Ei ole epäilystäkään siitä, että se on ollut huono pari viikkoa T-Mobile Sidekick -käyttäjille Microsoftin ja T-Mobile ilmoitti aiemmin tällä viikolla, päivien täplän palvelun jälkeen, että palvelulla oli "melkein varmasti" kadonnut. Mutta nyt näyttää olevan valoa tunnelin päässä: Microsoftin Roz Ho, entinen johtaja Microsoftin Macintosh-liiketoimintayksikkö ja nyt Microsoftin Premium Mobile Services -palveluiden johtaja divisioona - sanoo sen Microsoft on palauttanut "useimmat, ellei kaikki, asiakastiedot". Microsoft sanoo työskentelevänsä T-Mobilen kanssa palauttaakseen käyttäjätiedot niin nopeasti kuin mahdollista, alkaen henkilökohtaisista yhteystiedoista. Sen jälkeen palautusprosessi siirtyy kalentereihin, muistiinpanoihin, tehtäviin, valokuviin ja kaikkiin tärkeisiin pelien huipputuloksiin.
"Pahoittelemme tätä tilannetta ja sen aiheuttamaa vaivaa. Huomaa, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme tämän tilanteen ja palauttaaksemme palvelun luotettavuuden", Ho sanoi lausunnossaan.
Suositellut videot
T-Mobile ja Microsoft ovat erittäin epämääräisiä niiden Sidekick-käyttäjien määrästä, joihin tiedonmenetysongelma vaikutti, ja huomauttavat vain, että se uskoo, että se vaikutti "vähemmistöön" Sidekickin asiakkaista. Yrityksiä kritisoidaan myös avoimuuden puutteesta tietojen katoamisesta, ongelman luonteesta ja siitä, mitä asiakkaat voisivat tehdä.
Liittyvät
- T-Mobile joutuu jälleen massiiviseen tietomurtoon
- Microsoft Surface -laitteilla on tänään valtava ALE
- T-Mobile tutkii väitteitä asiakastietoihin liittyvästä massiivisesta hakkeroinnista
Tällä välin Sidekickin käyttäjät saattavat saada tietonsa takaisin, mutta he eivät läheskään varmasti saa takaisin uskoaan henkilötietojen tallentamisessa etäpalveluihin tai ajasta, joka on menetetty yrittäessään rakentaa uudelleen yhteystietoluetteloaan tai hallita heidän laitteet. Microsoft sanoo, että asiakkaat, jotka kokevat "pysyvää ja merkittävää" tietojen menetystä tämän ongelman vuoksi, menettävät sen saada 100 dollarin asiakaskortti.
Asianajajat ovat jo alkaneet kiertää T-Mobilea vastaan joita kanteita, Microsoft ja Microsoftin tytäryhtiö Danger väittävät Sidekickiä koskevia laiminlyöntejä ja vääriä väitteitä palvelua. Tällä vireillä olevalla oikeudenkäynnillä voi olla jotain tekemistä sen kanssa, miksi Microsoft on tiukkasanainen ongelman luonteesta ja siitä, kuinka monta asiakasta se on vaikuttanut.
Toimittajien suositukset
- Microsoft Surface Pro 7+ Type Coverilla on yli 200 dollarin alennus
- Microsoft Teams radiopuhelin tulee Androidille ja iOS: lle
- T-Mobile vahvistaa hakkeroinnin, tutkii, varastettiinko asiakastietoja
- Paras Microsoft Surface Duo -tarjous on tällä hetkellä Amazonilla Prime Day -tapahtumassa
- T-Mobilen uusi Magenta Max -paketti tarjoaa todella rajoittamattoman 5G-datan, 40 Gt hot spotin
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
