Olemmeko kiinni pyörimiskierrossa? Kuluttaja-asianajajaryhmä väittää lasikannet Kenmoreylhäältä ladattavat aluslevyt hajoaa spontaanisti, ja tuotemerkin omistaja Sears on hidas ratkaisemaan ongelmia. Mutta älä huoli, Sears kertoo meille: Ne on suunniteltu sellaiseksi tarkoituksella.
Jonkin sisällä blogipostaus julkaistiin juuri ennen joulua, voittoa tavoittelematon kuluttajansuojajärjestö Elliott Advocacy lainasi valitusta Jocelyn Albertson Massachusettsista, joka ilmoitti, että hänen pesukoneensa kansi rikkoutui keskellä yö.
Suositellut videot
"Koko kansi särkyi ja levitti pieniä lasinsirpaleita koko pesukoneeni sisäpuolelle."
”Tänä maaliskuussa ostin Searsilta Kenmore Elite Top-Load Washerin. Pari viikkoa sitten, keskellä yötä, kun kone ei ollut käynnissä, koko kansi särkyi ja levitti pieniä lasinsirpaleita koko pesukoneeni sisäpuolelle”, Albertson kirjoitti.
Liittyvät
- Kyllä, AirPod-laitteillesi on nyt pesukone
- Yleisimmät pesukoneongelmat ja niiden korjaaminen
- Samsungin pesukoneen takaisinveto johtaa 6,55 miljoonan dollarin ryhmäkanteen sovintoon
Kun hän Googletti pesukoneensa mallia ja sanat "särkynyt kansi", hän huomasi, että "useilla ihmisillä joulukuusta 2017 lähtien" oli sama ongelma särkyneiden kansien kanssa Kenmore-pesukoneen kanssa. Hänen seuraava askeleensa oli soittaa Searsille.
Kun Sears lähetti huoltohenkilön Albertsonin kotiin, hän kertoi hänelle, että Searsin pitäisi vaihtaa kansi ja että he "irrota kone osiin ja imuroi se" poistaaksesi lasinsirut ja lasinpalat, jotka ovat hajallaan pesukoneessa sisätilat.
Valitettavasti Albertson odotti edelleen, kun hän kirjoitti asianajoryhmälle.
"Olin alustavasti ok tämän ratkaisun kanssa, koska ainakin he yrittivät korjata sen. Meidän piti saada se kuntoon syyskuun alussa”, Albertson jatkoi. "Mutta sitten sain puhelun Searsilta ja sanoi, että vaihtokansi on tilattu takaisin ilman arvioitua toimituspäivää. Olemme siis ilman pesukonetta loputtomiin.”
Kuluttajien edunvalvontajärjestö kirjoitti aiheesta a vastaavan valituksen huhtikuussa 2018 Kalifornian Joseph Hillistä.
"Ostin Kenmore Elite pesukoneen ja kuivausrummun noin kuusi viikkoa sitten 2 200 dollarilla, ja se toimitettiin ja liitettiin", Hill kirjoitti. "Pyykinpesukoneen lasi särkyi keskellä yötä 35 päivää asennuksen jälkeen."
Kun huoltoedustaja tilasi varaosan, Hillille ilmoitettiin lopulta, että kannet olivat jälkitilauksessa.
Elliott Advocacyn perustaja Christopher Elliott otti yhteyttä Searsiin heidän puolestaan, ja Sears korvasi Albertsonin ja Hillin pesukoneet.
Digital Trends pyysi Kenmorelta kommenttia ja sai seuraavan vastauksen:
"Ensimmäisen ostovuoden aikana erittäin pienessä määrässä yksiköitä saattaa johtua lasin vikaantuminen lasin epätasaisuuksiin asennuksen yhteydessä, ja ne kuuluvat valmistajan takuun piiriin. Rikkoutuminen ensimmäisen vuoden jälkeen ostosta johtuu todennäköisesti lasille käytön aikana aiheutuneista vaurioista. Lasin vaurioituminen voi johtua useista seikoista, kuten esineiden asettamisesta kannen päälle tai esineen osumisesta lasiin – molemmat esimerkit voivat aiheuttaa heikkoutta ja johtaa ajan mittaan epäonnistumiseen.
Varotoimenpiteenä ja asiakkaidemme turvallisuuden vuoksi tämä Kenmore-pesukone (ja teollisuus yleensä) käyttää turvalasi, joka on erityisesti suunniteltu "kiviä" pieniksi paloiksi pyöristetyillä reunoilla estämään loukkaantumisen lasin rikkoutuessa. Tämä on viimeisintä tekniikkaa, ja vaikka lasin rikkoutuva ääni saattaa hätkähtää asunnon, Kenmore-tuotteet ovat teollisuuden (UL) turvallisuusstandardien mukaisia."
Kenmore-laitteita valmistavat useat kansainväliset laitevalmistajat, a CNN Money -raportti. Kenmore-tuotemerkki kuuluu Sears Holdingsille.
Päivitetty 24. joulukuuta 2018: Kenmore-brändi kommentoi pesukoneen lasivikaa.
Toimittajien suositukset
- Pyykinpesukoneet lyövät Guinnessin maailmanennätyksen
- Parhaat pesukone-kuivausyhdistelmäkoneet
- Shoppaile samalla kun peset: Kenmore lisää Dash Replenishmentin älykkäisiin pesukoneisiin
- Samsung parantaa Family Hub -jääkaappiaan ja pesukoneeseensa
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
