Comment réparer un ordinateur qui ne se connecte pas à Internet

Lorsqu'un ordinateur ne se connecte pas à Internet, quelques étapes de dépannage de base aideront à déterminer la cause première. Le problème est souvent lié au routeur sans fil ou au câble fournissant Internet. Dans certains cas, cependant, le matériel informatique, des problèmes liés au réseau ou des adresses IP en conflit sont à l'origine du problème.

Avant de travailler sur l'ordinateur, assurez-vous qu'Internet fonctionne correctement. La méthode la plus simple pour tester Internet consiste à utiliser un autre appareil. Si un autre téléphone, tablette ou ordinateur portable fonctionne correctement, l'ordinateur est probablement le coupable. Trouvez un autre appareil et connectez-vous au réseau pour accéder à Internet.

Alternativement, un réseau qui ne fonctionne sur aucun appareil connaît probablement une panne. Branchez un cordon Ethernet directement sur le port Internet et branchez l'extrémité opposée sur un ordinateur portable ou un ordinateur. Si Internet n'est pas disponible et que le cordon Ethernet est fonctionnel, une panne incontrôlable est active. Dans cette situation, le service public local est chargé de localiser et de résoudre le problème et il affecte probablement une zone entière.

Envisagez de vérifier auprès des voisins pour voir s'ils connaissent la même panne. Si tel est le cas, appelez votre fournisseur de services Internet pour obtenir des réponses. Ils vous indiqueront si le problème est causé par une ligne en panne ou un autre problème dans la région.

Si Internet fonctionne avec un câble Ethernet, l'étape suivante consiste à vérifier le routeur sans fil. Les routeurs sans fil perdent souvent la connectivité et sont facilement réparés avec une simple réinitialisation du cycle d'alimentation. Débranchez le câble d'alimentation et Ethernet du routeur et attendez une minute complète avant de rétablir les connexions.

Laissez le routeur encore une minute pour se reconnecter et tester l'ordinateur. Cette méthode est simple et efficace. Si le cycle d'alimentation échoue, recherchez un trou d'épingle à l'arrière du routeur. Tous les modèles n'offrent pas cette option, mais un petit trou avec un bouton encastré signifie qu'une réinitialisation complète est possible. Utilisez un trombone pour maintenir le bouton enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que le cycle de réinitialisation commence. Surveillez un changement dans les lumières pour savoir quand le processus a commencé. Attendez que le routeur revienne à son fonctionnement normal et testez la connexion.

Enfin, envisagez de remplacer le routeur si le problème est courant. Un routeur défaillant fonctionnera toujours parfois, mais les pannes intermittentes sont courantes et peu pratiques. Vérifiez également la garantie du fournisseur de services pour remplacer le routeur.

Parfois, l'ordinateur n'aura pas accès à Internet mais affichera la connexion comme active. Dans ce cas, votre système ne parvient pas à récupérer Internet à partir de la ligne principale ou le réseau bloque l'accès. La connectivité sans accès signifie que le routeur sans fil fonctionne et transmet un signal de qualité.

Lorsque le PC ne se connecte pas à Internet de cette manière, vérifiez d'abord la connexion principale pour une panne. S'il n'y a pas de panne, procédez à la vérification du réseau. Sur un PC, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Internet et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes pour déterminer le problème. Sur un MAC ou un Chromebook, accédez aux paramètres réseau et recherchez l'outil de diagnostic pour signaler un problème.

Dans de rares cas, le réseau échoue car un conflit d'adresse IP existe ou une autre erreur réseau perturbe la connexion. Une notification demandant de réinitialiser l'adresse IP est courante. Choisissez l'option de réinitialisation pour résoudre le conflit lors de la restauration de la connexion. Si cela échoue, la carte sans fil de l'ordinateur est un autre problème possible. La carte est un problème matériel qui nécessite l'examen d'un technicien professionnel en réparation d'ordinateurs.