Récupérez votre iPhone s'il ne démarre pas correctement.
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Pour les utilisateurs d'iPhone, en particulier les professionnels et les propriétaires d'entreprise, l'appareil est un outil précieux pour la journée de travail. Votre téléphone contient tous vos contacts et donne accès à vos e-mails, messageries instantanées et autres applications financières ou de suivi de projets. Il est inquiétant dans les rares cas où votre téléphone ne démarre pas correctement et semble bloqué sur le logo Apple. L'iPhone ressemble plus à un ordinateur qu'à un téléphone et parfois, comme les ordinateurs, le téléphone peut avoir besoin d'être réinitialisé.
Redémarrez votre iPhone
La première méthode de récupération consiste à tenter de redémarrer le téléphone en l'éteignant et en le rallumant. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton " Veille / Réveil " en haut du téléphone et recherchez le curseur pour l'éteindre. C'est la première chose que le support Apple vous demande d'essayer, c'est donc un test rapide pour voir si vous devez passer à d'autres étapes.
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Réinitialiser votre iPhone
Si votre téléphone ne s'éteint pas, vous pouvez tenter de le réinitialiser en appuyant simultanément sur le bouton "Veille/Réveil" en haut et sur le bouton "Accueil". Maintenez les boutons enfoncés pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Relâchez les boutons pour voir si le téléphone démarre normalement. Le logo Apple s'affiche brièvement pendant le processus de réinitialisation, mais si le problème persiste, vous devrez peut-être tenter de restaurer votre iPhone. Dans de nombreux cas, une réinitialisation résout le problème et votre téléphone démarre.
Restaurer votre iPhone avec iTunes
Si le redémarrage et la réinitialisation de votre téléphone n'ont pas résolu le problème, il est temps de restaurer l'iPhone à l'aide d'iTunes. Pour accomplir cette tâche, lancez iTunes sur votre ordinateur et branchez votre téléphone sur l'ordinateur. Si iTunes reconnaît votre téléphone, cliquez sur le bouton "Restaurer" dans la fenêtre iTunes. Suivez ensuite les invites, qui vous guident tout au long du processus. Si iTunes ne peut pas reconnaître votre téléphone lorsque vous le branchez, vous devrez demander de l'aide.
Visitez le bar Apple Genius
Si aucune des tentatives précédentes n'a réussi, contactez l'assistance Apple ou prenez rendez-vous dans un Apple Store pour obtenir de l'aide en personne. Les techniciens Apple ont accès à des outils et logiciels qui ne sont pas accessibles au public, cela vaut donc bien un déplacement en magasin pour récupérer votre téléphone. S'ils ne parviennent pas à récupérer le téléphone, ils discuteront de vos options de remplacement du téléphone, qui dépendront de la période de garantie et de toute garantie supplémentaire que vous pourriez avoir achetée.
Versions iPhone pertinentes
Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux iPhones exécutant iOS 5 ou iOS 6. Il peut varier légèrement ou significativement avec d'autres versions ou produits.
