Le site Web d'assistance Dell gère une base de données contenant l'âge de chaque ordinateur fabriqué et vendu par la société. Si vous avez un ordinateur Dell avec un problème, vous devrez peut-être vérifier l'âge de l'ordinateur pour déterminer son statut de garantie. Cela peut être accompli en utilisant le numéro de service de l'ordinateur.
Étape 1
Ouvrez un navigateur Web et accédez au site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com (voir « Ressources »). Cliquez sur le bouton « Commencer ici » sous « Assistance pour les utilisateurs à domicile. »
Vidéo du jour
Étape 2
Faites défiler jusqu'à la section « Liens populaires » et cliquez sur le lien bleu « État de la garantie ».
Étape 3
Recherchez un autocollant blanc avec un code-barres au bas de votre ordinateur si vous avez un ordinateur portable Dell, ou à l'arrière ou sur le côté si vous avez un ordinateur de bureau Dell. Sous le code à barres se trouve une courte chaîne de lettres et de chiffres à côté des mots « étiquette de service ». Entrez cette chaîne dans la case intitulée "Service Tag" dans la fenêtre du navigateur Web, puis cliquez sur "Continuer".
Étape 4
Examinez la date affichée à côté de « Date d'expédition ». Cette date indique l'âge de l'ordinateur. Cet écran affiche également l'état actuel de la garantie de votre ordinateur.
Pointe
Si vous avez acheté votre ordinateur auprès d'une source autre que Dell, comme un magasin de détail, vous devrez peut-être enregistrez votre propriété du produit avant de pouvoir consulter l'âge et l'état de la garantie en ligne (voir "Ressources").
