Vérifiez votre connectivité Internet.
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Votre connexion Internet peut être interrompue pour plusieurs raisons indépendantes. Votre routeur ou modem peut tomber en panne ou notre carte d'interface réseau peut rendre l'âme. Votre fournisseur de services Internet peut avoir des problèmes de serveur intermittents. Votre réseau Wi-Fi peut subir des interférences provenant d'une nouvelle source, ce qui peut réduire la force de votre signal. Enfin, quelqu'un a peut-être coupé votre connexion câble ou DSL. Il existe quelques méthodes simples pour identifier la source du problème.
Test de ping
Étape 1
Appuyez sur "Windows-X" et sélectionnez "Invite de commandes" dans la boîte de dialogue Utilisateurs avec pouvoir pour ouvrir une invite de commande.
Vidéo du jour
Étape 2
Tapez "ping -n 3 [d]" où [d] est votre FAI ou tout site Web d'exploitation et "n #" est le nombre de pings dont vous souhaitez recevoir des réponses (écho.) Par exemple: "c:> ping - n 3 www.att.com".
Étape 3
Affichez le message de retour pour le temps jusqu'à la destination mesuré en millisecondes (ms). Ces temps doivent être cohérents dans une fourchette de plus ou moins 10 pour cent. S'il est supérieur à 10 % ou si vous n'obtenez aucune réponse à votre ping, vérifiez la connexion à votre routeur; si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que votre connexion réseau sans fil est activée et connectée à votre réseau. Si c'est le cas, votre problème se situe en dehors de votre réseau domestique. Contactez votre FAI.
Test de traçage
Étape 1
Ouvrez une invite de commande.
Étape 2
Tapez « traceroute [d] » où [d] est votre FAI ou tout autre site Web connu. Par exemple: "c:> traceroute www.demandstudios.com"
Étape 3
Voir le message de retour. Si le nombre de "sauts" ou de déplacements de paquets dépasse la limite préprogrammée de 30 ou si vous n'obtenez aucune réponse, contactez votre FAI et demandez-lui de vérifier votre connexion.
Test de rapidité
Étape 1
Ouvrez un navigateur et recherchez un site Web ou une application de test de vitesse (voir Ressources). Microsoft propose un test de vitesse conçu pour Windows 8, bien que cette procédure fonctionne également pour la plupart des systèmes d'exploitation Microsoft.
Étape 2
Exécutez le test de vitesse au moins trois fois pour obtenir un temps et une vitesse de ping moyens.
Étape 3
Visualisez vos résultats. Si vos résultats de test varient de plus de dix pour cent de vos vitesses de chargement et de téléchargement, ils sont bien en deçà ceux indiqués comme minimum dans votre contrat ISP, ou votre temps de ping diffère de 50 pour cent ou plus, contactez votre FAI.
Pointe
Les FAI ont souvent une ligne téléphonique automatisée pour vous informer des problèmes de connectivité. Si c'est le cas, appelez-y d'abord. Vérifiez toujours votre équipement. Les animaux domestiques et les enfants peuvent involontairement déconnecter ou desserrer un câble CAT-5 ou un câble d'alimentation à votre insu. La surchauffe peut entraîner des performances inférieures aux spécifications des modems et des routeurs. Gardez-les bien aérés. Les vandales, les farceurs ou le personnel du câble incompétent peuvent couper votre connexion par câble. Si vous disposez d'un logiciel intégré pour vérifier la connectivité Internet, utilisez-le. Consultez la météo locale pour connaître les tempêtes ou les pannes de courant dans votre région.
Avertissement
À moins que vous ne soyez bien familiarisé avec les fonctionnalités du réseau informatique, n'essayez pas de réinitialiser les connexions ou les paramètres réseau. Cela pourrait endommager de façon permanente les composants du système.
