Vérifiez votre modem. Assurez-vous que tout est branché au bon endroit. Si cela ne résout pas votre problème, passez à la deuxième étape.
Réinitialisez votre modem. Sur la plupart des modems, il y a un bouton de réinitialisation. Si ce n'est pas le cas, vous devez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le modem s'éteigne, attendre 30 secondes et le rallumer. S'il n'y a pas de bouton d'alimentation ou de bouton de réinitialisation, vous devrez débrancher l'adaptateur, attendre 30 secondes et le rebrancher.
Exécutez une analyse de virus, de logiciels malveillants et de logiciels espions sur votre ordinateur. Parfois, les virus et autres problèmes informatiques peuvent constituer une menace pour votre connexion Internet. Supprimez tous les virus présents, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Vérifiez les connexions réseau sur votre ordinateur. Cliquez sur "Démarrer" ou sur l'icône Windows de votre barre des tâches et ouvrez le Panneau de configuration. Sélectionnez les connexions réseau. Assurez-vous qu'il existe un réseau créé pour votre connexion Internet. Sinon, vous devrez en créer un.
Recâblez votre maison. Souvent, les petits animaux comme les écureuils, les souris et les ratons laveurs mâchent un fil. Même les plus petits trous peuvent causer un problème si des particules pénètrent à l'intérieur. En recâblant votre maison, vous éliminez un énorme problème potentiel afin que vous puissiez l'exclure. Habituellement, lorsqu'aucune solution ne peut être trouvée, celle-ci la résoudra.
Appelez votre fournisseur de services Internet. Expliquez qu'Internet se déconnecte constamment et expliquez tout ce que vous avez fait pour le réparer. Ne manquez pas de mentionner que vous avez refait le câblage de votre maison. Demandez à un technicien de venir examiner le fil et de déterminer ce qui ne va pas.
