Galaxy Note 3: 13 käyttäjien ongelmaa ja niiden korjaaminen

Päivitetty 11.11.2014 Simon Hillin toimesta: Uudelleen alustettu ja lisätty lataukseen, katoaviin kuviin ja haamuilmoituksiin liittyviä ongelmia.

.

Ensimmäinen ongelma: Lataus hitaasti tai ei lataudu

Ongelma: Latautuu hitaasti tai ei lataudu

Monet Galaxy Note 3:n omistajat ovat kohdanneet ongelmia Note 3:n lataamisessa. He kytkevät sen ja Note 3 joko ei lataudu ollenkaan tai se latautuu hyvin hitaasti. Jotkut ihmiset ovat havainneet, että se latautuu ajoittain, kun se on kytkettynä. On muutamia ilmeisiä paikkoja aloittaa:

Mahdollisia ratkaisuja:

• Varmista ensin, että käytät kaapelia ja laturia, jotka tulivat Note 3:n mukana. Eri latureilla ja kaapeleilla on eri luokitukset, jotka voivat vaikuttaa latausnopeuteen.
• Se voi olla viallinen laturi. Monet ihmiset ovat ehdottaneet, että Samsung toimitti viallisen erän latureita ja/tai kaapeleita ja että jos kohtaat ongelman, voit saada ilmaisen korvaavan suoraan Samsungilta. Ehdottomasti kokeilemisen arvoinen. Jos se ei auta, osta uusi. Paras vaihtoehto on valita virallinen Samsung-laturi.
• Käytä paineilmaa tai harjaa Note 3:n latausportti varovasti pehmeällä hammasharjalla. Voit myös harkita kaapelin laturin liitännän puhdistamista ja vaurioiden tarkastamista, koska nastat voivat joskus taipua epämuodostumaan.
• Jos Note 3:n latausportti tuntuu löysältä tai luulet sen olevan vääntynyt, saatat joutua vaihtamaan sen. Viralliset korjaukset tulevat kalliiksi, mutta voit aina ostaa osan ja tehdä sen itse – edullisesti, jos olet varma, että tiedät mitä olet tekemässä ja takuu on umpeutunut tai et välitä sen mitätöimisestä. Jotkut ihmiset huomasivat, että se alkoi toimia uudelleen yksinkertaisesti kiristämällä ruuvit, jotka pitävät Note 3:n yhdessä, joten kokeile sitä ensin.

Seuraava ongelma: Valokuvat katoavat

Virhe: katoavat kuvat

Ihmiset, jotka kamppailevat löytääkseen kuviaan Note 3:sta, ovat tehneet paljon valituksia. He ottavat valokuvia ja tarkistavat ne sitten galleriassa tai valokuvasovelluksessa ja huomaavat, että ne ovat poissa tai että ne eivät ole odotetussa kansiossa.

Mahdollisia ratkaisuja:

1. Voi olla, että ne ovat yksinkertaisesti piilossa. Aloita menemällä sisään Asetukset > Sovellusten hallinta ja löytää Galleria Napauta nyt Pakkopysähdys ja sitten Tyhjennä välimuisti.
2. Avaa nyt Galleria sovellus, avaa sen valikko ja napauta Näytä piilotetut kohteet.
3. Avaa seuraavaksi Tiedostoni sovellus menee siihen asetukset ja valitse Näytä piilotetut tiedostot. Sinun pitäisi nyt löytää kansio, joka on merkitty .piilottaa. Jos sinulla ei ole Tiedostoni sitten voit käyttää ES File Explorer.
4. Jos tämä ei toimi ja sinulla on MicroSD-kortti asennettuna, se saattaa olla ongelmien lähde. Sammuta Note 3, poista MicroSD-kortti ja yritä laittaa se tietokoneeseen tai kannettavaan tietokoneeseen. Valokuvat pitäisi löytyä DCIM-kansiosta. Varmista nyt, että kortti on puhdas, ja yritä sitten vaihtaa se varovasti Note 3:ssa.
5. Jos olet vahingossa poistanut ne, älä tee mitään uutta laitteelle välttääksesi niiden päällekirjoittamisen ja käytä jotain valokuvien palautusohjelmistoa.

Seuraava ongelma: Phantom-ilmoitukset

Harmitus: Phantom-ilmoitukset

Jotkut ihmiset ovat saaneet haamuilmoitusääniä tai värinää Note 3 -laitteeseensa, ja kun he tarkistavat, mikä se on, ilmoitusalueella ei ole mitään. Tässä on monia mahdollisia syyllisiä, joten käymme läpi joitakin tärkeimmistä.

Mahdollisia ratkaisuja:

• Mene Asetukset > Esteettömyys ja etsiä Ilmoitusmuistutus. Se voi olla menneisyyden haamu. Sammuta tämä ja sen pitäisi pysähtyä.
• Se voi liittyä NFC: hen. Yritä mennä sisään asetukset ja käännä NFC Se voi oikein tai väärin varoittaa sinua mahdollisesta NFC-laitteesta lähistöllä.
• Se voi olla Gmail-sähköposti, joka tulee toiselle välilehdelle, kuten promootio- tai some-välilehdelle, joten se ei näytä siltä, ​​että sinulla on uusi sähköposti. Voit muuttaa tätä Gmailin asetuksissa hallitsemalla tunnisteitasi.
• Jos se ei toiminut, olet jumissa mahdollisuudessa mennä sisään asetukset jokaisessa asentamassasi sovelluksessa yrittää löytää jotain, joka saattaa aiheuttaa sen.

Seuraava ongelma: puhelut katkesivat

Ongelma: Puhelut katkesivat

Useat omistajat ovat valittaneet vaihtelevasta signaalin voimakkuudesta, vaikka Note 3 ei liiku. On myös raportteja puheluista, jotka katkeavat muutaman sekunnin kuluttua yhteyden muodostamisesta, tai puheluista, jotka epäonnistuvat sen jälkeen, kun näennäisesti hyvä signaalinvoimakkuus putoaa nollaan puhelun aikana. Jos huomaat tämän tapahtuvan sinulle ja voit soittaa puheluita ilman ongelmia käyttämällä eri puhelinta samalla alueella, tässä on joitain ideoita.

Ratkaisu:

• Jos sinulla on kunnollinen Wi-Fi- tai verkkoyhteys, voit käyttää VoIP-sovellusta varmuuskopiona. Kokeile jotain, kuten Skypeä, Tangoa tai Viberiä.

Mahdollisia ratkaisuja:

• Voit sulkea pois kolmannen osapuolen sovelluksen käynnistämällä vikasietotilassa. Sammuta Note 3 ja paina ja pidä painettuna Tehoa -painiketta ja kun Samsung-logo tulee näyttöön, paina ja pidä painettuna Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, kunnes lukitusnäyttö tulee näkyviin. Jos se toimi, näet "turvatilan" vasemmassa alakulmassa. Jos puhelusi toimivat täydellisesti, sovellus aiheuttaa ongelman. Tehdasasetusten palautus ja valikoiva uudelleenasennus on luultavasti nopein tapa saada se kiinni.
• Tämä voi liittyä operaattoriisi ja paikallisverkkoosi. Heihin kannattaa ottaa yhteyttä ja kysyä paikallisesta palvelusta. Voit yrittää muuttaa PRL-luetteloasi (Preferred Roaming List). jotkut ihmiset ovat ilmoittaneet onnistuneensa tässä. Voit käyttää PRL Helper -sovellusta ja etsiä numeroluettelon osoitteessa XDA Developers -foorumi.
• On mahdollista, että se on laitteistosi vika. Ota yhteyttä operaattoriin, jälleenmyyjään tai Samsungiin vaihtoluuria varten.

Seuraava ongelma: Epäluotettava GPS

Vika: Epäluotettava GPS

Ilmeisesti AT&T: n Note 3 -omistajilla on tunnettu ongelma, jossa GPS: llä on vaikeuksia löytää korjausta tai se katkeaa usein. Joskus se putoaa hetkeksi ja palaa, toisinaan se näyttää katoavan pitkiksi ajoiksi. Tämä ei ehkä rajoitu AT&T: hen, koska muista maista on tullut muutamia äskettäisiä raportteja, mutta AT&T myönsi ongelman ja väitti, että se pyrkii korjaamaan sen.

Mahdollisia ratkaisuja:

• AT&T julkaisi Android 4.4 KitKat -päivityksen Note 3:lle, ja se näyttää ratkaisevan suurimman osan GPS-ongelmista. Sinun pitäisi saada päivitys OTA (Over The Air), mutta voit aina kirjautua sisään Asetukset > Yleiset > Tietoja laitteesta > Ohjelmistopäivitys.
• Voit yrittää rootata Note 3:n. Ilmeisesti ROM tässä XDA Developers -säie helpottaa GPS-ongelmaa.

Seuraava ongelma: Akun tyhjeneminen

Ongelma: Akun tyhjeneminen

Monet ihmiset ovat kohdanneet ongelmia Note 3:n akun nopean ja odottamattoman tyhjenemisen kanssa. Tarkista alla olevat ylikuumenemisongelman vaiheet, koska tämä johtuu todennäköisesti samoista asioista. Voit myös tutustua meidän älypuhelimen akun säästövinkkejä yleisiä neuvoja varten. Mutta on olemassa toinenkin mahdollinen korjaus.

Mahdollinen ratkaisu:

• Katso sisään Asetukset > Yleiset > Akku ja katso, löydätkö jotain ilmeistä ongelmaa aiheuttavaa. Nopeampi tapa on varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedot ja palauttaa tehdasasetukset. Monet ihmiset kertovat parantuneesta akun kestosta tämän jälkeen. Mene Asetukset > Yleiset > Varmuuskopiointi ja palautus > Tehdasasetusten palautus.

Seuraava ongelma: Sähköposti ei synkronoidu

Virhe: Sähköpostia ei synkronoida

Jos olet päivittänyt sähköpostisi manuaalisesti saadaksesi uusia sähköpostiviestejä, et ole yksin. Aika monet ihmiset eivät ole saaneet sähköpostihälytyksiä tai tuoretta postia, kun se tulee, vaikka push-asetus olisi automaattinen. Voit kokeilla muutamia asioita:

Mahdollisia ratkaisuja:

• Varmista Synkronoi ei ole kytketty pois päältäsi Pika-asetukset vetämällä ilmoitusalueen alas ja napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa laajennuskuvaketta.
• Varmista että Virransäästö on kytketty pois päältä Pika-asetukset.
• Avaa sähköpostisovellus ja napauta Valikko > Asetukset > Tilin asetukset > Lisää asetuksia ja varmista, että kaikki on oikein ja asetettu mielesi mukaan.
• Saattaa olla parasta vain poistaa tili ja käynnistää Note 3 uudelleen ja kirjoittaa kaikki tiedot tuoreena. Tee tämä kautta Valikko > Asetukset > Yleiset > Tilit > Sähköposti valitse sitten tilisi ja napauta Poista tili.
• Voit myös yrittää sammuttaa Note 3:n. Poista nyt akku ja aseta se takaisin. Paina ja pidä painettuna Ääni kovemmalle ja Koti paina sitten ja pidä painettuna Tehoa. Kun se värisee, vapauta Tehoa ja sinun pitäisi nähdä Android-järjestelmän palautusvalikko. Käytä Äänenvoimakkuus painikkeita valitaksesi pyyhi välimuistiosio ja paina Tehoa valitaksesi sen.

Seuraava ongelma: Satunnainen uudelleenkäynnistys ja käynnistyssilmukka

Virhe: Satunnainen uudelleenkäynnistys ja käynnistyssilmukka

Useat Galaxy Note 3:n omistajat ovat raportoineet satunnaisista uudelleenkäynnistyksistä, joissa laite vain käynnistyy uudelleen odottamatta. Jotkut valitettavat ihmiset ovat kohdanneet käynnistyssilmukan, jossa puhelin vain jatkuvasti käynnistyy uudelleen. Ei ole täysin selvää, mistä tämä johtuu. Se voi johtua sovelluksista, jotka yrittävät päivittää, tai se voi liittyä liian moniin sovelluksiin tai palveluihin, jotka yrittävät käynnistyä.

Se näyttää todennäköisesti olevan jonkinlainen ohjelmistohäiriö, ja voit odottaa, että Samsung julkaisee korjaustiedoston sen korjaamiseksi, mutta ei ole tietoa, kuinka kauan se voi kestää. Sillä välin voit viedä Galaxy Note 3:n takaisin jälleenmyyjälle ja pyytää vaihtoa. Jotkut ihmiset raportoivat samasta ongelmasta vaihdon yhteydessä; toiset ovat ehdottaneet, että heidän korvaava mallinsa toimii täydellisesti.

On muitakin asioita, joita kannattaa kokeilla.

Ratkaisu:

1. Irrota akku ja SD-kortti.
2. Aseta akku takaisin paikalleen ja käynnistä laite.
3. Yrittää Valikko > Asetukset > Wi-Fi > Valikko > Lisäasetukset ja poista valinta Salli aina skannaus.
4. Nyt sinun pitäisi pystyä sammuttamaan laite ja asettamaan SD-kortti uudelleen.
5. Käynnistä se ja ongelmasi saattaa hävitä.

Mahdollisia ratkaisuja:

• Voit poistaa SD-kortin, varmuuskopioida tiedot, laittaa sen takaisin puhelimeen ja yrittää alustaa sen uudelleen Asetukset > Tallennus > Alusta SD-kortti .
• Jos se on jumissa käynnistyssilmukassa etkä pääse päävalikkoon, voit palauttaa Galaxy Note 3:n tehdasasetukset käyttämällä laitteistopainikkeita (mutta menetät kaikki sen tiedot). Varmuuskopioi ensin, jos voit, ja sitten:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna Ääni kovemmalle, Koti, ja Tehoa painikkeet.
3. Kun näet Galaxy Note 3 -logon, päästä irti Tehoa.
4. Kun näet Android-järjestelmän palautusnäytön, päästä irti Ääni kovemmalle ja Koti.
5. Lehdistö Äänenvoimakkuutta pienemmälle korostaa pyyhi muisti / tehdasasetus.
6. Lehdistö Tehoa valitaksesi sen.
7. Lehdistö Äänenvoimakkuutta pienemmälle korostaa Poista kaikki käyttäjätiedot.
8. Valitse se painamalla virtapainiketta ja odota, kunnes se on valmis.
9. Kohokohta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja valitse se -painikkeella Tehoa ja laitteesi käynnistyy uudelleen.

Seuraava ongelma: Aluelukko

Ongelma: Aluelukko

Samsung on soveltanut aluelukitusta Galaxy Note 3:een, mikä tarkoittaa, että jos laitat siihen SIM-kortin eri alueelta, laite lukittuu. Tällä pyritään todennäköisesti hillitsemään ihmisiä, jotka tuovat puhelimia eri alueilta, mutta se on ilmeinen tuska usein matkustaville. Jos sinulla on juurtunut laite, siellä on sovellus, joka voi auttaa sinua. Jos ei, suosittelemme valittamaan Samsungin asiakastukeen.

Mahdollinen ratkaisu:

• Siirry tähän XDA Developers -keskustelupalsta saadaksesi lisätietoja sovelluksesta nimeltä Region Lock Away.

Seuraava ongelma: "Ennaltaehkäisytiedot" -viesti

Virhe: Ennaltaehkäisytiedot -viesti

Useat ihmiset ovat kohdanneet Note 3:ssa ponnahdusviestin, jonka otsikko on "Ennaltaehkäisytiedot". Se jatkaa sanomalla "Sovellus on pakotettu pysähtymään luvattoman yrityksen vuoksi päästä käsiksi järjestelmääsi laite. Voi olla turvallista poistaa luvattomalta reitiltä hankittu sovellus. Tarkista nyt?" ja siinä on vaihtoehto "ei näytetä 30 päivään". Voit peruuttaa tai napsauttaa OK, jolloin pääset sovellusluetteloosi. Jotkut ihmiset raportoivat saaneensa tämän viestin asentamatta sovelluksia tuntemattomista lähteistä, ja se näyttää olevan jonkinlainen virhe tai väärä positiivinen ongelma, ei varsinainen ongelma vaarallisessa sovelluksessa.

Ratkaisu:

• Paina viestiä pitkään ja valitse Sovelluksen tiedot, jonka pitäisi viedä sinut Knox Notification Manageriin. Yritä tyhjentää tiedot ja välimuisti ja siirry sitten kohtaan Asetukset > Yleiset > Suojaus ja varmista se Tuntemattomat lähteet ei ole rastitettu. Jos käynnistät puhelimen uudelleen, viesti saattaa tulla takaisin.
• Voit poistaa Knoxin käytöstä tai poistaa Knoxin ilmoitukset käytöstä, mutta sinun on todennäköisesti rootattava Note 3 ja jäädytettävä useita siihen liittyvät sovellukset ja palvelut, jotta se toimisi, ja se tarkoittaa, että et mahdollisesti hyödy turvallisuudesta, jonka sen pitäisi tarjota.

Mahdollinen ratkaisu:

• Sinun pitäisi saada päivitys tämän OTA: n korjaamiseksi, mutta se riippuu operaattoristasi. Voit aina tarkistaa käymällä osoitteessa Asetukset > Tietoja puhelimesta > Ohjelmistopäivitys.

Seuraava ongelma: Wi-Fi-ongelmat

Virhe: Wi-Fi-ongelmat

Joillakin Note 3:n omistajilla on vaikeuksia muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoihin, koska he huomaavat, että Wi-Fi on erittäin hidas tai laite katkaisee yhteyden jatkuvasti. Tälle on olemassa monia mahdollisia syitä, ja näin ollen mahdollisia korjauksia on paljon. Tässä on mitä voit kokeilla:

Ratkaisu:

Jotkut vakausongelmista kärsivät ihmiset ovat saaneet kiinteät Wi-Fi-yhteydet yksinkertaisesti varmistamalla sen mobiili tiedot on kytketty pois päältä. Vedä vain ilmoitusalue alas ja vaihda Mobiilidata vinossa.

Mahdollisia ratkaisuja:

• Mene Asetukset > Wi-Fi ja napauta Valikko > Lisäasetukset ja poista sitten valinta Automaattinen verkkokytkin. Se näyttää auttavan joitain ihmisiä.
• Yritä sammuttaa Note 3 ja reititin muutamaksi minuutiksi ja käynnistä sitten molemmat uudelleen.
• Mene Asetukset > Wi-Fi ja paina pitkään ongelmallista yhteyttä, käske laitetta unohtamaan se ja luo yhteys uudelleen alusta.
• Kokeile ilmaista Wi-Fi Analyzer -sovellusta ja katso, voivatko kanavat olla ongelmana. Jos näin on, vaihda reitittimen kanava.
• Varmista, että reitittimesi laiteohjelmisto on ajan tasalla ja tarkista asetukset, kuten MAC-suodatus.
• Jos sinulla on vakausongelmia, voit yrittää poistaa Wi-Fi Direct- ja Wi-Fi Direct Share -sovellukset käytöstä Asetukset >Sovellusten hallinta päällä Kaikki -välilehti.

Seuraava ongelma: Ylikuumeneminen

Ongelma: Ylikuumeneminen

Samsung on pakannut paljon tekniikkaa Galaxy Note 3:n suhteellisen ohueen runkoon, mikä tarkoittaa, että se tuottaa lämpöä. Kaikki älypuhelimet lämpenevät, kun pelaat FPS: ää kaksi tuntia putkeen, mutta jos Note 3 alkaa tuntua epämukavalta kuuma normaalin tai kevyen käytön aikana tai sillä on huomattava vaikutus suorituskykyyn, sinulla voi olla todellinen ongelma. Kuumuus voi myös johtaa akun nopeaan purkamiseen. Voit yrittää korjata ongelman muutaman asian.

Mahdollisia ratkaisuja:

• Aloita aina yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä, sammuta se, jätä muutama sekunti ja käynnistä se sitten uudelleen.
• Sammuta se ja yritä irrottaa takaosa ja irrottaa akku ja SD-kortti. Jotkut ihmiset ovat ilmoittaneet ongelmista tiettyjen SD-korttien kanssa. Jos mahdollista, kokeile käyttää toista SD-korttia tai jätä SD-kortti ulos ja työnnä akku takaisin sisään testataksesi, vaikuttaako se.
• Se voi olla väärä sovellus, joka aiheuttaa ongelman. Voit yrittää poistaa mahdolliset syylliset yksitellen tai palauttaa tehdasasetukset ja asentaa sen sitten valikoivasti uudelleen. Tämä on selvästi helpompaa, jos huomaat, että tietyn sovelluksen käyttö edeltää lämmön nousua.
• Jos mikään yllä olevista ei toimi sinulle, vie se takaisin jälleenmyyjälle tai ota yhteyttä Samsungiin tai operaattoriisi ja yritä korjata tai vaihtaa.

Seuraava ongelma: Hakemistopalvelu on pysähtynyt

Virhe: Hakemistopalvelu on pysähtynyt

Monet ihmiset ovat kohdanneet tämän ongelman. Viesti "Hakemistopalvelu on pysähtynyt" tulee usein näkyviin näytölle. Jotkut käyttäjät kertovat, että he voivat napsauttaa sitä pois ja jatkaa Note 3:n käyttöä, kun taas toiset kärsivät jäätymisestä ja puhelimen uudelleenkäynnistämisestä. Se liittyy tiedostoihin, joita puhelin yrittää indeksoida, ja se tapahtuu yleensä, kun asetat suuren MicroSD-kortin, jossa on paljon valokuvia tai PDF-tiedostoja. Se voi olla yksi vioittunut tiedosto, joka aiheuttaa ongelman. Jos löydät vastuussa olevan yksittäisen tiedoston, se on vain poistettava, etkä saa viestiä uudelleen, mutta se voi olla kuin neulan löytäminen heinäsuovasta.

Mahdollinen ratkaisu:

1. Sammuta puhelin ja poista MicroSD-kortti.
2. Varmuuskopioi kaikki tiedostot tietokoneellesi.
3. Aseta MicroSD-kortti takaisin puhelimeen ja käynnistä se.
4. Mene Asetukset > Tallennus > Alusta SD-kortti (sinun on ehkä tehtävä tämä kahdesti).
5. Nyt sinun pitäisi pystyä kopioimaan tiedostot takaisin tietokoneelta kytkemällä puhelin USB: n kautta. Varmista, että MicroSD-kortti on tyhjä ja aloita sitten tiedostojen siirtäminen takaisin sille. Varo vain yhteensopimattomia tiedostoja koskevia varoituksia ja tee se pienissä ryhmissä, jotta voit tunnistaa syyllisen, jos ongelma toistuu.

Siinä on kaikki Galaxy Note 3:n ongelmat ja korjaukset, joita meillä on tällä hetkellä, mutta lisäämme uusia ongelmia sitä mukaan, kun niitä ilmenee. Jos sinulla on erilainen ongelma tai ratkaisu, joka toimi sinulle, lähetä kommentti ja jaa se.

Päivitetty 5.5.2014 Simon Hillin toimesta: Lisätty ongelmia, jotka liittyvät katkeaviin puheluihin, epäluotettavaan GPS: ään, akun tyhjenemiseen ja sähköpostin synkronoimattomuuteen.

Artikkeli julkaistu alun perin 22.11.2013.

Toimittajien suositukset

• Onko Samsung Galaxy Z Flip 5:ssä kuulokeliitäntä?
• Galaxy Watch 6 on virallinen. Onko se uusi Android-kello päihitettävä?
• Tämä pieni Android-puhelin melkein tuhosi Galaxy S23 Ultran minulle
• Samsung antoi meille juuri 3 isoa Galaxy Unpacked -tiiseria
• Samsung löi juuri 100 dollaria Galaxy Tab S7 FE: stä S Pen -kynällä

Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.