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Skype est un service Internet qui utilise la technologie de la voix sur protocole Internet (VoIP) pour permettre aux personnes du monde entier de communiquer. Skype permet aux individus de parler gratuitement à d'autres utilisateurs de Skype, mais exige que les individus paient un crédit lorsqu'ils appellent des lignes fixes et des téléphones portables. Outre cet inconvénient, il existe plusieurs autres caractéristiques que vous devez prendre en compte avant de vous inscrire. Quelques alternatives à Skype incluent Vonage et X-Lite.
Utilisation de l'ordinateur
Skype nécessite que votre ordinateur soit allumé et que le logiciel soit opérationnel pour pouvoir passer des appels. C'est un énorme inconvénient, car cela vous empêche de passer et de recevoir des appels lorsque votre ordinateur est éteint. Lorsque vous recevez un appel Skype lorsque votre ordinateur est éteint, le service enregistre les messages si vous vous abonnez à la fonction de messagerie vocale. Skype diffère également des autres services de voix sur protocole Internet tels que Vonage en ce sens que de nombreux autres fournisseurs n'ont pas besoin d'alimentation informatique pour fonctionner.
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Équipement
Des options limitées existent pour les personnes qui souhaitent utiliser un téléphone fixe classique avec le logiciel Skype autre qu'un téléphone USB filaire. Skype n'approuve officiellement que deux types de téléphones fixes traditionnels pouvant être utilisés avec son service: le combiné sans fil RTX Dualphone et le téléphone Internet de bureau Belkin. Les téléphones qui utilisent la technologie Wi-Fi et sont spécialement conçus pour les utilisateurs de Skype, comme celui de NetGear, sont des options, mais ces options sont également extrêmement limitées. Skype n'approuve pas non plus les adaptateurs RJ11 afin que le téléphone résidentiel générique puisse être utilisé avec le service.
Service Clients
Les abonnés Skype qui ont des difficultés à utiliser le service ont des options limitées pour entrer en contact avec le service client Skype. Aucun numéro de téléphone du service client n'existe pour que les utilisateurs puissent parler avec un représentant; il n'y a qu'un formulaire d'aide en ligne qui permet aux utilisateurs de Skype de soumettre une demande d'assistance. Les options de service client limitées pour les utilisateurs abonnés de Skype sont un inconvénient pour les particuliers et en particulier les clients commerciaux qui peuvent avoir besoin d'aide en cas de dépannage d'urgence.
Qualité des appels
La qualité des appels depuis Skype peut être affectée si votre connexion Internet est plus lente que la moyenne. Les clients peuvent également subir des interférences pendant les appels s'ils utilisent un Skype Wi-Fi ou un téléphone sans fil d'autres des appareils tels que des routeurs, des fours à micro-ondes ou même des appareils compatibles Bluetooth qui fonctionnent en même temps la fréquence.
