Comment réinitialiser un Chromebook

Tout fonctionnait parfaitement sur votre Chromebook. Les vitesses étaient rapides. Vos médias ont joué parfaitement. Mais maintenant, vous rencontrez un décalage et vous ne pouvez pas comprendre ce qui n'a pas fonctionné.

Si vous avez besoin de résoudre des problèmes spécifiques sans effacer complètement votre Chromebook, nous fournissons un guide séparé sur comment résoudre les problèmes de Chromebook les plus courants. Cependant, si la réinitialisation semble être votre seule solution, nous vous montrerons comment faire fonctionner votre Chromebook comme neuf.

Une note avant d'entrer

Les Chromebooks offrent trois façons de réinitialiser les paramètres si un simple redémarrage ne fonctionne pas. Voici une brève explication de chaque méthode :

• Réinitialisation matérielle : Cela réinitialise uniquement les paramètres matériels, tels que le clavier et l'appareil photo.
• Lavage à haute pression: Cela réinitialise le Chromebook à ses paramètres d'usine, le ramenant à son état d'origine. Ensuite, vous devrez le lier à votre compte, télécharger à nouveau des applications, etc.
• Récupération: Cela réinstalle Chrome OS à partir d'une source externe, comme un lecteur flash. La récupération est requise lorsque Chrome OS est endommagé/corrompu et ne peut pas être réparé.

Maintenant que vous êtes familiarisé avec ces méthodes, commencez votre dépannage en effectuant une réinitialisation matérielle.

Réinitialisation matérielle d'un Chromebook

Cela peut ne pas fonctionner, mais cela vaut la peine d'essayer avant de remettre votre Chromebook dans ses paramètres d'origine.

Étape 1: Éteignez le Chromebook en maintenant enfoncé le Pouvoir bouton.

Étape 2: Tenez le Rafraîchir bouton puis appuyez sur le Pouvoir bouton.

Étape 3: Une fois le Chromebook démarré, relâchez le Rafraîchir bouton.

Si vos problèmes persistent, passez à la section suivante.

Powerwashing d'un Chromebook

Powerwash est votre prochaine option. Cet outil intégré réinitialise complètement tous les paramètres pour ramener Chrome OS à son état initial. Cela signifie qu'il fait ce qui suit :

• Supprime toutes les personnalisations - fond d'écran, résolution d'affichage, page d'accueil, thèmes et extensions.
• Supprime tous les comptes d'utilisateurs et les fichiers locaux stockés sur la machine.
• Ignore tous les fichiers stockés sur une carte SD insérée.

C'est une bonne option si vous souhaitez supprimer l'encombrement ou résoudre un problème persistant. Cependant, votre Chromebook devra installer toutes les mises à jour logicielles une fois qu'il se reconnectera à Internet. Cette méthode ne réinstalle pas Chrome OS: vous avez besoin d'une récupération complète pour réparer ou remplacer le système d'exploitation.

Voici comment vous pouvez le faire depuis Chrome OS. Vous pouvez également lancer la séquence Powerwash en appuyant sur la touche Ctrl + Autre + Changement + R touches à l'écran de connexion.

Étape 1: Sélectionnez le Horloge système sur l'étagère, puis le Dent icône dans le menu contextuel. Cela ouvre le Paramètres panneau.

Étape 2: Choisir Avancé répertorié sur la gauche pour développer le menu Paramètres, suivi de Réinitialiser les options montré en bas.

Étape 3: Sélectionnez le Réinitialiser bouton affiché à côté de Lavage à haute pression.

Étape 4: Sélectionnez le bleu Redémarrage dans l'invite contextuelle pour continuer.

Étape 5 : Une fois votre Chromebook redémarré, Google présente le message affiché dans la capture d'écran ci-dessous. Pour continuer, sélectionnez le bleu Lavage à haute pression bouton.

Étape 6 : Une autre fenêtre contextuelle de la dernière chance apparaît. Sélectionner Continuer.

Votre Chromebook redémarrera à nouveau. Lorsqu'il se rallume, il passera un court instant à restaurer les paramètres par défaut. Vous devrez ensuite le reconfigurer comme si vous veniez d'acheter un nouveau Chromebook.

Récupérer un Chromebook

Si vous ne parvenez pas à accéder à l'écran de connexion ou si vous voyez une erreur indiquant que Chrome OS est manquant ou endommagé, vous devrez effectuer une récupération complète. Ce processus efface complètement le périphérique de stockage interne, le rendant complètement inutilisable jusqu'à ce que la récupération réinstalle Chrome OS. Google vous recommande de prendre d'abord quelques mesures de précaution.

Pour récupérer un Chromebook, vous avez besoin d'un deuxième ordinateur sur lequel Chrome est installé et d'un périphérique de stockage externe tel qu'un clé USB ou carte SD avec 8 Go d'espace ou plus. Vous devrez également brancher le cordon d'alimentation de votre Chromebook.

Étape 1: Tout d'abord, déconnectez tous les accessoires (comme le stockage externe ou une souris) du Chromebook que vous essayez de récupérer.

Ensuite, appuyez sur la Esc + Rafraîchir (flèche circulaire ou F3) simultanément. Tout en maintenant ces touches enfoncées, appuyez et relâchez la touche Pouvoir clé. Continuez à tenir le Esc + Rafraîchir jusqu'à ce que vous voyiez un écran indiquant "Chrome OS est manquant ou endommagé" ou "Veuillez insérer une clé USB ou une carte de récupération".

Étape 2: Sur un autre ordinateur, insérez votre clé USB ou votre carte SD, ouvrez Chrome et installez Utilitaire de récupération Chromebook de Google.

Étape 3: Lancez l'utilitaire et sélectionnez le bleu Commencer bouton.

Étape 4: Entrez le modèle de votre Chromebook, qui devrait être affiché sur son écran d'erreur - c'est le texte en bas. Assurez-vous de copier le texte exactement. Alternativement, vous pouvez choisir le Sélectionnez un modèle dans une liste possibilité de sélectionner le fabricant et le produit. Sélectionnez le bleu Continuer bouton lorsque vous êtes prêt.

Étape 5 : Sur l'écran suivant, sélectionnez le lecteur USB ou la carte SD que vous avez inséré précédemment - assurez-vous qu'il s'agit du bon afin de ne pas effacer accidentellement d'autres lecteurs connectés à votre ordinateur. Sélectionnez le bleu Continuer bouton.

Étape 6 : Enfin, sélectionnez le bleu Créer maintenant pour confirmer la destination de l'image de récupération. Attendez que le processus d'écriture soit terminé et si le système d'exploitation vous demande de confirmer l'installation de logiciels, faites-le.

Étape 7 : Une fois le processus terminé, sélectionnez Fait puis retirez la clé USB ou la carte SD de votre autre ordinateur.

Étape 8 : Insérez le lecteur de récupération dans votre Chromebook. Votre Chromebook va maintenant redémarrer et commencer le processus de récupération.

Étape 9 : Retirez la clé USB ou la carte SD de votre Chromebook lorsque le message suivant s'affiche: "La récupération du système est terminée".

Étape 10 : Votre Chromebook redémarrera automatiquement. Connectez-vous à votre compte Google pour terminer la configuration. Vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi sécurisée pour terminer.

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