Lorsque votre iPhone ne sonne pas pour un appel entrant, vous pouvez avoir un problème avec les paramètres du téléphone ou un bogue peut empêcher votre iPhone de fonctionner correctement. Dans certains cas, le problème est dû à votre connexion cellulaire ou à un problème avec les haut-parleurs du combiné, auquel cas vous aurez peut-être besoin de l'aide de votre fournisseur de téléphonie mobile ou d'Apple. Avant de demander de l'aide, exécutez des correctifs de dépannage pour essayer de résoudre le problème.
Vérifiez le commutateur Sonnerie/Silence et le niveau de volume
Regardez le commutateur Ring/Silent sur le côté de votre iPhone. Il peut être basculé en mode silencieux, ce qui empêche le téléphone de sonner pour les appels entrants. Lorsque votre iPhone est en mode silencieux, vous pouvez voir une barre orange près du commutateur. Basculez le commutateur pour le remettre en mode Sonnerie. Appuyez sur l'un des boutons de volume sous le commutateur pour vérifier le niveau de volume de la sonnerie; appuyez sur le bouton du haut pour augmenter le volume s'il est réglé bas.
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Conseil
Si vous avez une coque sur votre iPhone, vérifiez qu'elle ne bloque pas le haut-parleur et qu'elle n'appuie pas sur le commutateur Sonnerie/Silence.
Vérifiez Ne pas déranger, Mode avion et Bluetooth
Votre iPhone a des paramètres dans iOS 8 qui empêchent intentionnellement les appels de sonner. Ne pas déranger arrête les notifications sur les appels entrants; Le mode avion bloque toutes les connexions cellulaires. Parfois, une connexion Bluetooth peut également bloquer la sonnerie d'appel.
Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le Centre de contrôle. Regardez les icônes circulaires contenant un avion pour le mode Avion, un croissant de lune pour Ne pas déranger et le symbole Bluetooth. Si l'une de ces icônes est surlignée en blanc, appuyez dessus pour désactiver le mode et rétablir les paramètres de notification d'appel normaux de l'iPhone.
Vous pouvez également désactiver les modes dans les paramètres.
Crédit d'image : Image reproduite avec l'aimable autorisation d'Apple
Conseil
Vous pouvez parfois résoudre les problèmes de connexion cellulaire en activant et désactivant à nouveau le mode Avion. Cela peut valoir la peine d'être essayé, même si votre connexion semble correcte, car le mode force la connexion à s'actualiser lorsque vous l'activez et la désactivez. Si un problème de connexion empêche votre iPhone de sonner, cela peut résoudre le problème.
Vérifier les paramètres du téléphone
Votre iPhone ne sonnera pas si le renvoi d'appel est activé et vous ne recevrez pas d'appels des personnes dont vous avez bloqué le numéro. Pour vérifier, ouvrez Paramètres sur l'écran d'accueil de l'iPhone et appuyez sur Téléphone. Robinet Renvoi d'appel. Si le bouton est activé, appuyez sur pour le désactiver.
Le bouton est vert si le paramètre est activé.
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Retournez au Téléphone menu et appuyez sur Bloqué. Parcourez la liste des numéros bloqués. Si vous avez bloqué quelqu'un dont vous devez maintenant entendre les appels entrants, appuyez sur Éditer, le rouge Moins signe et puis Débloquer.
Les IPhones ne sonnent pas pour les numéros bloqués lorsqu'ils appellent.
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Vérifiez les problèmes de casque
Si vous utilisiez un casque ou des écouteurs avant que l'iPhone n'arrête de sonner, le téléphone peut être bloqué en mode casque. Vérifiez la prise pour voir s'il y a de la poussière ou des débris à l'intérieur - utilisez une brosse douce pour la nettoyer, en veillant à ne pas pousser la poussière dans la prise. Branchez les écouteurs dans la prise et retirez-les plusieurs fois. Cela peut forcer l'iPhone à sortir du mode et restaurer le son sur les haut-parleurs si tel était le problème.
Éteignez votre iPhone
Si vous ne trouvez pas la cause du problème dans les paramètres, éteignez et rallumez l'iPhone. Si un bogue affecte le son, un redémarrage peut l'effacer. Appuyez sur le Sommeil/Réveil et attendez jusqu'à ce que vous voyiez le Glisser pour éteindre un message. Faites glisser le curseur, attendez que l'iPhone s'éteigne et redémarrez-le en maintenant enfoncé le sommeil/réveil bouton jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Si cela ne résout pas le problème, essayez une réinitialisation logicielle. Appuyez à la fois sur le Accueil et Sommeil/Réveil boutons. Attendez quelques secondes que le logo Apple apparaisse avant de relâcher les boutons. Attendez que l'iPhone redémarre.
Obtenez de l'aide supplémentaire
Si aucun de ces correctifs ne résout le problème, contactez votre fournisseur de services cellulaires ou Apple pour obtenir de l'aide. Avant de le faire, exécutez quelques vérifications finales :
- Essayez de passer un appel sortant.
- Ouvrez une application qui lit des sons ou lit un morceau de musique ou une vidéo.
Si vous ne pouvez pas passer d'appel sortant mais que vous entendez des sons lorsque vous utilisez une application ou écoutez de la musique, vous avez peut-être un problème de connexion et devez d'abord contacter votre fournisseur de téléphonie mobile. Si votre connexion cellulaire est bonne, contacter Apple pour obtenir des conseils. Si vous n'entendez aucun son de votre iPhone, vous avez peut-être un problème de haut-parleur.
