciennement Jive Voice, possède toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un service VoIP, y compris le routage des appels, les extensions de numéros de téléphone, la messagerie vocale virtuelle, la télécopie virtuelle, le partage d'écran, etc. Il existe des fonctionnalités encore plus spécifiques pour les situations commerciales modernes uniques telles que la surveillance des appels, qui permet à un superviseur d'écouter une conversation et de parler à l'agent — idéal pour les appels centres. Le hot-desking passe à différents bureaux ou appareils dans une organisation plus plate et mobile.

Enfin, le prix est tout à fait raisonnable. Le niveau Standard (qui offre les meilleures fonctionnalités pour le prix) coûte 21 $ par utilisateur et par mois lorsque les entreprises en ont 50 ou plus sur le plan. Le prix augmente par utilisateur à mesure que le nombre d'utilisateurs diminue, coûtant 35 $ par utilisateur et par mois pour un à quatre utilisateurs. Si tout ce dont vous avez besoin est un simple appel VoIP sans un tas de cloches et de sifflets tels que la transcription de la messagerie vocale, le Le forfait de base commence à 26 $ par mois par utilisateur, ou aussi peu que 19 $ si vous avez entre 11 et 20 personnes sur le plan.

8×8

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 15 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: 10 sur le niveau Express, illimité sur les niveaux supérieurs
• Intégrations tierces : Oui (certains ne sont disponibles qu'avec les forfaits mis à niveau)
• Essai gratuit: Oui, pour le forfait Express

8 × 8 propose des plans qui conviennent parfaitement aux petites et moyennes entreprises. Les forfaits offrent de nombreuses fonctionnalités VoIP dont nous avons déjà parlé, telles que les appels illimités, les standards automatiques, la gestion des appels, le routage intelligent des appels et la compatibilité mobile qui inclut des options pour les entreprises SMS. Le forfait Express de base permet jusqu'à 10 utilisateurs et constitue un excellent forfait VoIP sans fioritures pour les petites entreprises.

Avec les plans mis à niveau, 8 × 8 ajoute également l'intégration avec des applications de vente et de flux de travail tierces, notamment Slack, Microsoft Office, Salesforce et Zendesk. C'est une aubaine pour les entreprises qui utilisent activement les plateformes CRM pour collecter et organiser leurs données. Si le CRM est particulièrement important pour cette phase de votre entreprise, le 8×8 pourrait être la meilleure option pour vous. Un inconvénient à noter est que certaines fonctionnalités utiles, telles que l'enregistrement des appels et l'analyse avancée, sont bloquées derrière des forfaits plus chers.

Cependant, c'est généralement normal avec ces services VoIP. Le plan X2 est sans doute le meilleur rapport qualité-prix, vous offrant un bon équilibre de fonctionnalités avancées pour ce que vous payez. Vous devrez contacter directement l'entreprise pour obtenir le meilleur devis pour votre entreprise, mais les coûts ont tendance à varier entre 15 $ et 44 $ par utilisateur et par mois pour les forfaits VoIP. Des plans d'entreprise pour les environnements d'appels à volume élevé, tels que les centres d'appels, sont également disponibles à partir de 95 $ par utilisateur et par mois.

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