Virgin Mobile offre un service de téléphonie sans fil dans de nombreuses régions du monde.
Virgin Mobile est l'un des plus grands fournisseurs de téléphonie cellulaire au monde, spécialisé dans les services prépayés et payants. En tant que telle, l'entreprise reçoit un volume élevé d'appels d'utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec leur service ou qui recherchent des informations sur leur compte. Les représentants du service à la clientèle de Virgin Mobile sont disponibles de 4 h à 21 h. Temps Pacifique.
Étape 1
Rassemblez les informations concernant votre compte. Lorsque vous êtes au téléphone avec un représentant du service à la clientèle de Virgin Mobile, on vous demandera de fournir des renseignements sur votre compte tels que le numéro de téléphone qui lui est associé, votre code PIN, le nom sur le compte et les quatre derniers chiffres de la Sécurité sociale du titulaire du compte numéro.
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Étape 2
Appelez Virgin Mobile à partir de n'importe quel téléphone. Le numéro du service client indiqué sur le site Web américain est le 888-322-1122, depuis 2010. Appuyez sur "2" pour l'espagnol ou restez en ligne pour l'anglais.
Étape 3
Choisissez parmi les options du menu principal. Dans certains cas, ces options peuvent fournir suffisamment d'informations enregistrées pour que vous n'ayez pas besoin de parler à une personne.
Étape 4
Appuyez sur « 0 » pour être transféré à un opérateur, qui vous aidera à diriger votre appel. Vous serez transféré à un représentant du service à la clientèle. Dans certains cas, comme lors d'un volume d'appels élevé, vous pouvez être mis en attente jusqu'à ce qu'un représentant du service client soit disponible.
Étape 5
Expliquez en détail votre problème au représentant de Virgin Mobile. Selon le problème, comme la facturation ou le support technique, vous pouvez être transféré vers une autre branche du service client.
Conseil
Vous pouvez également envoyer un e-mail à un représentant du service client de Virgin Mobile via le site Web de l'entreprise (voir Ressources pour le lien).
