Vérifiez les paramètres de votre souris avant de la remplacer.
Vérifiez la synchronisation de la souris sans fil. Vérifiez si le voyant du récepteur clignote ou est instable. Resynchronisez la souris en appuyant sur le bouton de la station réceptrice. Cela actualisera les paramètres. Consultez le manuel de votre souris sans fil pour les instructions de resynchronisation si votre station n'a pas de bouton.
Regardez autour de votre bureau et remarquez si des appareils sans fil comme un iPod, un téléphone sans fil ou un cellulaire se trouvent à côté de la souris. Ces appareils peuvent affecter le fonctionnement de la souris. Si vous trouvez des appareils sans fil à proximité, modifiez leur emplacement. Votre souris peut commencer à fonctionner correctement.
Supprimez tout correctif, mise à jour ou programme que vous avez récemment installé et qui peut être à l'origine du défilement. Si vous avez récemment installé un correctif, un programme ou une mise à jour, certains fichiers peuvent être corrompus, ce qui peut provoquer le défilement. Allez dans « Démarrer », « Panneau de configuration » et « Programmes » et sélectionnez le programme, le correctif ou la mise à jour que vous avez installé en dernier. Cliquez sur "Désinstaller". Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le programme.
Réinstallez ou mettez à jour le logiciel du pilote de la souris, car il peut être corrompu ou obsolète. Mettez à jour le logiciel en visitant le site Web du fabricant. Saisissez le numéro de modèle de votre souris et cliquez sur le lien de téléchargement. Choisissez "Enregistrer" le fichier lorsque vous êtes invité à l'enregistrer ou à l'exécuter et cliquez deux fois sur l'icône pour installer le nouveau pilote. Utilisez la souris comme vous le faites normalement.
Exécutez votre programme antivirus car le problème peut être causé par un virus. Si vous n'avez pas un bon programme antivirus, téléchargez et installez un programme antivirus gratuit comme AVG, Avira ou Avast.
Allez dans "Démarrer" et "Programmes". Choisissez votre programme antivirus. Cliquez sur "Scan" lorsque le programme s'ouvre. Téléchargez un programme antivirus gratuit comme Avast, Avira ou AVG si vous n'avez pas d'antivirus installé sur votre machine. Un virus peut être la cause des problèmes de défilement de votre ordinateur.
Mettez à jour vos pilotes de pavé tactile à partir du site du fabricant de l'ordinateur. Localisez la section d'assistance et saisissez le modèle de votre ordinateur. Cliquez sur "Téléchargements" ou "Pilotes" et recherchez le pilote du tapis de souris. Cliquez sur le lien "Télécharger" et choisissez d'enregistrer le pilote lorsque vous êtes invité à enregistrer ou à exécuter le programme. Cliquez deux fois sur l'icône pour l'installer. Redémarrez votre machine et voyez si le problème de défilement a disparu.
Supprimez toute mise à jour, correctif ou programme que vous avez récemment installé et qui pourrait être à l'origine du problème. Des fichiers corrompus peuvent s'être installés et sont à l'origine du problème de la souris. Allez dans "Démarrer" et "Panneau de configuration". Sélectionnez "Programmes". Sélectionnez le dernier programme que vous avez installé et cliquez sur "Désinstaller". Utilisez la souris pour voir si le problème a disparu. Téléchargez à nouveau et réinstallez l'application.
Connectez une souris externe à l'ordinateur portable. Désactivez la souris interne en allant dans "Démarrer" et "Panneau de configuration". Choisissez "Imprimantes et autre matériel." Sélectionnez "Souris" dans la nouvelle fenêtre qui apparaît et cliquez sur l'onglet "Matériel". Sélectionnez la souris touchpad dans la liste déroulante et cliquez sur "Propriétés". Choisissez de désactiver l'appareil. Utilisez la souris externe et le défilement devrait s'arrêter. Envoyez l'ordinateur portable à un atelier de réparation si vous souhaitez que le pavé tactile fonctionne à nouveau, ou utilisez simplement la souris externe et laissez le pavé tactile désactivé.
