Les clients d'Optimum câble sont fournis avec un décodeur câble et une télécommande dans le cadre de leur abonnement.
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Les clients d'Optimum câble sont fournis avec un décodeur câble et une télécommande dans le cadre de leur abonnement. Il n'est pas difficile de remplacer un décodeur ou une télécommande Optimum, mais des frais minimes peuvent vous être facturés. Avant de contacter le service client, vous pouvez essayer certaines choses pour réparer une télécommande Optimum qui ne fonctionne pas.
Réparer une télécommande Optimum
Avant de remplacer votre télécommande, Optimum vous suggère d'installer des piles neuves. Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, assurez-vous qu'elle est couplée à votre téléviseur et correctement programmée. Le service de câble Optimum prend en charge deux types de télécommandes Altice One et trois télécommandes Optimum. Chacun a une méthode légèrement différente pour la programmation des canaux. Consultez le site Web d'Optimum pour plus de détails sur la programmation de la télécommande.
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Réparer une télécommande Altice One
La télécommande Altice One a des capacités plus avancées que les télécommandes Optimum. Il utilise Bluetooth pour se connecter au boîtier Altice One, vous n'avez donc pas besoin de pointer votre télécommande vers votre décodeur câble pour le faire fonctionner. La télécommande vous permet également d'utiliser des commandes vocales pour contrôler le décodeur Altice One. Si vous savez que les piles de la télécommande sont bonnes, les problèmes peuvent être liés à un manque de connectivité Bluetooth. Assurez-vous que votre télécommande est couplée à votre décodeur avant d'essayer de la remplacer.
Contrôle de la puissance et du volume du téléviseur avec la télécommande Optimum
En plus de vous permettre de contrôler votre décodeur câble, chaque type de télécommande Optimum vous permet de contrôler la puissance et le volume de votre téléviseur plutôt que de vous obliger à utiliser votre télécommande. Si le volume de votre télécommande Altice ne fonctionne pas, cela peut être lié à la marque de votre téléviseur. Tout d'abord, vous devez trouver la marque de votre téléviseur dans la liste des codes de télécommande Altice sur le site Web Optimum, puis utiliser le code pour identifier la marque de votre téléviseur auprès de la télécommande. Les codes et les instructions pour les saisir sont disponibles dans les instructions de programmation de chaque télécommande.
Utilisation de l'application Optimum comme télécommande
Si vous avez temporairement égaré votre télécommande et que vous ne souhaitez pas la remplacer, vous pouvez télécharger et installer l'application Altice One sur une table ou un smartphone et l'utiliser comme télécommande de remplacement. L'application donne accès aux services de câble Optimum pour les abonnés. En plus de vous permettre de contrôler votre téléviseur à partir d'un appareil intelligent, l'application permet aux abonnés de regarder la diffusion et la programmation à la demande ainsi que de gérer le contenu DVR et de le regarder en déplacement.
Renvoi d'une télécommande Optimum pour remplacement
Si votre télécommande Optimum ne fonctionne toujours pas après avoir remplacé les piles et vérifié qu'elle est jumelée à votre téléviseur et correctement programmé, vous pouvez le rapporter dans un magasin Optimum et recevoir un nouveau à distance.
À partir de 2019, la société facture 2,50 $ pour remplacer une télécommande Optimum endommagée ou perdue. Les frais pour une télécommande Altice perdue ou endommagée sont de 10 $, mais il y a un remplacement gratuit une seule fois. L'annulation de votre service de câble Optimum sans retourner le décodeur ou la télécommande peut entraîner un remplacement frais, mais il n'y a pas de frais de service pour un remplacement si la télécommande se brise sans faute du abonné.
