Les meilleurs services VoIP pour les petites entreprises pour 2022

La communication est un élément essentiel des affaires en ligne, des appels et SMS les plus simples aux vidéoconférences à grande échelle impliquant des dizaines, voire des centaines de personnes. Malheureusement, la plupart des applications de communication gratuites que la plupart d'entre nous utilisons tous les jours ne sont pas vraiment conçues pour autre chose qu'une simple messagerie et ne sont donc pas à la hauteur des exigences des entreprises.

C'est pourquoi toute petite entreprise cherchant à rationaliser ses opérations à l'ère numérique devrait investir dans un service plus complet de voix sur protocole Internet (mieux connu sous le nom de VoIP). Mais si vous ne savez même pas par où commencer, ne vous inquiétez pas. Nous avons tout ce que vous devez savoir sur les meilleurs services VoIP pour les petites entreprises afin que vous et votre entreprise en plein essor naviguiez dans la bonne direction.

AnneauCentral

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 20 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: 20 sur le niveau Essentials, illimité pour les niveaux supérieurs
• Intégrations tierces : Oui
• Essai gratuit: Oui, plus forfait de messagerie vidéo gratuit

RingCentral est en tête de notre liste des meilleurs services VoIP depuis des années pour une longue liste de raisons. Il est facile à configurer et à utiliser, il offre des prix compétitifs et des forfaits très flexibles que vous pouvez s'adapter à vos besoins spécifiques, et - peut-être le plus important - ses services VoIP sont rapides et fiable.

Le produit VoIP principal de RingCentral est ses forfaits MVP (ou messagerie, vidéo et téléphone), qui sont au nombre de quatre. Le plan Essentials comprend les appels, la messagerie SMS, la messagerie vocale (et la messagerie vocale vers texte), la messagerie d'équipe et le partage de documents. Les niveaux mis à niveau ajoutent plus de fonctionnalités. telles que les conférences audio et vidéo, les intégrations avec des applications de flux de travail et de commerce électronique tierces, des fonctions avancées de traitement des appels, l'analyse des appels, etc. Le plan que vous choisissez dépend entièrement de la taille et des besoins de votre entreprise.

Le Tarification RingCentral modèle est très raisonnable et il est facile d'adapter votre forfait à vos besoins spécifiques. Les prix varient de 20 $ à 70 $ par utilisateur et par mois, le prix diminuant à mesure que votre nombre d'utilisateurs augmente (vous économisez également davantage en payant annuellement au lieu de mensuellement). Si vous voulez essayer, il y a un essai gratuit disponible ainsi qu'un totalement forfait vidéo RingCentral gratuit qui offre des appels vidéo de base. C'est un excellent moyen de vous familiariser avec le service avant de vous engager dans un plan.

Bureau d'Ooma

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 20 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: Illimité
• Intégrations tierces : Oui, avec les forfaits Entreprise
• Essai gratuit: Non

Ooma est un autre des meilleurs services VoIP pour les petites entreprises grâce à sa flexibilité et ses options de service à l'échelle. En fait, vous n'avez même pas besoin d'un forfait mensuel pour utiliser Bureau d'Ooma - vous pouvez commencer avec un seul de ses téléphones VoIP et l'utiliser pour passer des appels avec votre service Internet existant. Bien sûr, si vous voulez un forfait VoIP plus complet, alors Ooma le propose également (avec de nombreux extras).

Il existe deux services VoIP pour les petites entreprises: Ooma Office et Ooma Office Pro. Les deux offrent les services téléphoniques et de messagerie connectés à Internet standard, le plan Office Pro ajoutant certains des fonctionnalités supplémentaires telles que la visioconférence, un logiciel de bureau dédié, l'enregistrement des appels et la transcription de la messagerie vocale, entre autres. Les plans commencent à 20 $ par utilisateur et par mois pour le plan Ooma Office ou 5 $ de plus pour le niveau Office Pro

Des plans d'entreprise sont également disponibles, qui incluent des extras tels que des intégrations d'applications tierces. Ceux-ci sont généralement conçus pour les grandes entreprises et les environnements d'appels à volume élevé tels que les centres d'appels, mais l'un des grands choses à propos d'Ooma est sa flexibilité - s'il y a des fonctionnalités que vous voulez dans les niveaux supérieurs, vous pouvez obtenir un devis personnalisé de Ouma. Il n'y a malheureusement pas d'essai gratuit, mais vous bénéficiez d'une consultation gratuite pour vous aider à décider si Ooma convient à votre petite entreprise.

Unité intermédia

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 28 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: Jusqu'à 200
• Intégrations tierces : Oui
• Essai gratuit: Non

Avec l'un des plus grands ensembles de fonctionnalités, Intermedia Unite est facilement l'un des meilleurs VoIP pour les petites entreprises qui recherchent une configuration vraiment professionnelle. Intermedia Unite propose à la fois des téléphones combinés VoIP intégrés ainsi que des applications de bureau et mobiles pour utilisation du cloud, vous offrant une suite complète de communication, de coordination de projet et de service client les fonctions.

Comme Ooma, Intermedia propose deux forfaits VoIP sous son égide Unite. Le niveau Unite Pro fournit tous les éléments essentiels pour les petites entreprises: appels, SMS, enregistrement des appels, transcription de la messagerie vocale, messagerie d'équipe, sauvegarde et partage de fichiers dans le cloud, conférences audio et vidéo (y compris les transcriptions et les enregistrements illimités), pour n'en nommer que quelques-uns caractéristiques. Unite Enterprise ajoute quelques extras comme une boîte aux lettres d'échange et l'intégration avec des applications de commerce électronique telles que Salesforce.

Une grande chose à propos d'Intermedia Unite est que, bien qu'il soit un peu plus cher que les autres services VoIP, vous en avez plus pour votre argent - même le Le plan Unite Pro comprend des intégrations logicielles tierces étendues et des analyses avancées, qui sont généralement des mises à niveau premium d'autres entreprises. Le prix de base commence à 28 $ par utilisateur et par mois, mais pour obtenir le meilleur devis, vous devrez contacter directement Intermedia pour obtenir le meilleur forfait adapté à votre petite entreprise.

Série 8 × 8 X

• Cloud ou téléphone intégré : Les deux
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 15 $/mois par utilisateur
• Utilisateurs: Jusqu'à 10 sur le niveau Express, illimité sur les niveaux supérieurs
• Intégrations tierces : Oui (certains ne sont disponibles qu'avec les forfaits mis à niveau)
• Essai gratuit: Oui, pour le forfait Express

Un autre des meilleurs services VoIP pour les petites entreprises est 8 × 8, qui offre peut-être la plus large gamme de forfaits dans ses plans de service X Series. Le forfait de base 8 × 8 Express est spécialement conçu pour les communications des petites entreprises. Il offre tous les éléments essentiels pour jusqu'à 10 utilisateurs, y compris la gestion des appels, la messagerie vocale et vidéo, la messagerie vocale et un standard automatique, et tout cela de manière transparente dans une seule application (bien qu'il fonctionne avec de nombreux téléphones VoIP physiques comme Bien).

Au-dessus de cela, il existe cinq packages X Series - X2, X4, X6, X8 et X10 - qui ajoutent des fonctions avancées telles que les vidéoconférences, intégration avec des logiciels tiers populaires tels que Microsoft 365 et Slack, surveillance avancée des appels, analyse des appels et de la parole, et plus. Avec six forfaits au choix, 8 × 8 a beaucoup à offrir, bien que la plupart des petites et moyennes entreprises seront mieux servies par les forfaits Express, X2 et X4. Le niveau X2 déverrouille également les appels internationaux illimités vers 14 pays, tandis que le plan X4 offre des appels vocaux illimités vers 48 pays.

C'est également l'un des services VoIP les moins chers pour les petites entreprises, à partir de 15 $ par utilisateur et par mois pour le niveau Express. Le plan 8 × 8 X2 est sans doute le meilleur pari pour les petites entreprises, car il débloque de belles fonctionnalités avancées et des intégrations d'applications tierces pour seulement 24 $ par utilisateur et par mois.

Téléphone Microsoft Teams avec forfait d'appels

• Cloud ou téléphone intégré : Nuage
• Clients pris en charge : Mac, Windows, iOS, Androïd
• Coût: À partir de 15 $/mois par utilisateur (en plus de l'abonnement Microsoft 365 de base)
• Utilisateurs: 300; 5 appareils par utilisateur
• Intégrations tierces : Oui
• Essai gratuit: Oui

Microsoft Office est une marque que tout le monde reconnaît, bien que la société ait récemment l'a renommé Microsoft 365. Malgré le changement de nom, il s'agit toujours de la même suite logicielle d'entreprise que nous connaissons tous, et elle est maintenue à jour avec les dernières technologies logicielles cloud. Beaucoup connaissent également le nouveau Équipes Microsoft service, et peut-être l'utilisez-vous déjà vous-même. Cela a été de plus en plus intégré dans l'écosystème d'applications 365, et maintenant vous pouvez obtenir un service VoIP dédié dans le Équipes Microsoft Téléphone avec forfait d'appels (anciennement Microsoft 365 Business Voice) en tant que module complémentaire facultatif de votre abonnement Microsoft 365.

Il s'agit d'une bonne option pour les petites entreprises qui utilisent déjà ou envisagent d'utiliser Microsoft 365, et cela vous évite d'avoir à rechercher un fournisseur VoIP distinct que vous pouvez intégrer à 365 applications. Bien que la plupart des meilleurs services VoIP pour les petites entreprises puissent fonctionner avec Microsoft 365, Microsoft Teams et d'autres logiciels tiers, cette fonctionnalité est généralement verrouillée derrière des niveaux mis à niveau. Le Équipes Microsoft Le téléphone avec forfait d'appels pourrait être une alternative plus économique en fonction de vos besoins.

Notez que, comme Microsoft Teams, le forfait Téléphone avec appels est entièrement basé sur le cloud. Il fonctionne sur Windows, MacOS, Android, et iOS, afin que vous puissiez l'installer et l'utiliser sur vos ordinateurs et appareils mobiles (et vous n'êtes pas obligé d'utiliser Windows pour le faire non plus). Il propose des appels audio et vidéo simplifiés, des conférences pouvant accueillir jusqu'à 300 personnes, ainsi que la messagerie d'équipe et le partage de fichiers, ainsi que des fonctionnalités avancées telles que le transfert d'appels, les standards automatiques et les files d'attente d'appels. Chaque utilisateur bénéficie de 3 000 minutes par mois aux États-Unis et au Canada. C'est un peu plus limité que les forfaits VoIP à service complet, mais c'est une alternative moins chère pour ceux qui recherchent une solution logicielle plus simple. Le Équipes Microsoft Le téléphone avec forfait d'appel coûte 15 $ par utilisateur et par mois en plus de votre abonnement Microsoft 365.

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