Les imprimantes HP sont généralement des appareils fiables et impriment des documents de haute qualité. De temps en temps, vous pouvez constater que vos documents imprimés ont des lignes noires entachant la surface du document. Avant de contacter le fournisseur de services de votre imprimante, vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même de plusieurs manières.
Vitre du scanner sale
Si votre imprimante est un appareil tout-en-un ou a un couvercle qui se soulève, la saleté et les débris peuvent apparaître dans le produit d'impression final sous forme de lignes noires ou de taches. Il est facile de remédier à ce problème avec un nettoyant pour vitres et des essuie-tout ou des chiffons non pelucheux. Assurez-vous de sécher complètement la vitre avec un chiffon propre, sec et non pelucheux pour éviter les taches du nettoyant pour vitres.
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L'imprimante doit être redémarrée
Tout comme les ordinateurs, les imprimantes commencent parfois à fonctionner de manière étrange si elles doivent être redémarrées. HP vous recommande de mettre votre imprimante sous tension, puis de retirer le cordon à l'arrière de l'imprimante elle-même. Vous devez ensuite débrancher le cordon de la prise et attendre au moins 15 secondes. Vous pouvez ensuite remonter le cordon d'alimentation et rallumer l'imprimante.
Problème de cartouche d'impression
De nombreux problèmes d'impression sont causés par une cartouche d'imprimante presque vide ou mal installée. Pour commencer, vous devez retirer et réinstaller la cartouche. Si vos pages imprimées comportent toujours des lignes noires, essayez de remplacer la cartouche usagée par une cartouche pleine et imprimez une autre page de test.
L'imprimante a besoin d'entretien
Dans de rares circonstances, votre imprimante HP peut imprimer des lignes noires sur vos pages imprimées car elle nécessite un autre type de service. Si vous avez essayé toutes les options disponibles, contactez votre fournisseur de services et expliquez ce que vous avez déjà essayé pour résoudre le problème. Plusieurs fois, votre fournisseur de services sera en mesure de diagnostiquer rapidement le problème pour vous.
