Qu'est-ce qui cause une erreur DNS?
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Si vous rencontrez une erreur avec le système de noms de domaine, simplement appelée erreur DNS, vous ne pourrez pas accéder à Internet, ce qui est frustrant si cela se produit régulièrement. Connaître les causes les plus courantes des problèmes DNS et les meilleures méthodes pour les résoudre peut vous aider à vous remettre en ligne avec un minimum d'effort. Essentiellement, le DNS traduit les noms de domaine que nous utilisons pour accéder aux sites Web en adresses IP, ce que votre ordinateur utilise réellement pour accéder au site Web. Dans la plupart des cas, un problème DNS est facile à résoudre.
Problèmes de réseau
Dans de nombreux cas, une erreur attribuée au DNS peut être un simple problème de connexion (surtout si vous vous connectez sans fil à l'aide d'un ordinateur portable) qui n'a aucun rapport avec le DNS. Avant de blâmer les erreurs DNS, accédez à votre "Centre Réseau et partage" et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes. Cela identifiera et résoudra de nombreux problèmes de connectivité courants et peut vous aider à en déterminer la cause.
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Il est également possible qu'un problème sur un serveur faisant partie de votre réseau soit à l'origine du dysfonctionnement DNS. Vous pouvez tester la connectivité sur le réseau en interrogeant d'autres routeurs ou ordinateurs qui partagent le serveur DNS. Ouvrez "Invite de commandes" et tapez "ping" suivi d'une adresse IP.
Un exemple courant que vous pouvez utiliser (à part un autre ordinateur sur votre réseau) est "8.8.8.8" qui est le serveur DNS de Google. Si vous obtenez une erreur "Request timeout", il y a un problème avec votre connexion ou votre réseau.
Problèmes DNS courants: TCP/IP
L'une des causes les plus courantes d'erreurs DNS est le logiciel TCP/IP ou le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), qui attribue des adresses IP aux appareils et gère les adresses des serveurs DNS. Le moyen le plus simple de rectifier ces problèmes consiste simplement à redémarrer votre ordinateur, mais vous pouvez également utiliser un programme utilitaire TCP/IP pour corriger vos paramètres.
Enfin, il vaut également la peine de vérifier que votre routeur et l'appareil que vous utilisez ont DHCP activé, car si l'un des deux ne l'est pas, cela peut entraîner des problèmes de connexion.
Problème DNS du fournisseur d'accès Internet
La majorité des internautes obtiennent leurs adresses de serveur DNS de leur fournisseur d'accès Internet, ce qui se produit automatiquement et est susceptible d'être le cas si vous n'avez pas intentionnellement modifié votre DNS serveur. Lorsque le serveur du fournisseur est surchargé ou ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner une erreur « le serveur DNS ne répond pas » ou un autre problème DNS.
Changer votre serveur DNS peut résoudre ce problème. Une alternative courante consiste à utiliser à la place les serveurs DNS de Google ou le système OpenDNS. Accédez aux paramètres de configuration de votre routeur et entrez manuellement les adresses IP du serveur que vous avez choisi pour passer du serveur sélectionné automatiquement par votre fournisseur.
Malware affectant le DNS
Dans certains cas, des logiciels malveillants de divers types peuvent entraîner une erreur DNS apparente. Un exemple mentionné par Tech Republic est un virus qui a affecté la pile TCP/IP et intercepté les requêtes envoyées par son intermédiaire, produisant ce qui ressemblait à une erreur DNS qui était en fait un virus. Résoudre ce problème est aussi simple que d'exécuter une analyse et de supprimer tout malware identifié avec un programme anti-malware à jour.
Problèmes liés au programme antivirus
Malheureusement, les virus et les programmes antivirus peuvent entraîner des erreurs DNS. Lorsque la base de données antivirus est mise à jour, il peut y avoir des erreurs qui amènent le programme à penser que votre ordinateur est infecté alors qu'il ne l'est pas en réalité. Ceci, à son tour, peut entraîner des erreurs « le serveur DNS ne répond pas » lors de la tentative de connexion.
Vous pouvez vérifier si c'est le problème en désactivant temporairement votre programme antivirus. Si votre problème de connectivité est résolu, le problème est probablement dû au programme. Changer de programme ou simplement obtenir la mise à jour la plus récente peut corriger le problème.
Problèmes de modem ou de routeur
Des erreurs mineures avec votre modem ou votre routeur peuvent également entraîner des erreurs DNS. Ceux-ci peuvent être facilement corrigés en redémarrant l'appareil (ils seront généralement combinés dans une seule boîte), bien que le correctif puisse ne fonctionner que temporairement. Il est peu probable que votre routeur et/ou modem produise régulièrement des erreurs DNS, mais si c'est le cas, obtenir un remplacement peut être la seule solution.
