Kuulostaa siltä kuin se olisi eksistentiaalinen kysymys, mutta silti se on kaapeli-, Internet- ja puhelinoperaattori Cablevision tällä viikolla: Pitäisikö asiakkaiden maksaa tilaamistaan palveluista, mutta ei koskaan otettu vastaan?
New Yorkin asukkaan Irwin Bardin ja hänen poikansa on nostanut yritystä 250 miljoonan dollarin kanne. tarina Hollywood Reporterista. Bardsin mukaan Cablevision on "pakottanut" asiakkaat maksamaan normaalin laskutuksensa kaikista perinteisesti vastaanottamistaan palveluista. huolimatta siitä, että ne ovat saattaneet jäädä ilman täyttä palvelua – tai saattavat silti olla ilman täyttä palvelua – viime kuun supermyrskyn seurauksena Sandy. Oikeudenkäynnissä Cablevisionia pyydetään antamaan jokaiselle asiakkaalle hyvitys siitä ajasta, jolloin heidän palvelunsa katkesi myrskyn seurauksena.
Suositellut videot
Kaikki mikä kuulostaa melko järkevältä, varmasti…? No, Cablevisionin mukaan on vain yksi ongelma: He ovat jo sen päällä.
Hakemukseen annetussa lausunnossa Cablevision totesi, että "kanteessa tosiseikat esitetään väärin ja se on perusteeton, mutta kanteita lukuun ottamatta, me Sillä on erittäin laaja ja asiakasystävällinen luottopolitiikka Sandyn mukaan." Selitetään, että asiakkaille on jo olemassa prosesseja ilmoittaakseen tietyn käyttökatkoksensa pituuden ja saada hyvityksen vastauksena, lausunnossa jatkettiin väittelyn esittämän peruslogiikan kanssa. oikeusjuttu. "Kaapelikatkosten kattamat tai mielivaltaiset hyvitykset voivat vaihtua asiakkaista, koska jokainen tapaus on erilainen", lausunnossa selitettiin. ”Vakuutuksemme kattaa koko ajanjakson, jolloin Cablevision-palvelu oli poissa, myös silloin, kun palvelukatkos johtui Sähkövoima." Toisin sanoen Cablevision ei vain sano, että se tekee jo sen, mitä oikeusjuttu haluaa pakottaa yrityksen tekemään, vaan se on tekemässä
paremmin.Se ei ilmeisesti mene läpi sen enempää Bardsien kuin heidän asianajajansakaan kanssa. Hunter Shkolnik, joka edustaa Bardeja tässä tapauksessa, sanoi, että jos Cablevision Todella välittää asiakkaistaan, luottoa tai hyvityksiä ei tarvitsisi tarjota ollenkaan. "[Jos] Cablevision tiesi tai sen olisi kohtuudella pitänyt tietää, ettei se pysty tarjoamaan palveluitaan, Cablevisionin ei olisi pitänyt hyväksyä maksuja palveluista, joita ei ole tarjottu", Shkolnik kertoi verkkosivustolle.
Oikeusjuttu pyrkii painottamaan tiedonkeruun taakkaa oikeudenkäynnin pituudesta katkos Cablevisionille ja tee luotto ja/tai hyvitykset pakollisiksi jokaiselle asiakkaalle, jota sopimus koskee myrsky. Se ei tule olemaan pieni työ, jos asiat päätyvät näin. Sandy vaikutti moniin asiakkaisiin; Cablevisionin mukaan yli 90 000 asiakasta katkesi sähkön myrskyn aikana, ja lisäksi 30 000 asiakasta säilytti sähkön mutta menetti Cablevision-peittonsa.
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
