Sana tulee Logitechin blogin kautta, näennäisesti vastauksena pieneen teknisen median kohuun, joka seurasi torstaiaamuna, kun Bleeping Computer paljastettiin Logitech ei aikonut laajentaa teknologiasertifikaattilisenssiä kodin viihteen ohjauslaitteeseen. Siitä seuranneissa otsikoissa Logitech osoitti välinpitämättömyyttä asiakkaitaan kohtaan antamalla yhden tuotteensa kohtaa ankaran, ja ehkä tarpeeton käyttöiän loppu, samalla kun se myy uudempaa Harmony Hubia 35 prosentin alennuksella. ratkaisu.
Suositellut videot
Logitech Harmony Linkin avulla käyttäjät voivat sitoa viihdelaitteita yhteen ja ohjata niitä kaikkia yksinkertaisen iOS-tai Android sovellus. Yritys markkinoi nyt lopetettu laite koska pystyt muuttamaan iPadistasi kodin älykkäimmän kaukosäätimen. Harmony Link on sittemmin korvattu
Harmony Hub, joka lisää ohjaus kodin älylaitteille, yhtä hyvin kuin Amazon Alexa ja Google Assistantin ääniohjaus. Harmony Home Hub myydään Amazonissa 89 dollarilla. 35 prosentin alennus Harmony Hubista olisi mahdollistanut Harmony Linkin omistajille päivityspolun hintaan 57,50 dollaria.Logitech kertoo blogissaan päätöksestään estää laitetta toimimasta laitteen varmenteen vanhenemisen jälkeen turvallisuussyistä.
"Teimme liikepäätöksen lopettaa Harmony Linkin tuki ja palvelut, kun salaussertifikaatti vanhenee keväällä 2018 – toimisimme vastuuttomasti jatkamalla palvelua tietäen sen potentiaalin/tulevaisuuden haavoittuvuus. Järjestelmämme näyttää, että tällä tuotteella, jonka Logitech myi viimeksi syksyllä 2015, oli pieni aktiivinen käyttäjäkunta. Otamme nyt yhteyttä kaikkiin asiakkaisiin, joita asia koskee, jotta voimme tarjota vaihtovaihtoehdon", Logitech sanoo.
Yhtiö käsitteli myös väitteitä, joiden mukaan se yritti tukahduttaa keskustelun mahdollisesta ryhmäkannesta sensuroimalla kyseisen termin yhteisön foorumi, viitaten olemassa oleviin yhteisön käyttöehtoihin.
”Tarkoituksenamme on varmistaa, että foorumimme auttavat asiakkaitamme, kun he tarvitsevat tukea. Tämä sisältää keskustelun pitämisen tuottavana valvomalla käytettyä kieltä ja estämällä automaattisesti kirosanoja tai henkilökohtaisia hyökkäyksiä. Tämä on yleinen käytäntö. Sanat "ryhmäkannejuttu" estettiin, koska yhteisön käyttöehtomme eivät salli tarjoilua, mukaan lukien oikeudellinen pyyntö", blogiviestissä todetaan. Logitech sanoo myös poistaneensa ehtojen eston ja tarkistavansa estettyjen ehtojen luetteloa.
Päällisin puolin saattoi näyttää siltä, että Logitech teki nopean takaiskun vastauksena asiakkaiden suuttumukseen alkuperäisestä päätös pyytää asiakkaita, joiden tuotteella ei ollut enää takuuta, maksamaan yli 57 dollaria kohtuullisesta päivityksestä nykyiseen laitteet. Logitechin kanssa käydyssä puhelussa Digital Trends vahvisti, että Harmony Linkin käyttäjäkunta on todellakin pieni (todennäköisesti vain muutama tuhat) ja että yritys ei odottanut tällaista negatiivista reaktiota. Logitechin tiedottaja sanoi, että päätös tarjota ilmaisia vaihtoja oli helppo, ja huomautti, että asiakkaiden tyytyväisyys ja sen brändin maine ylittivät sen pienen taloudellisen taakan luotu.
Toimittajien suositukset
- Logitech on tappanut Harmony-yleiskaukosäätimen
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
