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C'est toujours agréable de recevoir un cadeau, mais parfois ce cadeau n'est pas ce que vous voulez — et ce n'est pas grave. Si vous avez reçu un cadeau d'Amazon que vous souhaitez retourner, Amazon vous permet de le faire facilement à l'insu de l'expéditeur. Après tout, votre ami préférerait probablement que vous achetiez quelque chose que vous utiliserez réellement plutôt que de conserver quelque chose que vous n'aimez pas simplement parce que vous vous sentez mal.
Comment retourner votre cadeau Amazon
Localisez le numéro de commande
Tout d'abord, vous devez localiser le numéro de commande à 17 chiffres de l'article. L'ID de commande se trouve sur le bordereau d'expédition fourni avec votre cadeau ou sur le reçu numérique envoyé par Amazon à votre adresse e-mail. Si vous ne trouvez pas l'ID de commande (comme si l'expéditeur n'avait pas indiqué que l'article était un cadeau), vous pouvez contacter Amazon pour aider.
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Entrez l'ID de la commande, y compris les traits d'union. (Vous pouvez le faire
ici.) Choisissez le nombre d'articles que vous retournez et sélectionnez la raison du retour dans le menu déroulant. Si l'article a été expédié par un vendeur tiers, celui-ci devra peut-être examiner votre demande de retour avant de l'accepter.Choisissez votre préférence d'expédition
Plusieurs options d'expédition se rempliront. Selon la raison pour laquelle vous retournez l'article, certaines options seront gratuites et d'autres seront payantes. Vous pourrez probablement choisir parmi les options de dépôt ou de ramassage chez UPS, USPS ou éventuellement dans un magasin Amazon Fresh ou en utilisant Amazon Hub Locker s'il y en a à proximité. Tous les retours ne nécessitent pas l'impression d'une étiquette, alors assurez-vous de lire attentivement les instructions.
Les instructions vous indiqueront également si vous devez emballer votre retour ou si vous pouvez le déposer sans boîte. Cela dépendra de votre lieu d'expédition.
Votre remboursement
Une fois qu'Amazon a reçu votre retour, un remboursement sera envoyé sous la forme d'une carte-cadeau Amazon ajoutée directement sur votre compte Amazon. L'expéditeur ne saura pas que vous avez retourné le cadeau, à moins que vous ne le lui disiez ou qu'il demande spécifiquement une photo de vous utilisant le cadeau.
