Pourquoi mon changeur de chaîne Comcast ne fonctionnera-t-il pas ?

À un moment donné, tous les clients de la télévision par câble Comcast sont confrontés à un moment où la télécommande Comcast ne fonctionne pas. Vous constaterez peut-être que votre télécommande Comcast ne changera pas de chaîne, que d'autres boutons ne fonctionneront pas ou que la télécommande cessera complètement de fonctionner. Les problèmes de télécommande peuvent résulter d'une ou plusieurs causes possibles. Certaines de ces causes sont celles que vous pouvez résoudre rapidement par vous-même, tandis que d'autres peuvent nécessiter contacter Comcast pour que quelqu'un se rende chez vous pour dépanner ou réparer professionnellement votre équipement.

Lorsque votre télécommande Comcast ne fonctionne pas, il se peut que les piles soient épuisées ou faiblement chargées. Avec une ou plusieurs piles à plat, aucun des boutons ne fonctionne et aucune LED de la télécommande ne s'allume lorsque vous appuyez sur les boutons. Avec une ou plusieurs batteries faiblement chargées, une LED peut toujours s'allumer ou une fonction, comme augmenter ou baisser le volume, peut fonctionner. Retirez les piles actuelles, remplacez-les par des piles neuves et réessayez la télécommande.

Toutes les télécommandes Comcast communiquent avec les boîtiers récepteurs via des signaux infrarouges ou IR. Une interruption du signal peut empêcher le bouton de canal de répondre. Déplacez toute obstruction, telle que des personnes ou des meubles, entre vous et le récepteur et réessayez la télécommande.

Si une obstruction n'est pas le problème et que votre télécommande Xfinity ne fonctionne toujours pas, l'angle auquel vous tenez la télécommande peut être le problème. Tenez-le presque horizontalement par rapport au récepteur et, si nécessaire, déplacez le récepteur vers une position plus haute ou plus basse pour corriger l'angle.

Lorsque les problèmes d'alimentation ou de signal de capteur ne sont pas la cause, une erreur de l'utilisateur impliquant les boutons est souvent le problème. Vérifiez que vous appuyez sur un seul bouton à la fois et que vous appuyez fermement sur le bouton. Si vous utilisez le bouton « All On » ou si vous avez récemment utilisé un appareil auxiliaire tel qu'un lecteur DVR, DVD ou Blu-Ray, la télécommande peut être réglée sur le mode téléviseur ou auxiliaire au lieu du mode câble. Alignez votre télécommande avec le récepteur, appuyez sur le bouton "Câble", puis réessayez la télécommande.

Parfois, ce qui semble être des problèmes de télécommande Comcast est en fait lié au récepteur à la place. Vous pouvez déterminer si c'est le cas en redémarrant le récepteur. Appuyez sur le bouton "Power" sur le récepteur pour voir si vous pouvez l'éteindre. Si le bouton "Power" fonctionne, appuyez à nouveau sur "Power" pour rallumer le récepteur, débranchez le récepteur du parasurtenseur ou de la prise murale, attendez cinq minutes, rebranchez-le, puis essayez la télécommande.

Lorsque le dépannage à faire soi-même ne résout pas le problème, votre télécommande ou récepteur Comcast est susceptible dysfonctionnement, et vous aurez besoin de l'aide supplémentaire d'un agent ou d'un technicien Comcast professionnel. Vous pouvez soit contacter Comcast par téléphone, essayer le support de chat en ligne du site Web Xfinity ou visiter un magasin Xfinity près de chez vous pour obtenir de l'aide. Un agent pourra vous aider à reprogrammer et tester votre équipement. Si la télécommande ou le récepteur ne fonctionne pas, l'agent peut vous aider à commander du matériel de remplacement ou planifier une visite de technicien pour un dépannage sur site.